Comment définir des OKR puissants

Auteur : Anton Cherkasov
Source : How to set powerful OKRs
Date : 08/05/2020

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Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 10/08/2023

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Traduction :


Les objectifs et résultats clés (OKR) sont une méthode de définition des objectifs et de suivi des résultats clés. Il aligne les équipes et les personnes au sein d'une organisation et permet aux employés de se concentrer sur les objectifs les plus importants.

Les OKR nous ont aidés à multiplier par 10 notre croissance, à plusieurs reprises. Ils ont contribué à rendre notre mission follement audacieuse "d'organiser l'information mondiale" et la rendre un peu plus réalisable. Ils m'ont permis, ainsi qu'au reste de l'entreprise, d'être au rendez-vous et de rester sur la bonne voie quand cela comptait le plus. Et je voulais m'assurer que les gens l'entendent.

- Larry Page, co-fondateur de Google

Pourquoi devriez-vous utiliser les OKR ?

En utilisant cette méthode, une entreprise parvient mieux à :

1. Se focaliser sur les principales priorités - un employé comprend mieux ce qui est important dans son travail et peut même trouver un meilleur moyen d'y parvenir.
2. Aligner l'équipe - des objectifs et des résultats clés transparents et ouvertement partagés relient tous les membres de l'équipe. L'organisation commence à jouer comme une équipe parce que tout le monde connaît les principales priorités de chaque personne ou équipe et comprend ce qui se passe dans l'entreprise.
3. Éviter le micromanagement – un manager peut se concentrer sur les questions stratégiques tout en construisant la culture d'une équipe performante.

Définition des OKR

Un objectif est CE QUI doit être atteint. C'est un objectif important, significatif, orienté vers l'action et dans l'idéal inspirant.

Les résultats clés suivent COMMENT nous atteignons l'objectif. Ils sont spécifiques, mesurables, limités dans le temps et agressifs.

Chaque objectif a des résultats clés. Il ne devrait pas y avoir plus de 5 résultats clés pour un objectif. Less is more. Donc, ne créez pas plus de 5 objectifs par trimestre.

Exemple :

Objectif : Lancer un produit génial.
Résultats clés :
* Obtenir 5 000 abonnements d'ici la fin du troisième trimestre 2020.
* Atteindre 10 % de taux de conversion des visiteurs avec une version d'essai.
* Atteindre 50 % de taux de conversion de statut essai en statut client.

OKR est le système hiérarchique de définition d'objectifs et où les objectifs d'une entreprise sont liés aux objectifs des équipes. Dans le même temps, les objectifs d'une équipe impactent les initiatives des individus ou même les OKR personnels.

Cette hiérarchie peut ne pas être uniquement verticale. Par exemple, certaines équipes peuvent se fixer des objectifs communs ou liés. Si vous voulez en savoir plus, consultez cet article : Qu'est-ce qu'un OKR et pourquoi tout le monde en parle (en).

Checklist OKR

1. Les OKR doivent être concis. Il n'y a pas de place pour de longs OKR couvrant la totalité de la page.
2. Les OKR ne sont pas une liste de choses à faire. Si vos OKR ressemblent à une liste de tâches, vous devez les modifier.
3. L'équipe a au moins un OKR qui est lié aux objectifs de l'entreprise. Dans le cas contraire, l'impact de l'équipe sur les résultats de l'entreprise n'est pas clair.
4. Les OKR de l'équipe la plus importante doivent être basés sur les objectifs principaux de l'entreprise. L'objectif principal de l'entreprise ne doit pas avoir une faible priorité pour l'équipe.
5. Les OKR communs doivent être alignés entre les équipes. Par exemple, si l'équipe produit lance un nouveau produit au début du trimestre, l'équipe marketing n'aura probablement pas assez de temps pour en faire la promotion.
6. Les OKR requièrent toute l'attention de toute l'équipe. Les OKR sont les priorités absolues de votre organisation. Il s'agit de votre étoile polaire (North Star Metrics). Chaque membre de l'équipe doit comprendre ce qui importe le plus à l'heure actuelle pour l'entreprise et comment il ou elle y contribue.
7. Les OKR apportent une valeur concrète à l'entreprise. Cela n'a aucun sens si la réalisation des OKR n'apporte à l'entreprise que des résultats mineurs ou de faible valeur. C'est votre priorité absolue.
8. Les résultats clés sont uniquement les indicateurs/mesures dont vous avez besoin pour atteindre un objectif. Si les résultats clés ne sont pas suffisants pour atteindre l'objectif, c'est mauvais signe. Cela entraîne des retards dans le travail en raison de la recherche d'autres éléments nécessaires à la réalisation de cet OKR.

5 étapes pour mettre en place des OKR :

1. Les dirigeants identifient les OKR annuels et trimestriels de l'entreprise.
2. Les équipes identifient leurs OKR trimestriels sur la base des OKR de l'entreprise. Les team leads discutent avec leurs collaborateurs de la manière dont ils peuvent contribuer aux objectifs de l'entreprise.
3. Les équipes fixent les objectifs mensuels en fonction des OKR trimestriels.
4. Une équipe met à jour le statut de ses OKR toutes les semaines ou toutes les deux semaines.
5. À la fin du trimestre, l'équipe organise une rétrospective au cours de laquelle les membres analysent les résultats obtenus et fixent de nouveaux OKR pour le trimestre suivant.

Conclusion

Le dernier point, mais certainement le plus important, concerne les résultats des OKR. Les OKR doivent être ambitieux, ce qui signifie qu'ils ne doivent pas être trop faciles à atteindre. Chez Google, 60 à 70% des OKR atteints constituent un indicateur de réussite. Si vous atteignez 100% de progression des OKR, c'est que l'objectif est trop simple. Dans ce cas, vous devriez augmenter le niveau d'exigence des OKR lors de la prochaine session stratégique. Parallèlement, un résultat avec 50% de progression des OKR ou moins est considéré comme un cycle voué à l'échec. Si vous avez 50% de progression ou moins, analysez les raisons de ces résultats et prenez de meilleures décisions au cours du prochain trimestre.

Finalement, je crois que l'identification des priorités principales et la focalisation constante sur celles-ci au quotidien est la meilleure façon de construire des équipes performantes. C'est pourquoi nous avons créé Focus, un outil qui permet aux équipes de se concentrer sur leurs priorités quotidiennes. Commencez à travailler plus intelligemment avec Focus (en).