« Le résumé d'entretien : comment synthétiser et partager ce que vous avez appris à partir d'un seul entretien avec un client » : différence entre les versions
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==Utiliser les résumés d'entretien : au jour le jour== | ==Utiliser les résumés d'entretien : au jour le jour== | ||
Si vous vous engagez à mener au moins un entretien avec un client chaque semaine, votre pile de résumés d'entretien va rapidement s'étoffer. Voyons donc comment vous pouvez les utiliser.<br/> | Si vous vous engagez à mener au moins un [https://www.producttalk.org/2022/12/customer-interviews/ entretien avec un client] chaque semaine, votre pile de résumés d'entretien va rapidement s'étoffer. Voyons donc comment vous pouvez les utiliser.<br/> | ||
===Partagez vos résumés d'entretiens avec les principales parties prenantes et le reste de votre équipe=== | ===Partagez vos résumés d'entretiens avec les principales parties prenantes et le reste de votre équipe=== | ||
Idéalement, vous menez vos entretiens en compagnie de votre trio produit. C'est l'un des moyens les plus efficaces de parvenir à une compréhension partagée de votre client et de ses besoins. Mais nous avons toujours besoin d'un moyen de tenir le reste de notre équipe et les principales parties prenantes au courant de ce que nous apprenons. Les résumés d'entretiens sont un excellent moyen d'y parvenir.<br/> | Idéalement, vous menez vos entretiens en compagnie de votre [https://www.producttalk.org/2024/06/product-trios/ trio produit]. C'est l'un des moyens les plus efficaces de parvenir à une compréhension partagée de votre client et de ses besoins. Mais nous avons toujours besoin d'un moyen de tenir le reste de notre équipe et les principales [https://www.producttalk.org/2018/06/managing-stakeholders/ parties prenantes] au courant de ce que nous apprenons. Les résumés d'entretiens sont un excellent moyen d'y parvenir.<br/> | ||
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Si vos principales parties prenantes et le reste de votre équipe ne connaissent pas les résumés d'entretien, ni l'importance de trouver des opportunités, ni même la valeur de l'entretien continu, il ne suffit pas de jeter vos résumés d'entretien par-dessus le mur et d'espérer qu'ils s'y intéressent.<br/> | Si vos principales parties prenantes et le reste de votre équipe ne connaissent pas les résumés d'entretien, ni l'importance de trouver des opportunités, ni même la valeur de [https://www.producttalk.org/customer-interviews/ l'entretien continu], il ne suffit pas de jeter vos résumés d'entretien par-dessus le mur et d'espérer qu'ils s'y intéressent.<br/> | ||
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Vous devrez commencer par les sensibiliser à la question. Expliquez pourquoi vous prenez l'habitude de mener des entretiens et précisez comment vous utiliserez ce que vous aurez appris. Si le terme « opportunités » ne leur est pas familier, n'oubliez pas de leur donner le contexte. Si vous avez des exemples passés de la manière dont vous avez identifié et traité une opportunité, c'est encore mieux.<br/> | Vous devrez commencer par les sensibiliser à la question. Expliquez pourquoi vous prenez l'habitude de mener des entretiens et précisez comment vous utiliserez ce que vous aurez appris. Si le terme « opportunités » ne leur est pas familier, n'oubliez pas de leur donner le contexte. Si vous avez des exemples passés de la manière dont vous avez identifié et traité une opportunité, c'est encore mieux.<br/> | ||
