« Exhaustivité vs Clarté » : différence entre les versions
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En en disant moins, ils | En en disant moins, ils en retiendront plus. | ||
Dernière version du 28 novembre 2023 à 10:24
Auteur : Maarten Dalmijn
Source : Exhaustiveness Vs. Clarity
Date : 28/11/2023
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 28/11/2023
Traduction :
En dire plus pourrait impliquer qu'ils s'en souviennent moins.
Disons que je vous demande d'écrire ces choses de mémoire, sans les rechercher :
- Quelle est la mission de votre entreprise ?
- Quelle est la vision de votre produit ?
- Quelle est votre stratégie produit ?
- Quelle est la liste des principaux objectifs de l'entreprise ?
Je demande souvent aux participants à mes ateliers de répondre à ces questions de mémoire. Ce qui est effrayant, c'est qu'il n'y a souvent pas une seule personne dans le groupe qui soit capable de les écrire avec précision de mémoire.
Et si personne ne connaît par cœur la mission, la vision, la stratégie produit ou la liste des objectifs de l'entreprise, comment en tenir compte dans son travail et ses décisions quotidiennes ?
Si vous ne savez pas de mémoire ce que recouvrent les réponses à ces questions, comment l'ampoule peut-elle s'allumer lorsque vous êtes sur le point de prendre une décision susceptible d'avoir un impact sur l'une des facettes de votre entreprise et de votre produit ?
Lorsque vous ne voulez rien manquer, vous risquez de passer à côté de la plupart des choses. Cela peut sembler contre-intuitif, mais permettez-moi de m'expliquer.
Imaginons que vous présentiez votre vision du produit, votre stratégie produit ou une liste d'objectifs. Vous voulez vous assurer que tout le monde connaisse tous les détails, car vous voulez être sûr que nous sommes tous sur la même longueur d'onde.
Souvent, le désir d'être exhaustif et de mettre toutes les cartes sur la table est la principale chose qui vous empêchera d'avoir tout le monde sur la même longueur d'onde. C'est une avalanche d'informations où la pépite d'or de la clarté est enterrée.
Prenons l'exemple de l'affaire O.J. Simpson : "Si le gant n'est pas à votre taille, vous devez être acquitté", ou encore le slogan "Rendre sa grandeur à l'Amérique" ("Make America Great Again") de Donald Trump.
Veillez à fournir une accroche intelligente pour que les gens puissent facilement se souvenir du cœur de votre argument. Et lorsqu'ils s'en souviennent, ils sont plus susceptibles de se rappeler d'autres éléments qui y sont liés.
Mais commencez par vous assurer qu'ils se souviennent de l'essentiel de votre message.
Il vaut mieux être clairement incomplet que vaguement exhaustif.
Si vous êtes vaguement exhaustif, vous en direz plus, ils s'en souviendront moins et vous perdrez le contrôle de ce dont ils se souviendront. Une information clairement incomplète signifie que vous en direz moins, qu'ils s'en souviendront mieux et que vous contrôlerez ce dont ils se souviendront.
Il vaut mieux disposer d'une petite quantité d'informations que d'une avalanche d'informations qui ensevelit tout.
En en disant moins, ils en retiendront plus.