« Les 10 Bénéfices du Conflit » : différence entre les versions

Êtes-vous allergique au conflit ? Le conflit est évité par la plupart d'entre nous car il génère beaucoup d'incertitude, d'inconfort et d'anxiété. Le conflit active notre mécanisme d'autoprotection par le combat ou la fuite, causant moiteur et adrénaline. Certains d'entre nous commencent à trembler, les voix ont tendance à monter et plus souvent qu'à l'accoutumée des choses sont dites hors de tout contrôle et sans pour autant qu'elles soient censées. Cela génère des blessures et parfois les relations sont même détruites. Il n'est pas étonnant que beaucoup d'entre nous veuillent éviter le conflit à tout prix. Cependant, les solutions les plus innovantes découlent souvent du conflit. Le lieu de travail est un environnement changeant qui a toujours besoin de croître, de bouger, de solutions, de transitions et d'améliorations. Le conflit fait régulièrement partie de notre vie professionnelle quotidienne. Plus nous nous exposons au conflit, plus nous devenons compétent à le gérer, et plus nous réussissons en tant que professionnel.<br/>

Au fur et à mesure que les pensées sont exprimées de part et d'autre, nous permettons à l'autre de s'ajuster sur ce que nous communiquons, et dans le même temps notre point de vue se construit davantage en opposition du leur. Le conflit est incroyablement utile en tant qu’instrument de création et d’adaptation de nos propres idées. En entendant l'opinion d’une autre personne, cela nous aide à façonner et à clarifier la nôtre ; soit en nous rendant plus clairs et engagés sur notre position initiale, soit le conflit nous ouvrira les yeux sur de nouvelles perspectives en ce qui concerne nos idées. Le conflit est un moyen efficace de générer de nouvelles solutions, de gagner en confiance et de développer des points d'accord plus solides ; tout cela est parfait pour le réseautage, la création de liens et l'établissement de connexions réussies.<br/>

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La plupart des gens n'obtiennent pas ce qu'ils veulent parce qu'ils ne disent pas ce qu'ils veulent. Le conflit fournit une opportunité de verbaliser nos besoins pour les satisfaire. Qui nous sommes et ce que nous représentons sur le lieu de travail déterminent en grande partie nos niveaux de réussite. Si le "sillage" derrière notre bateau est trop grand, personne d'autre n'a la place pour passer, et s'il est trop petit, nous sommes écrasés. Nous devons établir un équilibre là où nous pouvons prendre position sur des questions sans être trop agressif et sans pour autant se laisser faire. Le conflit, la confrontation et / ou la prise de parole nous rendent plus résilients et moins craintifs lorsque nous demandons ce dont nous avons besoin.<br/>

La clé de toute résolution de conflit réussie est la capacité d'écoute. La plupart sont tellement concentrés sur les litiges qu'ils n'ont aucune capacité d'écoute ; leur seul désir est de gagner. Des relations et / ou des négociations réussies ne peuvent être forgées avec des personnes sur la défensive et dominantes. L'écoute demande de la patience et de la discipline pour contrôler nos impulsions lorsque nous parlons. Il faut pouvoir se mettre de côté et mettre ses pensées de côté pour que nous puissions pleinement adopter un autre point de vue. Pour vraiment écouter quelqu'un, l'écoute doit être active (NdT : [https://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89coute_active#Comment_%C3%AAtre_en_%C3%A9coute_active_? Comment être en écoute actuve ?]) et non passive. Lorsque nous écoutons, nous nous épanouissons parmi l'élite du monde professionnel. L'écoute nous donne accès à l'information dont nous avons besoin pour prendre des décisions intelligentes et profitables.<br/>

Lorsque les structures ou les accords en place ne fonctionnent plus, quelque chose de nouveau doit entrer en ligne de compte. Le changement est difficile. Cela crée un malaise et nous voulons naturellement nous accrocher à ce qui fonctionnait avant même quand c'était clairement dépassé et nécessitait une amélioration. Pour réussir, tout doit être "en cours de développement". Pour que nos entreprises puissent développer l'ensemble de nos activités, elles doivent être analysées, discutées, négociées et affinées de manière cohérente. Le conflit est la porte dissimulée vers la réinvention et l'innovation.<br/>

'''9. Met en pratique le contrôle émotionnel'''<br/>

Nous n'avons pas besoin d'être si émotifs tout le temps. Si nous voulons être pris au sérieux, nous devons aborder le conflit avec sérieux. Nous devons apprendre à rester calmes et à utiliser le moins de mots possible pour faire valoir notre point de vue, tout en restant fermes et flexibles lorsque nous traçons notre chemin. La persévérance et la maîtrise de soi sont les clés de la résolution réussie des conflits. Lorsque nous nous contrôlons nous-mêmes, les gens peuvent mieux communiquer avec nous, compter sur nous et faire confiance à nos intentions.<br/>