« Chapitre 1 - Clean Language » : différence entre les versions
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Lorsque le client parle en termes de symboles - à propos du noeud dans son estomac, par exemple - c'est ce qu'il ressent qui est important. Les mots qu'il utilise ne sont pas importants. C'est le symbole, le ''noeud'' dans son ventre, qui est en question. | Lorsque le client parle en termes de symboles - à propos du noeud dans son estomac, par exemple - c'est ce qu'il ressent qui est important. Les mots qu'il utilise ne sont pas importants. C'est le symbole, le ''noeud'' dans son ventre, qui est en question. | ||
Lorsque nous parlons du langage des souvenirs, les mots donnent simplement des informations. C'est le ''souvenir'' lui-même qui est le plus significatif plutôt que les mots utilisés. | |||
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