« Framework 3W3 » : différence entre les versions
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Auteur : Sandeep Potdar<br/> | |||
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* [https://twitter.com/SandeepPotdar/status/1421923169347072005?s=20&t=nVPHAzV43Oh8nshy8J4rHw Introducing: The 3W3 Product Discovery Framework] | |||
* [https://mem.ai/p/ClHyLUFy5zGGbj1AZsOx Introducing the 3W3 Product Discovery Framework] | |||
Date : 01/08/2021<br/> | Date : 01/08/2021<br/> | ||
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Le framework 3W3 est un moyen de structurer l'approche logique de la découverte de produits et de réduire la probabilité d'échec du produit.<br/> | Le framework 3W3 est un moyen de structurer l'approche logique de la découverte de produits et de réduire la probabilité d'échec du produit.<br/> | ||
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Le framework 3W3 répond et structure logiquement les 3Ws - Pourquoi (''Why''), Qui (''Who'') et Quoi(''What'') de l'Espace du Problème, à 3 niveaux de profondeur - afin d'atténuer le risque de valeur et le risque de viabilité économique.<br/> | Le framework 3W3 répond et structure logiquement les 3Ws - Pourquoi (''Why''), Qui (''Who'') et Quoi (''What'') de l'Espace du Problème, à 3 niveaux de profondeur - afin d'atténuer le risque de valeur et le risque de viabilité économique.<br/> | ||
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[[Fichier:3W3-Framework FR.jpg|border|1000px]]<br/> | [[Fichier:3W3-Framework FR.jpg|border|1000px|center|border|link=]]<br/> | ||
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Selon le regretté professeur de la Harvard Business School - [https://twitter.com/claychristensen @claychristensen] - chaque année, 30 000 nouveaux produits sont lancés et 95 % d'entre eux échouent.<br/> | Selon le regretté professeur de la Harvard Business School - [https://twitter.com/claychristensen @claychristensen] - chaque année, 30 000 nouveaux produits sont lancés et 95 % d'entre eux échouent.<br/> | ||
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Par exemple, alors qu'il est logique pour Apple ou Google de se lancer sur le marché de la voiture autonome en raison de leurs compétences existantes en matière d'informatique dans les nuages et d'intelligence artificielle, cela a-t-il un sens pour Ford ou GM de se lancer sur le marché des smartphones ou dans le cloud ?<br/> | Par exemple, alors qu'il est logique pour Apple ou Google de se lancer sur le marché de la voiture autonome en raison de leurs compétences existantes en matière d'informatique dans les nuages et d'intelligence artificielle, cela a-t-il un sens pour Ford ou GM de se lancer sur le marché des smartphones ou dans le cloud ?<br/> | ||
==Qui== | ==Qui ?== | ||
Il faut se concentrer sur les clients cibles de notre produit. Bien que nous puissions penser que les utilisateurs finaux de notre produit sont ses clients cibles, il y a souvent d'autres personas impliqués. En gros, il existe des personas d'acheteurs et d'utilisateurs. Tenons compte de leurs besoins et rendons le produit attrayant pour les deux.<br/> | Il faut se concentrer sur les clients cibles de notre produit. Bien que nous puissions penser que les utilisateurs finaux de notre produit sont ses clients cibles, il y a souvent d'autres personas impliqués. En gros, il existe des personas d'acheteurs et d'utilisateurs. Tenons compte de leurs besoins et rendons le produit attrayant pour les deux.<br/> | ||
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Pour ce faire, nous devrons comprendre chacune de leurs personnalités, leur poser des questions qui passent le "Mom Test" de [https://twitter.com/robfitz @robfitz] (NdT : les gens diront toujours que votre idée est bonne parce qu’ils ne veulent pas vous blesser. C’est particulièrement vrai si vous demandez à votre mère) et également cartographier les parcours des utilisateurs et des acheteurs qui décrivent quand et comment ils interagissent avec notre produit.<br/> | Pour ce faire, nous devrons comprendre chacune de leurs personnalités, leur poser des questions qui passent le "Mom Test" de [https://twitter.com/robfitz @robfitz] (NdT : les gens diront toujours que votre idée est bonne parce qu’ils ne veulent pas vous blesser. C’est particulièrement vrai si vous demandez à votre mère) et également cartographier les parcours des utilisateurs et des acheteurs qui décrivent quand et comment ils interagissent avec notre produit.<br/> | ||
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[[Fichier:Questions-that-pass-Mom-Test | [[Fichier:Questions-that-pass-Mom-Test FR.jpg|border|link=|center]]<br/> | ||
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Comme [https://twitter.com/shreyas @shreyas] nous devons déterminer l'importance relative du problème du client par rapport à tous les autres problèmes qu'il tente de résoudre - avec le classement des problèmes du client - pour savoir si notre produit résout *le* problème et pas seulement *un* problème.<br/> | Comme [https://twitter.com/shreyas @shreyas] nous devons déterminer l'importance relative du problème du client par rapport à tous les autres problèmes qu'il tente de résoudre - avec le classement des problèmes du client - pour savoir si notre produit résout *le* problème et pas seulement *un* problème.<br/> | ||
