« Culture organisationnelle générative » : différence entre les versions
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Selon une étude menée par | Selon une étude menée par le [https://dora.dev/ DevOps Research and Assessment (DORA)], une culture organisationnelle fondée sur une grande confiance et mettant l'accent sur la circulation de l'information offre une bonne prédictibilité en matière de livraison de logiciels et de performance organisationnelle dans le domaine de la technologie. L'idée qu'une bonne culture qui optimise le flux d'informations est un facteur prédictif de bons résultats n'est pas nouvelle ; elle est basée sur [https://qualitysafety.bmj.com/content/13/suppl_2/ii22 les recherches] du sociologue Ron Westrum. Les recherches de Westrum ont porté sur les facteurs humains dans la sécurité des systèmes, en particulier dans le contexte d'accidents dans des domaines technologiques tels que l'aviation et la santé.<br/> | ||
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Dans son travail sur ces domaines à haut risque et très complexes, Westrum a noté qu'une telle culture influence la manière dont l'information circule dans une organisation. Westrum présente trois caractéristiques d'une bonne information : | Dans son travail sur ces domaines à haut risque et très complexes, Westrum a noté qu'une telle culture influence la manière dont l'information circule dans une organisation. Westrum présente trois caractéristiques d'une bonne information : | ||
* Elle fournit des réponses aux questions auxquelles le destinataire doit répondre. | * Elle fournit des réponses aux questions auxquelles le destinataire doit répondre. | ||
* Elle est | * Elle est communiquée à temps. | ||
* Elle est présentée de manière à ce que le destinataire puisse l'utiliser efficacement. | * Elle est présentée de manière à ce que le destinataire puisse l'utiliser efficacement. | ||
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Les recherches menées dans le cadre d'une [https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html vaste étude de deux ans chez Google] ont abouti à des résultats similaires : les équipes très performantes ont besoin d'une culture de confiance et de [https://en.wikipedia.org/wiki/Psychological_safety sécurité psychologique], d'un travail qui a du sens et de clarté. Dans le [https://services.google.com/fh/files/misc/state-of-devops-2019.pdf rapport 2019 State of DevOps Report], une analyse plus approfondie montre qu'une culture de la sécurité psychologique permet de prédire les performances en matière de livraison de logiciels, les performances organisationnelles et la productivité.<br/> | Les recherches menées dans le cadre d'une [https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html vaste étude de deux ans chez Google] ont abouti à des résultats similaires : les équipes très performantes ont besoin d'une culture de confiance et de [https://en.wikipedia.org/wiki/Psychological_safety sécurité psychologique], d'un travail qui a du sens et de clarté. Dans le [https://services.google.com/fh/files/misc/state-of-devops-2019.pdf rapport 2019 State of DevOps Report], une analyse plus approfondie montre qu'une culture de la sécurité psychologique permet de prédire les performances en matière de livraison de logiciels, les performances organisationnelles et la productivité.<br/> | ||
==Comment mettre en | ==Comment mettre en œuvre la culture organisationnelle== | ||
Les recherches menées par DORA montrent que changer la façon dont les gens travaillent permet de changer la culture, ce qui est confirmé par les travaux de John Shook, qui a parlé de son expérience en matière de transformation de la culture : « La façon de changer la culture n'est pas de changer d'abord la façon dont les gens pensent, mais plutôt de commencer par changer la façon dont les gens se comportent - ce qu'ils font. C'est ce que montrent les capacités techniques, lean et de product management qu'ils ont étudiées et qui influencent la culture.<br/> | Les recherches menées par DORA montrent que changer la façon dont les gens travaillent permet de changer la culture, ce qui est confirmé par les travaux de John Shook, qui a parlé de son expérience en matière de transformation de la culture : « La façon de changer la culture n'est pas de changer d'abord la façon dont les gens pensent, mais plutôt de commencer par changer la façon dont les gens se comportent - ce qu'ils font. C'est ce que montrent les capacités techniques, lean et de product management qu'ils ont étudiées et qui influencent la culture.<br/> | ||
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* Les liaisons/passerelles sont encouragées. | * Les liaisons/passerelles sont encouragées. | ||
* L'échec mène à l'investigation. | * L'échec mène à l'investigation. | ||
* La nouveauté est mise en | * La nouveauté est mise en œuvre. | ||
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Sur cette base, voici quelques pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre culture : | Sur cette base, voici quelques pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre culture : | ||
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* Dans mon équipe, les nouvelles idées sont les bienvenues. | * Dans mon équipe, les nouvelles idées sont les bienvenues. | ||
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Présentez ces mesures ensemble - sans étiquette ni titre - avec des réponses allant de Pas du tout d'accord (=1) à Ni d'accord ni en désaccord (=4) à | Présentez ces mesures ensemble - sans étiquette ni titre - avec des réponses allant de Pas du tout d'accord (=1) à Ni d'accord ni en désaccord (=4) à Tout à fait d'accord (=7). Il s'agit de concepts latents, ce qui signifie que vous pouvez faire la moyenne de leurs scores afin d'obtenir un score unique pour votre mesure de la culture Westrum. Si nécessaire, vous pouvez modifier légèrement les éléments pour les adapter à votre contexte, mais nous vous recommandons de ne faire que des changements mineurs afin de préserver les propriétés statistiques. | ||
