« Framework 3W3 » : différence entre les versions
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==Qui d'autre ?== | |||
Classez les utilisateurs en primaires et secondaires. Alors que les utilisateurs primaires sont la majorité que nous ciblons, les utilisateurs secondaires n'utilisent peut-être pas activement notre produit eux-mêmes, mais ils influencent certainement la décision de nos acheteurs de l'acheter et la décision de nos utilisateurs primaires de l'utiliser.<br/> | |||
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Par exemple, pour la plupart des produits d'entreprise B2B, les responsables de nos utilisateurs primaires sont généralement nos utilisateurs secondaires, car ils aimeraient avoir une meilleure visibilité sur ce que font leurs équipes et pouvoir mesurer leurs progrès et la valeur de notre produit lorsqu'ils l'utilisent.<br/> | |||
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L'équipe informatique, l'équipe sécurité informatique et les responsables de la conformité de l'entreprise sont également nos utilisateurs secondaires, car ils souhaitent pouvoir suivre l'utilisation de notre produit, le maintenir et l'intégrer facilement à leurs systèmes existants, et s'assurer qu'il est conforme aux politiques de sécurité et aux certifications.<br/> | |||
==Sauf qui ?== | |||
Si nous essayons de le construire pour tout le monde, nous finirons par le construire pour personne. Si nous essayons de construire un produit pour tout le monde, soit il devient trop complexe pour tout le monde, soit il est trop dilué pour avoir une utilité significative. Il est donc essentiel de décider quels utilisateurs il ne faut PAS cibler activement.<br/> | |||
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Il n'est pas nécessaire de les ignorer, mais il n'est pas nécessaire de construire spécifiquement pour eux. [https://twitter.com/reidhoffman @reidhoffman] raconte comment, lors de la création de LinkedIn, ils ont ignoré leur groupe d'utilisateurs le plus actif - les LinkedIn Open Networkers ou LIONs - qui voulaient que ce soit un réseau ouvert où l'on peut se connecter à n'importe qui.<br/> | |||
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Le fait de savoir qui nous ne voulons pas cibler rendra également le message de notre produit simple, concis et spécifique aux utilisateurs que nous voulons cibler. C'est ainsi que Steve Jobs a repositionné Apple avec sa campagne "Pensez différemment" (''Think Different'') après son retour chez Apple en 1996.<br/> | |||
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Identifier qui NE PAS cibler est encore plus important pour les produits d'entreprise B2B, afin que le marketing puisse les positionner et les commercialiser en conséquence et que les ventes puissent éliminer les personas qu'elles n'ont pas besoin de chercher activement à vendre.<br/> | |||
==QUOI== | |||
Le QUOI est une idée de produit qui résout le POURQUOI (le problème réel de l'utilisateur) pour son QUI (les utilisateurs). Le fait de connaître les POURQUOI et les QUI nous aidera à trouver des idées et à trier les QUOI de manière efficace. Cela nous aidera à réduire le nombre de solutions qui sont intéressantes, utilisables, réalisables et viables.<br/> | |||
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Il existe généralement plus d'une solution à un problème d'utilisateur. C'est donc une bonne idée de faire un brainstorming sur au moins 3 à 5 solutions différentes afin de pouvoir expérimenter et choisir la meilleure qui répond à vos critères. Reliez-les aux POURQUOI et aux QUI pour évaluer si elles répondent aux besoins.<br/> | |||
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