« Le résumé d'entretien : comment synthétiser et partager ce que vous avez appris à partir d'un seul entretien avec un client » : différence entre les versions

Ces trois artefacts représentent différents niveaux de synthèse et d'analyse, chacun vous aidant à atteindre différents objectifs. Le résumé d'entretien vous aide à capturer tout ce que vous avez entendu au cours d'un seul entretien avec un client, la carte d'expérience détaillée vous aide à comprendre l'expérience de vos clients au sein de votre base de clientèle, et un arbre d'opportunités de solutions vous aide à trouver le meilleur chemin pour atteindre le [https://www.producttalk.org/2024/07/shifting-from-outputs-to-outcomes/ résultat (''outcome'')] désiré.<br/>