« Equation de la confiance » : différence entre les versions
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L'équation de la confiance, popularisée par Charles H. Green, décompose la confiance en quatre éléments clés : la crédibilité, la fiabilité, la proximité et l'orientation vers soi. En tant que Product Managers, nous sommes bien conscients de l'importance de la crédibilité et de la fiabilité. Mais la proximité - l'ouverture et la transparence qui découlent de l'empathie et de la compréhension - s'avère être le facteur le plus puissant pour instaurer la confiance, non seulement avec les clients, mais aussi au sein de nos propres équipes.<br/> | L'équation de la confiance, popularisée par Charles H. Green, décompose la confiance en quatre éléments clés : la crédibilité, la fiabilité, la proximité et l'orientation vers soi. En tant que Product Managers, nous sommes bien conscients de l'importance de la crédibilité et de la fiabilité. Mais la proximité - l'ouverture et la transparence qui découlent de l'empathie et de la compréhension - s'avère être le facteur le plus puissant pour instaurer la confiance, non seulement avec les clients, mais aussi au sein de nos propres équipes.<br/> | ||
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<small>''Je sais de quoi je parle, j'ai l'expertise nécessaire - J'ai prouvé que je fais ce que je dis, j'ai du crédit - J'entretiens la relation, je suis proche des gens - J'ai un intérêt authentique, je vise le bien et les intérêts de chacun.''</small><br/> | <small>''Je sais de quoi je parle, j'ai l'expertise nécessaire - J'ai prouvé que je fais ce que je dis, j'ai du crédit - J'entretiens la relation, je suis proche des gens - J'ai un intérêt authentique, je vise le bien et les intérêts de chacun.''</small><br/> | ||
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Dernière version du 18 mars 2024 à 20:59
Auteur : Shyvee Shi
Source : 5 Practical Frameworks for New Leaders From Product Manager to People Manager
Date : 13/03/2024
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 15/03/2024
Traduction :
Utile pour : améliorer les relations qui ne fonctionnent pas
L'un de nos collègues a dit un jour : "Les organisations évoluent à la vitesse de la confiance". La confiance est le fondement de toute relation, et surtout si vous managez d'anciens collègues, elle doit être ajustée au fur et à mesure que vous prenez des responsabilités. Les Product Managers sont au cœur d'un réseau complexe d'alignement, et diagnostiquer où les membres de votre équipe ont des lacunes en matière de confiance avec les parties prenantes clés peut être un domaine précieux pour le coaching. C'est également la devise de la productivité de votre propre équipe : les équipes qui fonctionnent avec des niveaux élevés de confiance excellent dans la collaboration et l'innovation.
L'équation de la confiance, popularisée par Charles H. Green, décompose la confiance en quatre éléments clés : la crédibilité, la fiabilité, la proximité et l'orientation vers soi. En tant que Product Managers, nous sommes bien conscients de l'importance de la crédibilité et de la fiabilité. Mais la proximité - l'ouverture et la transparence qui découlent de l'empathie et de la compréhension - s'avère être le facteur le plus puissant pour instaurer la confiance, non seulement avec les clients, mais aussi au sein de nos propres équipes.
Je sais de quoi je parle, j'ai l'expertise nécessaire - J'ai prouvé que je fais ce que je dis, j'ai du crédit - J'entretiens la relation, je suis proche des gens - J'ai un intérêt authentique, je vise le bien et les intérêts de chacun.
Seul dénominateur de l'équation, le centrage sur soi agit à l'inverse des autres facteurs. Lorsque le centrage sur soi est élevée, ce qui signifie que l'attention et le souci des autres sont faibles, la confiance diminue.
L'équation de la confiance fournit un cadre permettant de comprendre ce qui se passe réellement lorsque quelqu'un dit "Je n'ai pas confiance en untel ou untel". Elle met en lumière les véritables enjeux.
En renforçant votre crédibilité par votre expertise et votre intégrité, en démontrant votre fiabilité par des actions cohérentes, en favorisant la proximité par des liens authentiques, et en minimisant le centrage sur soi en démontrant un réel intérêt pour les autres, vous pouvez cultiver la confiance au sein de votre équipe et améliorer votre efficacité en tant que dirigeant.
