« Le résumé d'entretien : comment synthétiser et partager ce que vous avez appris à partir d'un seul entretien avec un client » : différence entre les versions
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# Un [https://www.producttalk.org/2023/12/opportunity-solution-trees/ arbre opportunité-solution (''opportunity solution tree'')] : cet artefact capture toutes les opportunités qui apparaissent sur vos résumés d'entretien et qui sont pertinentes pour le [https://www.producttalk.org/2024/07/shifting-from-outputs-to-outcomes/ résultat produit (''product outcome'')] actuel. | # Un [https://www.producttalk.org/2023/12/opportunity-solution-trees/ arbre opportunité-solution (''opportunity solution tree'')] : cet artefact capture toutes les opportunités qui apparaissent sur vos résumés d'entretien et qui sont pertinentes pour le [https://www.producttalk.org/2024/07/shifting-from-outputs-to-outcomes/ résultat produit (''product outcome'')] actuel. | ||
Ces trois artefacts représentent différents niveaux de synthèse et d'analyse, chacun vous aidant à atteindre différents objectifs. Le résumé d'entretien vous aide à capturer tout ce que vous avez entendu au cours d'un seul entretien avec un client, la carte d'expérience détaillée vous aide à comprendre l'expérience de vos clients au sein de votre base de clientèle, et un arbre | Ces trois artefacts représentent différents niveaux de synthèse et d'analyse, chacun vous aidant à atteindre différents objectifs. Le résumé d'entretien vous aide à capturer tout ce que vous avez entendu au cours d'un seul entretien avec un client, la carte d'expérience détaillée vous aide à comprendre l'expérience de vos clients au sein de votre base de clientèle, et un arbre opportunité-solution vous aide à trouver le meilleur chemin pour atteindre le [https://www.producttalk.org/2024/07/shifting-from-outputs-to-outcomes/ résultat (''outcome'')] désiré.<br/> | ||
Le résumé d'entretien récapitule ce que vous avez appris au cours d'un seul entretien avec un client. Les équipes doivent créer un résumé d'entretien pour chaque entretien qu'elles mènent. | Le résumé d'entretien récapitule ce que vous avez appris au cours d'un seul entretien avec un client. Les équipes doivent créer un résumé d'entretien pour chaque entretien qu'elles mènent. | ||
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Chaque fois que nous choisissons une nouvelle opportunité cible, nous pouvons avoir l'impression de repartir de zéro. Mais si nous suivons de près nos entretiens, il y a de fortes chances que ce ne soit pas le cas.<br/> | Chaque fois que nous choisissons une nouvelle opportunité cible, nous pouvons avoir l'impression de repartir de zéro. Mais si nous suivons de près nos entretiens, il y a de fortes chances que ce ne soit pas le cas.<br/> | ||
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J'aime toujours revisiter ma pile de résumés d'entretien chaque fois que je commence à travailler sur une nouvelle opportunité cible. Je cherche à savoir quand et où cette opportunité s'est présentée dans le passé. Cela me permet de me remettre rapidement dans le bain et de comprendre pourquoi cette opportunité figurait dans mon arbre | J'aime toujours revisiter ma pile de résumés d'entretien chaque fois que je commence à travailler sur une nouvelle opportunité cible. Je cherche à savoir quand et où cette opportunité s'est présentée dans le passé. Cela me permet de me remettre rapidement dans le bain et de comprendre pourquoi cette opportunité figurait dans mon arbre opportunité-solution dès le départ.<br/> | ||
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Cela m'aide également à trouver des clients que je pourrais ré-interviewer. Si cela fait des mois (voire des années) que je n'ai pas parlé à quelqu'un, je peux le contacter et voir si l'opportunité cible est toujours pertinente pour lui.<br/> | Cela m'aide également à trouver des clients que je pourrais ré-interviewer. Si cela fait des mois (voire des années) que je n'ai pas parlé à quelqu'un, je peux le contacter et voir si l'opportunité cible est toujours pertinente pour lui.<br/> | ||