« Modèle de Kano (technique externe et quantitative) » : différence entre les versions
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Les caractéristiques peuvent être classées en quatre catégories, en fonction de la réaction des clients face au niveau de Fonctionnalité fourni.<br/> | Les caractéristiques peuvent être classées en quatre catégories, en fonction de la réaction des clients face au niveau de Fonctionnalité fourni.<br/> | ||
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[[Fichier:FullKanoModel.png|border|LES QUATRE CATÉGORIES DE CARACTÉRISTIQUES D'UN PRODUIT DANS LE MODÈLE DE KANO]]<br/> | [[Fichier:FullKanoModel.png|border|LES QUATRE CATÉGORIES DE CARACTÉRISTIQUES D'UN PRODUIT DANS LE MODÈLE DE KANO]]<br/>© Daniel Zakarias - Folding Burritos<br/> | ||
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'''Proportionnel''' (NdT : ''Performance'')<br/> | '''Proportionnel''' (NdT : ''Performance'')<br/> | ||
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Pour chaque paire de réponses, nous utilisons ce tableau pour déterminer la catégorie dans laquelle se trouvent les personnes interrogées, ce qui nous permet de savoir ce qu’ils ressentent au sujet de la caractéristique concernée.<br/> | Pour chaque paire de réponses, nous utilisons ce tableau pour déterminer la catégorie dans laquelle se trouvent les personnes interrogées, ce qui nous permet de savoir ce qu’ils ressentent au sujet de la caractéristique concernée.<br/> | ||
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[[Fichier:EvalTable-Mod.png|border|TABLEAU DE NOTATION POUR LES PAIRES DE QUESTIONS DE KANO]]<br/> | [[Fichier:EvalTable-Mod.png|border|TABLEAU DE NOTATION POUR LES PAIRES DE QUESTIONS DE KANO]]<br/>© Daniel Zakarias - Folding Burritos<br/> | ||
M : Indispensable (NdT : ''Must-be'') ; P : Proportionnel ; A : Attractif : I : Indifférent ; Q : Questionnable ; R : À double-tranchant (NdT : ''Reverse'')<br/> | M : Indispensable (NdT : ''Must-be'') ; P : Proportionnel ; A : Attractif : I : Indifférent ; Q : Questionnable ; R : À double-tranchant (NdT : ''Reverse'')<br/> | ||
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