« Le résumé d'entretien : comment synthétiser et partager ce que vous avez appris à partir d'un seul entretien avec un client » : différence entre les versions
De Wiki Agile
| Ligne 118 : | Ligne 118 : | ||
==Utiliser les résumés d'entretien : au jour le jour== | ==Utiliser les résumés d'entretien : au jour le jour== | ||
Si vous vous engagez à mener au moins un entretien avec un client chaque semaine, votre pile de résumés d'entretien va rapidement s'étoffer. Voyons donc comment vous pouvez les utiliser.<br/> | Si vous vous engagez à mener au moins un entretien avec un client chaque semaine, votre pile de résumés d'entretien va rapidement s'étoffer. Voyons donc comment vous pouvez les utiliser.<br/> | ||
===Partagez vos résumés d'entretiens avec les principales parties prenantes et le reste de votre équipe=== | |||
Idéalement, vous menez vos entretiens en compagnie de votre trio produit. C'est l'un des moyens les plus efficaces de parvenir à une compréhension partagée de votre client et de ses besoins. Mais nous avons toujours besoin d'un moyen de tenir le reste de notre équipe et les principales parties prenantes au courant de ce que nous apprenons. Les résumés d'entretiens sont un excellent moyen d'y parvenir.<br/> | |||
<br/> | <br/> | ||
Si vos principales parties prenantes et le reste de votre équipe ne connaissent pas les résumés d'entretien, ni l'importance de trouver des opportunités, ni même la valeur de l'entretien continu, il ne suffit pas de jeter vos résumés d'entretien par-dessus le mur et d'espérer qu'ils s'y intéressent.<br/> | |||
<br/> | |||
Vous devrez commencer par les sensibiliser à la question. Expliquez pourquoi vous prenez l'habitude de mener des entretiens et précisez comment vous utiliserez ce que vous aurez appris. Si le terme « opportunités » ne leur est pas familier, n'oubliez pas de leur donner le contexte. Si vous avez des exemples passés de la manière dont vous avez identifié et traité une opportunité, c'est encore mieux.<br/> | |||
<br/> | |||
Une fois que votre équipe et les parties prenantes connaissent le contexte, j'aime mettre en place un canal de communication asynchrone pour partager les résumés d'entretiens au fur et à mesure qu'ils sont créés. Il peut s'agir d'un simple canal Slack ou MS Teams. Il peut aussi s'agir d'une page Notion ou Confluence. L'essentiel est qu'il s'agisse d'un espace que votre équipe et les parties prenantes suivent déjà.<br/> | |||
<br/> | |||
Pour les premiers, vous pouvez enregistrer une vidéo de vous en train de parler du résumé d'entretien. Vous pourrez ainsi rappeler aux gens pourquoi nous nous concentrons sur les histoires, pourquoi vous avez dessiné l'histoire, ce qu'est une opportunité, etc. Si vous avez appris quelque chose lors de cet entretien qui est lié à votre travail actuel, mettez-le en évidence afin que les gens puissent voir comment ce que vous apprenez est lié à votre travail actuel. Ces vidéos doivent toutefois être courtes. Je viserais un maximum de trois à cinq minutes.<br/> | |||
<br/> | |||
Ne comptez pas uniquement sur la communication asynchrone. Faites référence à vos résumés d'entretien lorsque vous informez tout le monde de l'opportunité que vous visez, de votre récente publication ou de l'impact d'une publication précédente. Il peut suffire de dire : « Vous vous souvenez peut-être que nous avons entendu parler de cette opportunité par untel » et de montrer le résumé d'entretien.<br/> | |||
<br/> | |||
Plus vous intégrerez vos résumés d'entretien dans vos communications, plus ils deviendront familiers. Il sera ainsi plus facile pour tout le monde de les suivre.<br/> | |||
Plus vous intégrerez vos résumés d'entretien dans vos communications, plus ils deviendront familiers. Il sera ainsi plus facile pour tout le monde de les suivre. | |||
===Référez-vous à vos résumés d'entretien lorsque vous évaluez et priorisez les opportunités=== | |||
