« Les trois niveaux de produit (Kotler) » : différence entre les versions
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Source : [https://expertprogrammanagement.com/2018/04/three-product-levels-kotler/ Three Product Levels (Kotler)]<br/> | Source : [https://expertprogrammanagement.com/2018/04/three-product-levels-kotler/ Three Product Levels (Kotler)]<br/> | ||
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Le modèle des 3 niveaux de produit de Philip Kotler permet de comprendre les différents niveaux de besoin d'un client pour un produit. | Le modèle des 3 niveaux de produit de Philip Kotler permet de comprendre les différents niveaux de besoin d'un client pour un produit. | ||
Le modèle des 3 niveaux de produit est en fait une version simplifiée du modèle des [ | Le modèle des 3 niveaux de produit est en fait une version simplifiée du modèle des [[Les cinq niveaux de produit (Kotler)|5 niveaux de produit (fr)]], également élaboré par Philip Kotler. | ||
Il est intéressant de noter que, selon Kotler, la définition d'un produit va bien au-delà de l'offre d'un simple produit ou service. Elle inclut tout ce qui peut être proposé au marché pour : | Il est intéressant de noter que, selon Kotler, la définition d'un produit va bien au-delà de l'offre d'un simple produit ou service. Elle inclut tout ce qui peut être proposé au marché pour : | ||
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Le bon ajustement du produit augmenté est un excellent moyen d'ajouter de la valeur à un produit. Il est très courant de voir des campagnes publicitaires axées sur le produit augmenté. En effet, il s'agit d'un domaine dans lequel il est possible de se différencier de ses concurrents, ce qui permet de se démarquer sur le marché. | Le bon ajustement du produit augmenté est un excellent moyen d'ajouter de la valeur à un produit. Il est très courant de voir des campagnes publicitaires axées sur le produit augmenté. En effet, il s'agit d'un domaine dans lequel il est possible de se différencier de ses concurrents, ce qui permet de se démarquer sur le marché. | ||
==Exemple de trois niveaux de produit== | |||
À travers l'exemple de l'achat d'un téléviseur, examinons chacun des trois niveaux de produit. | |||
===Produit de base=== | |||
Lors de l'achat d'un téléviseur, le produit de base est évidemment le besoin de regarder des programmes télévisés. Comme indiqué précédemment, le produit de base est rarement utilisé comme base d'une campagne de marketing. | |||
===Produit réel=== | |||
Le produit réel est le téléviseur lui-même et ses fonctionnalités. Cela inclut des éléments tels que la taille de l'écran, son poids, les applications pré-installées, la facilité de réglage, les options de connectivité, etc. | |||
Le nom de la marque est également inclus dans le produit lui-même. Le fait que la marque soit perçue comme une marque haut de gamme ou comme une marque bon marché fera partie du produit lui-même. Dans le cas des téléviseurs, Sony est considéré comme une marque haut de gamme, tandis que TCL est considéré comme une marque bon marché. | |||
===Produit augmenté=== | |||
Le produit augmenté pour notre TV pourrait inclure : | |||
* Le financement à 0%. | |||
* La garantie à 3 ans. | |||
* La notoriété de l'entreprise en matière de service après-vente. | |||
* Un QR code sur le côté de la boîte qui vous amène directement aux instructions d'installation. | |||
* Le don de 1 % des revenus pour planter des arbres, ce qui permet de compenser l'impact environnemental de la fabrication des téléviseurs. | |||
La manière dont un produit TV augmenté diffère d'un autre peut avoir un grand impact pour persuader un consommateur d'acheter un produit plutôt qu'un autre. | |||
Le diagramme suivant montre un exemple de télévision mis en correspondance avec les trois niveaux de produit. | |||
[[Fichier:Three-Product-Levels-Example EPM.jpg|link=|border]] | |||
==Utilisation du modèle== | |||
Les trois niveaux de produit sont mis à contribution chaque fois que vous achetez un produit. Comme nous l'avons décrit, un produit est plus que ce que vous pouvez voir et toucher lorsque vous l'achetez. | |||
Pour utiliser ce modèle, les responsables marketing doivent commencer par identifier le produit de base ou l'avantage principal. De quoi le client a-t-il réellement besoin ? Quels sont les problèmes rencontrés par le client ? | |||
Une fois cette étape réalisée, le responsable marketing doit concevoir les fonctionnalités du produit réel. | |||
Enfin, ils doivent augmenter le produit pour créer de la valeur pour le client et en faire un succès sur le marché. | |||
==Résumé== | |||
Pour mieux comprendre un produit, [https://fr.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler Philip Kotler] a proposé d'examiner chaque produit comme s'il s'agissait de trois produits distincts : l'avantage principal, le produit réel et le produit amélioré : | |||
* Le produit de base : le besoin fondamental du client qui est satisfait. | |||
* Le produit réel : les fonctionnalités du produit. | |||
* Le produit augmenté : les caractéristiques intangibles du produit. C'est ici que se trouve la véritable valeur ajoutée. | |||
Ensemble, ces trois produits distincts sont connus sous le nom de "trois niveaux de produit". | |||
