« Modèle de Kano (technique externe et quantitative) » : différence entre les versions
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Les caractéristiques peuvent être classées en quatre catégories, en fonction de la réaction des clients face au niveau de Fonctionnalité fourni.<br/> | Les caractéristiques peuvent être classées en quatre catégories, en fonction de la réaction des clients face au niveau de Fonctionnalité fourni.<br/> | ||
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[[Fichier:FullKanoModel.png]]<br/> | [[Fichier:FullKanoModel.png|border|LES QUATRE CATÉGORIES DE CARACTÉRISTIQUES D'UN PRODUIT DANS LE MODÈLE DE KANO]]<br/> | ||
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