« Appliquer Kanban aux processus informatiques (3) » : différence entre les versions
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Auteur : Eli Weinstock-Herman<br/> | Auteur : Eli Weinstock-Herman<br/> | ||
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Date : 08/12/2009<br/> | Date : 08/12/2009<br/> | ||
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Cet article est le troisième d’un ensemble d’articles qui décrit les bases de Kanban et son application dans les processus informatiques :<br/> | |||
* La [[Appliquer_Kanban_aux_processus_informatiques_(1)|première partie]] donnait un aperçu de Kanban et la façon dont il est utilisé dans l’industrie. | * La [[Appliquer_Kanban_aux_processus_informatiques_(1)|première partie]] donnait un aperçu de Kanban et la façon dont il est utilisé dans l’industrie. | ||
* La [[Appliquer_Kanban_aux_processus_informatiques_(2)|deuxième partie]] donnait un aperçu de Kanban et la façon de l’utiliser dans un service helpdesk (fictif). | * La [[Appliquer_Kanban_aux_processus_informatiques_(2)|deuxième partie]] donnait un aperçu de Kanban et la façon de l’utiliser dans un service helpdesk (fictif). | ||
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Pour gérer les PC à travers ce processus, l’équipe a inventé un « système d’étiquetage » de l’équipement. Les techniciens ont conçu un formulaire check-list copié et mis à jour pour chaque PC. Le coin supérieur droit du document devient la carte Kanban, tandis que le reste est une check-list qui sera utilisée pour vérifier l’étape précédente de chaque étape du déploiement au fur et à mesure que l’équipement progresse dans le processus. Par le passé, l’équipe avait déterminé qu’il y avait en moyenne 5% de rework nécessaire pour pallier une configuration ou un logiciel manquant.<br/> | Pour gérer les PC à travers ce processus, l’équipe a inventé un « système d’étiquetage » de l’équipement. Les techniciens ont conçu un formulaire check-list copié et mis à jour pour chaque PC. Le coin supérieur droit du document devient la carte Kanban, tandis que le reste est une check-list qui sera utilisée pour vérifier l’étape précédente de chaque étape du déploiement au fur et à mesure que l’équipement progresse dans le processus. Par le passé, l’équipe avait déterminé qu’il y avait en moyenne 5% de rework nécessaire pour pallier une configuration ou un logiciel manquant.<br/> | ||
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[[Fichier:Pt 3 Tag.png]]<br/> | [[Fichier:Pt 3 Tag.png|link=]]<br/> | ||
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Exemple de formulaire avec carte Kanban prête à détacher<br/> | Exemple de formulaire avec carte Kanban prête à détacher<br/> | ||
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Maintenant que les tâches ont été définies, l’équipe initialise son premier tableau visuel avec du ruban et des étiquettes sur un tableau de liège. Les punaises seront utilisées pour positionner les cartes Kanban liées à chaque pièce d’équipement dans l’étape appropriée du tableau.<br/> | Maintenant que les tâches ont été définies, l’équipe initialise son premier tableau visuel avec du ruban et des étiquettes sur un tableau de liège. Les punaises seront utilisées pour positionner les cartes Kanban liées à chaque pièce d’équipement dans l’étape appropriée du tableau.<br/> | ||
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[[Fichier:KanbanPt3 VisBoard 1.png]]<br/> | [[Fichier:KanbanPt3 VisBoard 1.png|link=]]<br/> | ||
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Tableau Kanban avec quelques cartes<br/> | Tableau Kanban avec quelques cartes<br/> | ||
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* Satisfaction des utilisateurs : un couple de barres horizontales qui affiche le nombre de livraisons réussies à la date prévue et le nombre de déploiements incomplets (rework) | * Satisfaction des utilisateurs : un couple de barres horizontales qui affiche le nombre de livraisons réussies à la date prévue et le nombre de déploiements incomplets (rework) | ||
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[[Fichier:KanbanPt3 Spreadsheet.png]]<br/> | [[Fichier:KanbanPt3 Spreadsheet.png|link=]]<br/> | ||
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Feuille de calcul et graphiques associés pour le reporting hebdomadaire<br/> | Feuille de calcul et graphiques associés pour le reporting hebdomadaire<br/> | ||
