Communautés de pratique (SAFe)

Auteur : © 2010-2022 Scaled Agile, Inc.
Source : Communities of Practice
Date : 10/02/2021 (dernière mise à jour)

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Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 19/09/2022

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Traduction :

On dit qu'une personne sage apprend de ses erreurs. Qu'une personne plus sage apprend des erreurs des autres. Mais que la personne la plus sage de toutes apprend des succès des autres.

- Proverbe zen adapté par John C. Maxwell

Communautés de Pratique (CoPs)

Les Communautés de Pratique (CoPs) sont des groupes organisés de personnes qui ont un intérêt commun dans un domaine technique ou métier spécifique. Ils collaborent régulièrement pour partager des informations, améliorer leurs compétences et travailler activement à l'avancement de la connaissance générale du domaine.

Les CoPs en bonne santé ont une culture fondée sur le réseautage professionnel, les relations personnelles, le partage des connaissances et les compétences communes. Grâce à une participation volontaire, les CoPs offrent aux travailleurs du savoir la possibilité de faire l'expérience de l'autonomie, de la maîtrise et de la poursuite d'un but au-delà de leurs tâches quotidiennes dans un Agile Release Train (ART) [2].

Les CoPs permettent aux praticiens d'échanger des connaissances et des compétences avec des personnes de toute l'organisation. Cette adhésion libre permet d'accéder à un large éventail d'expertise pour aider à relever les défis techniques, alimenter l'amélioration continue et permettre des contributions plus importantes à la réalisation des objectifs plus larges de l'Entreprise. Ainsi, les organisations bénéficient d'une résolution rapide des problèmes, d'une amélioration de la qualité, d'une coopération transversale et d'une plus grande capacité à retenir les meilleurs talents.

Description détaillée

Selon Wenger [1], les CoPs doivent présenter trois caractéristiques distinctes pour être considérées comme une communauté de pratique, tel que le montre la figure 1.

• Domaine - Un domaine présentant un intérêt commun
• Pratique - Un ensemble partagé de connaissances, d'expériences et de techniques
• Communauté - Un groupe libre d'individus qui s'intéressent suffisamment au sujet pour interagir régulièrement.

Figure 1. Les communautés de pratique présentent trois caractéristiques distinctes.

Les principes et les pratiques Lean-Agile mettent en avant des équipes pluridisciplinaires et des programmes qui facilitent la création de valeur dans l'entreprise. De même, la pensée Lean met l'accent sur l'organisation de personnes ayant des compétences différentes autour d'une chaîne de valeur (Value Stream). Cependant, les développeurs doivent parler avec d'autres développeurs, les testeurs doivent parler avec d'autres testeurs, les Product Owners doivent communiquer avec leurs pairs des autres Équipes Agile, et ainsi de suite. C'est essentiel pour tirer parti des expériences multiples et des différents types de connaissances pratiques disponibles auprès d'un grand nombre de personnes. C'est ce qui favorise le savoir-faire (craftmanship) et l'apprentissage continu (voir l'article sur la compétence Culture de l'Apprentissage Continu), facilitant l'adoption de nouvelles méthodes et techniques.

Ces interactions orientées domaine sont souvent renforcées par des CoPs - des réseaux informels conçus spécifiquement pour un partage et une exploration efficaces des connaissances entre les équipes, les trains et l'ensemble de l'organisation. La figure 2 donne un exemple de CoP basée sur les rôles, l'un des types de communautés les plus courants.

Figure 2. Communautés de Pratique basées sur les rôles.

Par exemple, les Scrum Masters de différentes équipes Agile peuvent former une CoP pour échanger sur leurs pratiques et expériences en matière de création d'équipes Agile très performantes. Au fur et à mesure que les CoPs commencent à être acceptées et à susciter la participation, des communautés thématiques comme celles illustrées à la Figure 3 voient souvent le jour.

Figure 3. Communautés de pratique thématiques.

Les membres de ces CoPs peuvent être beaucoup plus diversifiés. Une CoP sur le thème du DevOps pourrait attirer des participants de presque tous les rôles dans une organisation.

Une CoP sur les tests automatisés pourrait être composée d'ingénieurs de test et de développeurs intéressés par l'amélioration de leurs compétences. Une CoP d'architecture et de conception agiles pourrait favoriser l'adoption de pratiques telles que la conception émergente, l'architecture intentionnelle du système, l'intégration continue et le refactoring. Elle pourrait également soutenir les efforts déployés pour construire et maintenir l'Architectural Runway, encourager le design thinking et la conception pour la testabilité et le déploiement, la sécurité des applications, et plus encore. D'autres encore peuvent être formées autour du coaching Agile, de DevOps et du Continuous Delivery Pipeline, de la conformité, des pratiques de qualité intrinsèque et d'autres nouveaux processus.

Organiser une Communauté de Pratique

Les CoPs sont très organiques, et comme la plupart des organismes vivants, elles ont un cycle de vie naturel, qui commence avec l'idée d'une nouvelle communauté et se termine lorsque les membres de la communauté estiment que le groupe a atteint ses objectifs ou n'apporte plus de valeur. La figure 4 montre le cycle de vie typique d'une CoP.

Figure 4. Les CoPs suivent généralement un cycle de vie en cinq étapes, de la conceptualisation à la fin (3).

Les CoPs sont formées au stade de l'engagement par un petit groupe clé de praticiens qui partagent une passion et un besoin communs pour un domaine particulier. Comme le montre la figure 5, les membres d'une CoP présentent plusieurs niveaux de participation.

En savoir plus

[1] Wenger, Etienne. Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity. Cambridge University Press, 1999.
[2] Pink, Daniel H. Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us. Riverhead Books, 2009.
[3] The Distance Consulting Company. Community of Practice Start-Up Kit. 2000.