« La répétabilité avant la croissance » : différence entre les versions
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Auteur : Ash Maurya<br /> | Auteur : Ash Maurya<br /> | ||
Source : [https://www.coachingleanmastery.com/p/repeatability-before-growth | Source : [https://www.coachingleanmastery.com/p/repeatability-before-growth Repeatability Before Growth]<br /> | ||
Date : 20/09/2023<br/> | Date : 20/09/2023<br/> | ||
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Le problème avec le hasard, c'est qu'il n'est pas reproductible.<br/> | Le problème avec le hasard, c'est qu'il n'est pas reproductible.<br/> | ||
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[[Fichier:Number-of-customers.jpg|border|800px]]<br/> | [[Fichier:Number-of-customers.jpg|border|800px|link=]]<br/> | ||
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<big>'''La répétabilité n'est pas seulement une propriété des systèmes, c'est aussi une condition préalable nécessaire à la croissance.'''</big><br/> | <big>'''La répétabilité n'est pas seulement une propriété des systèmes, c'est aussi une condition préalable nécessaire à la croissance.'''</big><br/> | ||
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* créer des clients heureux sur la droite. | * créer des clients heureux sur la droite. | ||
La vitesse à laquelle un modèle d'entreprise crée des clients satisfaits = Traction | La vitesse à laquelle un modèle d'entreprise crée des clients satisfaits = '''Traction''' | ||
[[Fichier:Repeatability-before-growth FR.png|border|900px]]<br/> | [[Fichier:Repeatability-before-growth FR.png|border|900px|link=]]<br/> | ||
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Lorsque l'on travaille avec une équipe qui a des clients, la première tâche consiste à définir leur traction et à éviter l'effet " Jour de la Marmotte".<br/> | Lorsque l'on travaille avec une équipe qui a des clients, la première tâche consiste à définir leur traction et à éviter l'effet " Jour de la Marmotte".<br/> | ||
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Le résultat de cette étape est la compréhension de l'archétype de l'adopteur précoce, qui éclaire la stratégie GTM (go-to-market) :<br/> | Le résultat de cette étape est la compréhension de l'archétype de l'adopteur précoce, qui éclaire la stratégie GTM (go-to-market) :<br/> | ||
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<big>'''3. Créer un tableau de bord de l'Usine à Clients'''</big><br/> | <big>'''3. Créer un tableau de bord de l'Usine à Clients'''</big><br/> | ||
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La dernière étape consiste à créer un tableau de bord hebdomadaire de l'Usine à Clients. Ma méthode préférée consiste à créer un jeu de diapositives comprenant 52 diapositives (une pour chaque semaine) et à saisir manuellement les chiffres tous les dimanches (ou lundis) :<br/> | La dernière étape consiste à créer un tableau de bord hebdomadaire de l'Usine à Clients. Ma méthode préférée consiste à créer un jeu de diapositives comprenant 52 diapositives (une pour chaque semaine) et à saisir manuellement les chiffres tous les dimanches (ou lundis) :<br/> | ||
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[[Fichier:Customer-factory-dashboard.jpg|border| | [[Fichier:Customer-factory-dashboard.jpg|border|900px|link=]]<br/> | ||
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Lorsque l'équipe commence à mesurer ses indicateurs de cette manière, quelque chose d'étrange se produit. Elle est confrontée à l'effet du Jour de la Marmotte.<br/> | |||
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<big>'''Qu'est-ce que l'effet "Jour de la Marmotte" ?'''</big><br/> | |||
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Lorsque l'équipe commence à mesurer son Usine à Clients par lots (cohortes), la répétabilité du système se met rapidement en place et les mesures commencent à plafonner.<br/> | |||
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[[Fichier:Grounddog-day-effect.jpg|border|900px|link=]]<br/> | |||
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J'ai baptisé cet effet le "Jour de la Marmotte" en référence au film du même nom (Groundhog Day). Dans ce film, le protagoniste, joué par Bill Murray, est coincé dans une boucle temporelle où sa vie se répète chaque jour jusqu'à ce qu'il ait une révélation qui brise la boucle. Si vous n'avez pas regardé l'original, il existe de nombreux remakes de l'intrigue auxquels vous pouvez certainement vous identifier.<br/> | |||
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D'un côté, ce plafonnement des indicateurs peut être déprimant. En effet, une fois que le trafic se stabilise, malgré tous les efforts déployés, le graphique s'aplatit. Personne n'a envie d'arriver à une réunion avec un graphique plat.<br/> | |||
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D'un autre côté, cela peut être très stimulant. Une fois que vous disposez d'une référence stable pour un produit, vous pouvez expérimenter de manière agressive de nouvelles idées audacieuses pour provoquer un pic dans ce graphique plat. Si vous créez un pic, le plan d'action suivant consiste à augmenter la production de tout ce que vous avez fait pour que la ligne se maintienne à un niveau plus élevé.<br/> | |||
'''Votre objectif est de faire tout ce qui est possible pour faire monter et descendre systématiquement toutes ces lignes, sans culpabilité et sans vanité.''' | |||