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[[Fichier:The-problem-and-not-just-a-problem FR.jpg|border|700px|link=]]<br/> | [[Fichier:The-problem-and-not-just-a-problem FR.jpg|border|700px|link=|center]]<br/> | ||
==Qui d'autre ?== | ==Qui d'autre ?== | ||
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Il existe généralement plus d'une solution à un problème d'utilisateur. C'est donc une bonne idée de faire un brainstorming sur au moins 3 à 5 solutions différentes afin de pouvoir expérimenter et choisir la meilleure qui répond à vos critères. Reliez-les aux POURQUOI et aux QUI pour évaluer si elles répondent aux besoins.<br/> | Il existe généralement plus d'une solution à un problème d'utilisateur. C'est donc une bonne idée de faire un brainstorming sur au moins 3 à 5 solutions différentes afin de pouvoir expérimenter et choisir la meilleure qui répond à vos critères. Reliez-les aux POURQUOI et aux QUI pour évaluer si elles répondent aux besoins.<br/> | ||
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[[Fichier:If-you-want-to-have-good-ideas_FR.jpg|link=|border|700px|center]]<br/> | |||
==Donc quoi ?== | |||
"DONC QUOI ?" répond aux avantages que notre produit apportera à l'utilisateur, à la façon dont il ajoutera de la valeur à sa vie et, finalement, à ce qu'il ressentira.<br/> | |||
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De nos jours, la plupart des contenus marketing et promotionnels se concentrent sur ce que leur produit "fait", avec ses spécifications et toutes ses clochettes et sifflets brillants. Ce sont les caractéristiques - les aspects factuels, techniques et descriptifs du produit.<br/> | |||
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Ensuite, il y a ses avantages - comment il se compare à d'autres produits similaires et ce qui le différencie de ceux-ci.<br/> | |||
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Les avantages concernent moins le produit lui-même et plus ce que ses utilisateurs en retireront, comment il ajoutera de la valeur à leur vie et comment ils se sentiront.<br/> | |||
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[[Fichier:People-dont-want-to-buy FR.jpg|link=|border|700px|center]]<br/> | |||
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Nous pouvons passer en revue les caractéristiques & avantages de notre produit pour arriver à ses bénéfices en posant la question "DONC QUOI ?" de manière itérative plusieurs fois : Caractéristiques (DONC QUOI ?) → Avantages (DONC QUOI ?) → Bénéfices (DONC QUOI ?) → Bénéfice ultime.<br/> | |||
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Les bénéfices ultimes s'alignent sur l'intérêt personnel du client et, en fin de compte, sur ce qu'il ressent. Nous devons aligner les QUOI de notre produit, c'est-à-dire ses caractéristiques et ses avantages, avec ses bénéfices, c'est-à-dire l'intérêt personnel de notre client et ce qu'il ressent.<br/> | |||
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Le discours de Steve Jobs lors du lancement de l'iPod est un cours magistral sur la façon de commencer par les avantages, puis de les étayer par les fonctionnalités et les avantages - "Toute votre bibliothèque musicale, 1000 chansons dans votre poche !".<br/> | |||
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{{#evt: | |||
service=youtube | |||
|id=https://www.youtube.com/watch?v=9cLnh-fX9k8&t=19s | |||
|alignment=center | |||
}} | |||
==Et maintenant quoi ?== | |||
Le véritable objectif de la découverte d'un produit n'est pas seulement la découverte elle-même, mais aussi la livraison du produit qui résout le vrai problème du client et qui est de valeur, utilisable et viable. Cela nécessite une mise en œuvre ciblée.<br/> | |||
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C'est là que l'espace du problème et l'espace de la solution commencent à se rencontrer. Sélectionner les opportunités, les classer par ordre de priorité et mener des expériences pour tester les marchés avant de se lancer. Comme l'écrit @level5leaders dans Great by Choice, "Tirez des balles et ensuite tirez des coups de canon".<br/> | |||
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Utilisez l'une des [https://productcoalition.com/how-to-prioritize-features-and-projects-heres-the-ultimate-list-of-prioritization-frameworks-6f5b626ae779 124 techniques de priorisation] des opportunités, réalisez de petites expériences qui offrent un retour rapide, et itérez pour construire le produit qui non seulement résout le vrai problème du client, mais atténue également les 4 risques du produit de [https://twitter.com/cagan @cagan]. | |||
==Fin== | |||
Cela fait 33 tweets pour expliquer le 3W3 :)<br/> | |||
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Essayez le framework 3W3 pour votre découverte de produit et faites-moi part de vos commentaires.<br/> | |||
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P.S. Si vous avez aimé ce fil de discussion, vous aimerez peut-être aussi lire cet article : [https://www.linkedin.com/pulse/product-discovery-using-3w3-framework-sandeep-potdar/ Product Discovery using the 3W3 Framework]. | |||
