« Un mode d'emploi de la Persona » : différence entre les versions
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==Étape 5 : Patterns== | |||
C'est la partie la plus amusante. Commencez par examiner les combinaisons de deux utilisateurs ou plus en fonction de vos variables. Selon Goodwin, tout utilisateur regroupé sur plus d'un tiers des variables peut représenter un pattern. Entourez tout regroupement de ce type. Prenez du recul et examinez la situation dans son ensemble. Recherchez d'autres interviewés qui apparaissent fréquemment avec ceux que vous avez déjà encerclés. Si d'autres utilisateurs semblent apparaître fréquemment au sein d'un groupe encerclé, effacez et élargissez votre cercle pour les inclure, les ajoutant ainsi au groupe. Examinez toutes les variables pour lesquelles ces utilisateurs sont évalués ensemble.<br/> | |||
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Réfléchissez aux relations entre les variables. Par exemple, dans l'image ci-dessus, il serait intéressant que les utilisateurs qui se concentrent principalement sur les personnes et les relations ne se concentrent pas non plus sur les données et la réalisation de leurs propres recherches. Bien qu'il s'agisse d'un exemple inventé, il est très similaire à un exemple réel tiré d'un travail sur les personas que j'ai effectué.<br/> | |||
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Une fois qu'un modèle cohérent se dégage des différents groupes, commencez à examiner les variables impliquées pour vous faire une idée des caractéristiques du modèle global. Cela s'apparente à la désignation des facteurs dans l'analyse factorielle. Pourquoi les variables se regroupent-elles ? Notez leurs points communs sous-jacents. Cette liste de caractéristiques communes constitue votre première proto-personne pour ce groupe ou cette grappe. Répétez l'opération avec les autres groupes. Si certains utilisateurs correspondent à plus d'un proto-persona émergent, s'ils seraient satisfaits d'un produit fourni à l'un ou à l'autre, ils n'ont pas besoin de leur propre persona.<br/> | |||
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À la fin de cette étape, vous devriez disposer d'un ensemble de descriptions de patterns, chacune comportant une douzaine de caractéristiques déterminantes. Ce sont vos proto-persona. Donnez à chacun d'entre elles un nom descriptif provisoire, tel que "La relation avec l'entreprise", "Le gourou des données", etc.<br/> | |||
