Les données, c'est bien, mais n'oubliez pas votre intuition : l'Intuition dans le Product Management

Auteur : Matt Hicks
Source : Data is Great, But Don’t Forget Your Gut: Intuition in Product Management
Date : 04/10/2023

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Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 15/04/2025
Crédit : Chloe Renault

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Traduction :



Dans le domaine du Product Management, nous discutons souvent de l'adoption d'une approche fondée sur les données pour la prise de décision. Le fait de s'appuyer sur des mesures, des études d'utilisateurs et d'autres informations quantitatives permet aux Product Managers d'étayer leurs choix par des preuves tangibles. Toutefois, les données seules ne permettent pas de brosser un tableau complet de la situation. Les Product Managers les plus efficaces s'appuient également sur leur intuition pour guider leur prise de décision.

L'intuition est ce "pressentiment" qui découle d'une expertise approfondie et d'une connaissance tacite accumulée au fil de l'expérience. C'est l'intuition que quelque chose vaut la peine d'être approfondi ou ne trouvera pas d'écho auprès des utilisateurs. Certains considèrent l'intuition comme une forme d'art ou un "sixième sens" par opposition à la science de l'analyse des données. En réalité, l'intuition et les données se complètent.

Le rôle de l'intuition dans le Product Management

Dans ce billet, nous allons voir comment l'intuition peut jouer un rôle dans les différents aspects du Product Management, de la planification stratégique au développement de produits, en passant par le leadership d'équipe. L'intuition aide les Product Managers à relier les points lorsque les données sont incomplètes. Elle joue également un rôle important dans la stimulation de l'innovation.

Examinons quelques-unes des nombreuses façons dont l'intuition peut jouer un rôle important dans le Product Management...

Identifier les idées ou les opportunités prometteuses

Les Product Managers expérimentés ont souvent un "sixième sens" pour repérer les idées de produits potentiels sur la base de leur connaissance approfondie des clients, du marché et des tendances du secteur. Ce flair intuitif peut aider à orienter les efforts d'innovation.

Faire preuve de discernement avec des données incomplètes

Les Product Managers doivent souvent prendre des décisions rapidement avec des informations limitées. L'intuition développée à partir des expériences passées peut guider les choix lorsque les données sont insuffisantes.

Pressentir qu'un produit ou une fonctionnalité n'est pas tout à fait à la hauteur

Même lorsque les données semblent bonnes sur le papier, les Product Managers expérimentés peuvent sentir intuitivement que quelque chose manque ou ne va pas avec un produit. Agir en fonction de cette intuition peut conduire à des améliorations.

Renforcer l'alignement de l'équipe

Les Product Managers s'appuient fortement sur des compétences relationnelles/douces (soft skills) pour inspirer et aligner leurs équipes. Faire confiance à leur intuition les aide à motiver les autres et à apporter de la cohérence face à la diversité des points de vue.

Prioriser les fonctionnalités ou les tâches

Lorsqu'ils sont confrontés à un ensemble écrasant de tâches potentielles, les Product Managers peuvent utiliser leur compréhension intuitive de la vision produit et des clients pour prioriser de manière efficace.

Évaluer de nouvelles technologies ou approches de solutions

Les Product Managers doivent souvent prendre des décisions sur des technologies émergentes pour lesquelles les données disponibles sont limitées. L'intuition développée à partir de l'expérience passée peut guider ces évaluations.

Anticiper les besoins ou les désirs des clients

Une perception intuitive des motivations et des points de friction des clients peut aider les Product Managers à anticiper les besoins latents qui ne sont pas encore étayés par des données.

Contribuer aux stratégies de tarification

Si les données déterminent en grande partie la fixation des prix, l'intuition de la manière dont les clients perçoivent la valeur peut permettre d'affiner les modèles de fixation des prix.

Estimation des délais ou priorisation des ressources

L'intuition des points de blocage des équipes ou de la complexité des problèmes peut contribuer à l'estimation des délais et à la définition des priorités en matière de mobilisation des ressources.

Identifier les problèmes liés aux parcours utilisateurs

Les Product Managers expérimentés détectent souvent intuitivement les problèmes liés à l'expérience utilisateur avant que les données analytiques ne révèlent des lacunes.

Créer de la simplicité dans la complexité

L'intuition guide les Product Managers lorsqu'ils s'attaquent à des problèmes complexes pour élaborer des solutions simples.

Décider quand persister ou pivoter

Lorsque les données ne sont pas claires, l'intuition peut guider les Product Managers afin de déterminer s'il convient de continuer à itérer ou d'abandonner des initiatives.

Repérer les lacunes dans les données ou remettre en question les résultats

Les Product Managers s'appuient sur leur intuition pour repérer les domaines dans lesquels les données ne semblent pas correspondre à la réalité et où des recherches plus approfondies sont nécessaires.

Lire les signaux non verbaux des clients

L'intuition aide les Product Managers à percevoir le langage corporel et d'autres signaux que les données quantitatives ne reflètent pas.

Déterminer les fonctionnalités "agréables à avoir" par rapport à celles qui sont "indispensables"

L'intuition pèse lourd dans la priorisation des fonctionnalités en fonction de leur nécessité et de leur impact.

L'intuition dans le Product Management : conclusion

Dans un environnement métier axé sur les données, il peut être tentant de considérer l'intuition comme peu importante ou non pertinente. Cependant, les Product Managers expérimentés savent que l'intuition est un atout essentiel qui complète la prise de décision analytique. Ils ont appris à faire confiance à leur intuition et à agir en conséquence, même lorsque les données concrètes sont incomplètes.

Les Product Managers les plus efficaces utilisent l'intuition et les données en même temps. Ils s'appuient sur des mesures et des recherches pour étayer leurs choix chaque fois que cela est possible. Mais ils savent aussi quand appliquer l'intuition acquise au fil des années passées à bien connaître les clients, les marchés et leurs produits. Cette approche équilibrée permet de prendre des décisions plus réfléchies.

Le développement de l'intuition prend du temps, mais des pratiques simples telles qu'une réflexion systématique, une analyse des idées/insights passées et l'amélioration de l'intelligence émotionnelle peuvent y contribuer. L'intuition n'est pas une boule de cristal, mais elle offre une perspective inestimable. Lorsqu'elle est utilisée correctement, l'intuition peut favoriser l'innovation et la croissance des produits autant que n'importe quel jeu de données. Dans l'art et la science du Product Management, l'intuition mérite d'être reconnue au même titre que l'analytique.