« Appliquer Kanban aux processus informatiques (3) » : différence entre les versions
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'''Bienvenue sur le projet annuel de déploiement des PC de la société DEF'''<br/> | '''Bienvenue sur le projet annuel de déploiement des PC de la société DEF'''<br/> | ||
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La société DEF est une PME disposant actuellement d’environ 1000 PC et portables déployés. Son service informatique fonctionne comme la plupart des services de cette taille, c’est-à-dire avec un haut niveau de management individuel, des liens solides dans l’équipe et un personnel relativement restreint pour couvrir une grande variété de rôles. Sur les 15 personnes, seulement deux vont travailler sur le déploiement des PC et on leur a donné toute liberté pour s’organiser et effectuer leur travail. L’équipe exige un reporting sur l’état d’avancement qui soit clair et simple afin d’éviter que leur travail acharné devienne | La société DEF est une PME disposant actuellement d’environ 1000 PC et portables déployés. Son service informatique fonctionne comme la plupart des services de cette taille, c’est-à-dire avec un haut niveau de management individuel, des liens solides dans l’équipe et un personnel relativement restreint pour couvrir une grande variété de rôles. Sur les 15 personnes, seulement deux vont travailler sur le déploiement des PC et on leur a donné toute liberté pour s’organiser et effectuer leur travail. L’équipe exige un reporting sur l’état d’avancement qui soit clair et simple afin d’éviter que leur travail acharné devienne [http://blogs.lessthandot.com/index.php/ITProfessionals/ProjectManagement/an-invisible-project-is-a-failed-project un projet invisible]. Par ailleurs, il y a un espace de stockage limité pour les équipements non déployés, l’équipe aura donc besoin de bien gérer le nombre d’équipements non déployés ainsi que les commandes de nouveaux équipements.<br/> | ||
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"L’équipement et les tâches"<br/> | "L’équipement et les tâches"<br/> | ||
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Il y a un certain nombre d’exigences et de facteurs à prendre en compte pour établir le reporting lié à ce processus. En se basant sur les exigences et les souhaits exprimés par le responsable informatique, l’équipe a produit la liste suivante des points devant faire l’objet d’un reporting :<br/> | Il y a un certain nombre d’exigences et de facteurs à prendre en compte pour établir le reporting lié à ce processus. En se basant sur les exigences et les souhaits exprimés par le responsable informatique, l’équipe a produit la liste suivante des points devant faire l’objet d’un reporting :<br/> | ||
* Avancement : basé sur le concept d’un | * Avancement : basé sur le concept d’un [burndown (lien mort)], le tableau d’avancement affiche les progrès réels et une date de fin prévisionnelle | ||
* Délai déstocké -> déployé : un graphique simple pour montrer le temps de déploiement réel par rapport à la moyenne et aux années précédentes | * Délai déstocké -> déployé : un graphique simple pour montrer le temps de déploiement réel par rapport à la moyenne et aux années précédentes | ||
* Satisfaction des utilisateurs : un couple de barres horizontales qui affiche le nombre de livraisons réussies à la date prévue et le nombre de déploiements incomplets (rework) | * Satisfaction des utilisateurs : un couple de barres horizontales qui affiche le nombre de livraisons réussies à la date prévue et le nombre de déploiements incomplets (rework) | ||
