« Leçon 8 : si vous voulez être reconnu » : différence entre les versions
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Dernière version du 21 janvier 2024 à 21:47
Auteurs : Vineet Nayar et, pour les dessins, Etienne Appert
Source : @vineetnayar
Date : 13/11/2018
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 16/11/2018
Traduction :
Dans le secteur du service, la valeur est créée dans l'interaction entre l'employé et le client.
