« Remplaçons 'Résistance' par 'Objection' » : différence entre les versions
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J'attribue l'identification des problèmes de résistance à un ami nommé Steve de Shazer, qui a aidé des millions de personnes depuis son modeste bureau de Milwaukee, dans le Wisconsin. En 2004, Steve a publié l'article de référence "La mort de la résistance", qui a conduit le secteur des troubles comportementaux à repenser son utilisation du terme "résistance". Je dois ajouter que Steve a rencontré beaucoup d'objections contre sa pensée révolutionnaire.<br/> | J'attribue l'identification des problèmes de résistance à un ami nommé Steve de Shazer, qui a aidé des millions de personnes depuis son modeste bureau de Milwaukee, dans le Wisconsin. En 2004, Steve a publié l'article de référence "La mort de la résistance", qui a conduit le secteur des troubles comportementaux à repenser son utilisation du terme "résistance". Je dois ajouter que Steve a rencontré beaucoup d'objections contre sa pensée révolutionnaire.<br/> | ||
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En réfléchissant à la résistance dans ma carrière actuelle en tant que consultant interne Lean et Six Sigma, j'ai décidé qu'il pourrait être utile d'avoir une alternative au concept et à la terminologie de la "résistance". Donc je suggère que le remplacement approprié soit le mot "objection". En d'autres termes, au lieu de dire "les employés résistent au changement", nous devrions dire "les employés s'opposent au changement".<br/> | |||
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Imaginez un problème professionnel classique. La direction nomme un consultant pour résoudre un problème qui entame sévèrement les ressources de l'entreprise. L'équipe projet, qui est souvent composée de managers intermédiaires plutôt que d'employés en contact avec les clients, élabore un plan. Ce plan impacte généralement les employés. C'est ce que nous appelons la gestion du changement, qui, en théorie, nous permet de planifier scientifiquement la façon dont nous présentons notre plan aux employés impactés. Dans la pratique, la gestion du changement se traduit souvent par une réduction du changement afin qu'il soit mieux toléré par les employés concernés. Nous espérons faire en sorte que les employés ne s'y opposent pas.<br/> | |||
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