« Comment coacher vos collaborateurs en 6 étapes » : différence entre les versions
De Wiki Agile
Aucun résumé des modifications |
Aucun résumé des modifications |
||
| (Une version intermédiaire par le même utilisateur non affichée) | |||
| Ligne 12 : | Ligne 12 : | ||
[[Fichier:Managers-Guide-to-Coaching.jpg|left|150px|link=]]'''Vous avez donc décidé d'adopter une approche de coaching pour le management de vos collaborateurs.''' Vous savez [[Quand_le_coaching_est_une_mauvaise_idée|quand vous ne devez ''pas'' coacher]], et [["A" pour Attitude|quand cela peut être un outil efficace]]. Mais comment commencer ?<br/> | [[Fichier:Managers-Guide-to-Coaching.jpg|left|150px|link=]]'''Vous avez donc décidé d'adopter une approche de coaching pour le management de vos collaborateurs.''' Vous savez [[Quand_le_coaching_est_une_mauvaise_idée|quand vous ne devez ''pas'' coacher]], et [["A" pour Attitude|quand cela peut être un outil efficace]]. Mais comment commencer ?<br/> | ||
<br/> | <br/> | ||
Avant d'en arriver là, si vous ne savez '''pas très bien ce qu'est le coaching et pourquoi les managers voudraient le faire''', vous pouvez regarder la vidéo de 2,5 minutes ci- | Avant d'en arriver là, si vous ne savez '''pas très bien ce qu'est le coaching et pourquoi les managers voudraient le faire''', vous pouvez regarder la vidéo de 2,5 minutes ci-dessous.<br/> | ||
<br/> | <br/> | ||
'''Si vous êtes prêt à commencer à coacher vos collaborateurs''', ou même si vous ne managez pas de collaborateurs, mais que vous voulez essayer une approche de coaching avec vos collègues, vos clients, voire votre patron, je vous recommande mon '''livre préféré sur le coaching en milieu professionnel''', [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ A Manager's Guide to Coaching]. Les auteurs [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr] décrivent un processus en six étapes permettant aux managers de coacher leurs collaborateurs. L'acronyme de ce processus est '''W.I.N. B.I.G.''' et bien que je ne sois pas une fan des acronymes inventés qui épellent de vrais mots, j'admets que cela rend l'approche plus facile à retenir. J'aime leur méthode parce qu'elle est '''simple, puissante et qu'elle tient compte de la dynamique du patron et du subordonné direct'''.<br/> | '''Si vous êtes prêt à commencer à coacher vos collaborateurs''', ou même si vous ne managez pas de collaborateurs, mais que vous voulez essayer une approche de coaching avec vos collègues, vos clients, voire votre patron, je vous recommande mon '''livre préféré sur le coaching en milieu professionnel''', [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ A Manager's Guide to Coaching]. Les auteurs [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr] décrivent un processus en six étapes permettant aux managers de coacher leurs collaborateurs. L'acronyme de ce processus est '''W.I.N. B.I.G.''' et bien que je ne sois pas une fan des acronymes inventés qui épellent de vrais mots, j'admets que cela rend l'approche plus facile à retenir. J'aime leur méthode parce qu'elle est '''simple, puissante et qu'elle tient compte de la dynamique du patron et du subordonné direct'''.<br/> | ||
| Ligne 60 : | Ligne 60 : | ||
* De quel type de soutien ou de ressources avez-vous besoin pour garantir le succès, et comment les obtiendrez-vous ? | * De quel type de soutien ou de ressources avez-vous besoin pour garantir le succès, et comment les obtiendrez-vous ? | ||
==(''' | ==('''I'''nsure) S'assurer des actions - Responsabilité== | ||
Une fois que votre | Une fois que votre collaborateur a un plan d'action, vous devez lui '''demander de rendre compte des prochaines étapes'''. Sinon, il est probable qu'il sera trop monopolisé par le travail quotidien et qu'il ne mettra pas en oeuvre le plan. Vous pouvez lui demander : | ||
* Pouvez-vous me dire comment cela se passe ? | |||
* De combien de temps avez-vous besoin avant de revenir me voir ? | |||
'''Discutez de ce que vous devez faire s'il ne respecte pas ses engagements.''' Vous pourriez demander : "Comment voulez-vous que je fasse le suivi si je n'ai pas de nouvelles de vous ?" ou "Si vous ne faites pas le suivi, comment dois-je vous aider à vous remettre sur la bonne voie ?" Et puis, assurez-''vous'' de faire le suivi. Si vous ne le faites pas, cela envoie un mauvais message et compromet les solutions d'accompagnement futures. | |||
==('''G'''ive) Procurer une affirmation - Validation== | |||
Cette étape peut être utilisée à tout moment pendant le coaching, mais elle est particulièrement importante à la fin. '''Reconnaissez le travail intense du coaché et son engagement à se développer sur le plan professionnel et personnel.'''<br/> | |||
<br/> | |||
Pour faire acte de reconnaissance, posez-vous la question : | |||
* Quelles sont les forces que je vois chez cette personne en ce moment ? | |||
Cette étape peut être utilisée à tout moment pendant | * Qu'est-ce que je vois dans cette personne qu'elle ne voit peut-être pas en elle-même ? | ||
* Qui est cette personne en ce moment et en quoi est-elle différente d'il y a un mois ? | |||
Pour | Quoi que vous disiez, '''soyez sincère'''. Et après avoir fait acte de reconnaissance, '''faites une pause et laissez les choses venir'''.<br/> | ||
Quelles sont les forces que je vois chez cette personne en ce moment ? | |||
Qu'est-ce que je vois dans cette personne qu'elle ne voit peut-être pas en elle-même ? | |||
Qui est cette personne en ce moment et en quoi est-elle différente d'il y a un mois ? | |||
Quoi que vous disiez, soyez sincère. Et après avoir | |||
<br/> | <br/> | ||
C'est la méthode, en | C'est la méthode, en quelques mots. Bien sûr, elle va plus loin que cela, et si vous êtes intéressé, je vous recommande de lire le livre en entier. Mais en attendant, '''ne laissez pas cela vous empêcher d'adopter une approche de coaching'''. Même en posant des questions ouvertes de temps en temps, plutôt que de donner votre avis tout de suite, vous pouvez aider vos collaborateurs à approfondir leur prise de conscience et à être inspiré pour agir.<br/> | ||
<br/> | <br/> | ||
Avez-vous essayé une approche de coaching au travail, soit avec des personnes que vous | '''Avez-vous essayé une approche de coaching au travail''', soit avec des personnes que vous managez, soit avec des collègues, soit pour ceux d'entre vous qui travaillent dans l'aide et le développement, avec vos partenaires et interlocuteurs locaux ? Comment s'est déroulé le processus pour vous ? Quels ont été les résultats ? J'aimerais en savoir plus dans les commentaires ci-dessous. | ||
