« Le résumé d'entretien : comment synthétiser et partager ce que vous avez appris à partir d'un seul entretien avec un client » : différence entre les versions

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* Une liste d'idées/perspectives/matières à réflexion (''insights'') tirées de l'entretien
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* Une carte d'expérience qui reflète l'histoire que vous avez recueillie au cours de l'entretien.
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