« Comment les lieux de travail deviennent-ils toxiques » : différence entre les versions
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Auteur : '''Dave Algoso''' ([https://www.algoso.org/opencolab Open CoLab], [https://www.algoso.org/contact Contact], [https://dalgoso.medium.com/ Medium])<br /> | Auteur : '''Dave Algoso''' ([https://www.algoso.org/opencolab Open CoLab], [https://www.algoso.org/contact Contact], [https://dalgoso.medium.com/ Medium])<br /> | ||
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* Les cultures '''toxiques''' ne se contentent pas de vous épuiser : elles vous empoisonnent. Elles vous renvoient chez vous à la fin de la journée dans un état pire que celui que vous aviez avant : meurtri, anxieux, en colère. Les cultures toxiques sont souvent un mélange dangereux de micro-management, de micro-agressions, de violations de l'éthique, de harcèlement et de coups de poignard dans le dos. | * Les cultures '''toxiques''' ne se contentent pas de vous épuiser : elles vous empoisonnent. Elles vous renvoient chez vous à la fin de la journée dans un état pire que celui que vous aviez avant : meurtri, anxieux, en colère. Les cultures toxiques sont souvent un mélange dangereux de micro-management, de micro-agressions, de violations de l'éthique, de harcèlement et de coups de poignard dans le dos. | ||
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À travers ce continuum, il existe de nombreuses façons de se situer dans chaque domaine. Une startup peut avoir une culture soutenante à rythme rapide ou une culture toxique à rythme rapide. Un département universitaire ou un groupe de réflexion peut avoir une culture soutenante, voire nourricière, à rythme lent, ou une atmosphère toxique et brutale. Il ne s'agit là que d'une dimension : je pense que toutes les cultures professionnelles se situent sur ce continuum, mais cela ne veut pas dire que deux cultures qui se situent sur le même intervalle sont identiques.<br/> | À travers ce continuum, il existe de nombreuses façons de se situer dans chaque domaine. Une startup peut avoir une culture soutenante à rythme rapide ou une culture toxique à rythme rapide. Un département universitaire ou un groupe de réflexion peut avoir une culture soutenante, voire nourricière, à rythme lent, ou une atmosphère toxique et brutale. Il ne s'agit là que d'une dimension : je pense que toutes les cultures professionnelles se situent sur ce continuum, mais cela ne veut pas dire que deux cultures qui se situent sur le même intervalle sont identiques.<br/> | ||
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J'ai tendance à classer les réponses organisationnelles en deux grandes catégories : l'inertie passive et les anticorps actifs. L'inertie est tout simplement la loi de la physique qui dit que la plupart des choses (personnes, organisations, rochers, etc.) ont tendance à ne pas changer de cap. Nous devons admettre qu'une partie de l'incapacité d'une organisation à répondre à la contestation n'est qu'une préférence pour ne pas répondre à quoi que ce soit.<br/> | J'ai tendance à classer les réponses organisationnelles en deux grandes catégories : l'inertie passive et les anticorps actifs. L'inertie est tout simplement la loi de la physique qui dit que la plupart des choses (personnes, organisations, rochers, etc.) ont tendance à ne pas changer de cap. Nous devons admettre qu'une partie de l'incapacité d'une organisation à répondre à la contestation n'est qu'une préférence pour ne pas répondre à quoi que ce soit.<br/> | ||
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Mais les anticorps actifs sont d'une toute autre nature. Levy les documente clairement. Les organisations utilisent divers leviers pour écraser la contestation. En fait, comme les leaders toxiques prospèrent grâce à l'approche " | Mais les anticorps actifs sont d'une toute autre nature. Levy les documente clairement. Les organisations utilisent divers leviers pour écraser la contestation. En fait, comme les leaders toxiques prospèrent grâce à l'approche "lécher les bottes et chier", il n'est pas surprenant que les leviers organisationnels soient utilisés pour maintenir une culture toxique : un leader toxique utilisera tous les pouvoirs dont il dispose pour maintenir ce pouvoir.<br/> | ||
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==Récapitulons ces cinq points== | |||
# '''Les cultures plus nourricières conduisent à un meilleur travail. Les cultures toxiques entraînent une détérioration du travail, des départs de personnel et des manquements à l'éthique.''' | |||
# '''La culture du travail est imbriquée : elle découle de la macro-culture et comporte des micro-cultures.''' | |||
# '''La culture est le reflet du leadership.''' | |||
# '''Nous participons tous à la propagation de la culture organisationnelle, même si nous n'avons pas tous le même pouvoir sur celle-ci.''' | |||
# '''Les organisations résistent au changement par une inertie passive et des anticorps actifs.''' | |||
Tout cela mène à une conclusion peu réjouissante : il existe des facteurs macroéconomiques importants qui causent des préjudices microéconomiques très réels à la santé, au bien-être, à la sécurité économique et aux aspirations professionnelles des individus, ce qui, à son tour, a des effets macroéconomiques, car toutes nos organisations et entreprises vont faire du travail de moindre qualité. Comment sortir de ce cercle vicieux ?<br/> | |||
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Il existe des réponses au niveau microéconomique qui peuvent aider votre organisation à être "la meilleure de sa catégorie" : un meilleur recrutement, en particulier au niveau de la direction ; davantage d'opportunités de croissance ; plus de contrôle et de prévisibilité sur votre travail ; davantage d'opportunités pour le leadership du personnel et de vecteurs pour la contestation. Ce sont là de bonnes choses. Mais elles n'ont qu'une valeur limitée dans un contexte plus large.<br/> | |||
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Il existe également des changements structurels dans les organisations qui, selon moi, peuvent conduire à de meilleures cultures. Les syndicats connaissent un regain d'intérêt, notamment à la suite de la récente syndicalisation réussie d'un entrepôt d'Amazon à Staten Island. Les coopératives offrent une forme de participation encore plus directe. Dans les contextes appropriés, ces structures peuvent contribuer à la réalisation des points 4 et 5 ci-dessus : donner aux personnes les plus impactées par la culture une plus grande influence sur celle-ci, et créer des vecteurs de changement positif de la culture.<br/> | |||
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Mais nous sommes toujours confrontés aux aspects imbriqués de la culture du lieu de travail : elle découle de la culture sociétale, qui est profondément déstructurée. C'est malheureusement un travail plus long et plus lent. Cela signifie qu'il faut réparer ou remplacer les institutions défaillantes et changer un système politique qui nous donne des dirigeants qui luttent pour prendre de bonnes décisions (ou pire : qui sont incités à prendre de mauvaises décisions). Cela implique des approches radicalement différentes de la part des plateformes technologiques qui prospèrent sur la toxicité, en l'amplifiant dans nos foyers, nos communautés et nos lieux de travail.<br/> | |||
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Ce qui me donne de l'espoir dans ce cercle vicieux, c'est que je pense que de plus en plus de personnes ayant un pouvoir économique et organisationnel se rendent compte qu'elles ne peuvent pas construire une île de culture efficace dans une mer houleuse. Ils ne peuvent pas "gagner" dans leur secteur alors que le monde entier est en train de perdre. Peut-être que cela changera leur façon de s'engager en politique, et peut-être (''peut-être'') qu'un peu plus d'entre eux commenceront à être des alliés pour réparer le système dans son ensemble. | |||
