« Le système influence le comportement » : différence entre les versions
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Dernière version du 20 juillet 2024 à 09:50
Auteur : Peter Senge
Source : Systems influence behaviour
Traduction : Fabrice Aimetti
Date : 08/07/2024
Traduction :
Peter Senge (La cinquième discipline) utilise une simulation appelée The Beer Game pour illustrer l'impact du système sur le comportement et comment, à son tour, ce comportement entraîne une sous-optimisation du système.
Leçons tirées du Beer Game :
1. La structure influence le comportement
Des personnes différentes dans une même structure produisent des résultats similaires. Lorsqu'elles rencontrent des problèmes, elles rejettent la faute sur des personnes d'autres parties du système.
2. La structure des systèmes humains est subtile
Les éléments qui contrôlent le comportement sont divers - prise de décision, stratégies, procédures, objectifs, informations, règles, mesures, normes (nous appelons ces éléments les conditions du système).
3. L'effet de levier provient de nouvelles façons de penser
Il n'est pas possible d'obtenir un effet de levier en se concentrant sur des décisions prises au niveau local et en ignorant la manière dont elles affectent d'autres parties du système.
Le système est à l'origine de son propre comportement.
Les personnes qui font partie du système ne considèrent généralement pas qu'elles ont le pouvoir de le changer (elles travaillent selon les règles).
En d'autres termes, les mauvais managers changent les personnes, les bons managers changent le système. Nous avons des problèmes de système et non des problèmes de personnes.