« Rendez visible le travail, pas les travailleurs » : différence entre les versions
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Auteur : Julia Wester<br /> | |||
Source : [http://www.everydaykanban.com/2017/10/28/make-your-visualization-about-the-work-not-the-workers/ Make your visualisation about the work, not the workers]<br /> | |||
Date : 28/10/2017<br /> | |||
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Traducteur : Fabrice Aimetti<br /> | |||
Date : 05/11/2017<br /> | |||
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Traduction :<br /> | |||
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[[Image:de-personalize-kanban_fr.png|border|link=]]<br /> | |||
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[https://fr.wikipedia.org/wiki/Taiichi_%C5%8Cno Taiichi Ōno], le père du Système de Production Toyota, a dit que "le but de Kanban est de faire remonter à la surface les problèmes". Nous faisons émerger ces problèmes en visualisant le travail et le processus qu'il traverse, en contraignant la quantité de travail que nous traitons à un instant donné pour voir les problèmes qui apparaissent sur notre chemin, et en améliorant constamment ce flux pour finir de plus en plus de choses de meilleure qualité et de plus en plus rapidement. Mais, savez-vous que la façon dont vous concevez votre tableau Kanban peut influencer les informations que vous êtes capables de voir et la manière dont vous traitez cette information ?<br /> <br /> | |||
==Effet de cadrage== | ==Effet de cadrage== | ||
<br /> Vous pouvez remercier l'effet de cadrage qui nous permet d'expliquer ce phénomène.<br /> <br /> [http://economistsview.typepad.com/economistsview/2006/08/the_framing_eff.html L'effet de cadrage] est l'idée selon laquelle nous pouvons influencer et altérer notre prise de décision et nos jugements en manipulant la manière dont l'information est présentée. Par l'utilisation des images, des mots et en proposant un contexte général autour de l'information, nous pouvons influencer la manière dont les gens réfléchissent à propos de cette information. Source : [http://vanseodesign.com/web-design/framing-expectation-exposure-effect/ Vanseodesign.com]<br /> <br /> Voir les couloirs d'un Kanban portés le nom des personnes constitue pour moi un véritable signal d'alarme à cause de l'effet de cadrage. Cela importe peu que nous parlions de couloirs verticaux ou horizontaux. Mes signaux d'alarme sont au-delà de ça. Mais, avant de trop m'inquiéter, il existe un test décisif à mener pour vérifier si le tableau représente le travail d'un groupe de personnes déconnectées ou s'il représente le travail de personnes qui doivent fonctionner comme une équipe. S'ils veulent travailler en tant qu'équipe, un tableau conçu avec des couloirs portant le nom des personnes, peut jouer contre eux. Pourquoi ? Lorsque nous visualisons le travail par personne, nous indiquons à ces personnes qu'elles doivent rester dans leur couloir et se concentrer sur ''leur'' travail.<br /> <br /> La façon dont nous concevons notre tableau est généralement hautement corrélé à ce que nous souhaitons mesurer. [https://fr.wikipedia.org/wiki/Eliyahu_M._Goldratt Eli Goldratt] a dit : "Dites-moi comment vous allez me mesurer et je vous dirai comment je me comporterai. Si vous me mesurez de manière illogique... ne vous plaignez pas de mon comportement illogique...". En d'autres termes, observez d'abord comment le système que vous avez créé et/ou dans lequel vous travaillez pourrait pousser les gens à adopter des comportements indésirables. Si vous souhaitez qu'un groupe de personnes se comporte comme une équipe, essayez de fournir un cadre visuel qui soit dédié à l'équipe entière. Si vous souhaitez que les gens se comportent comme des individus fantastiques, alors - et seulement alors - concevez un visuel qui se concentre sur les individus (NdT : ça me fait penser à la [/Directive%20Premi%C3%A8re%20de%20la%20Construction%20d%27une%20Equipe Directive Première de la Construction d'une Equipe]).<br /> <br /> | <br /> Vous pouvez remercier l'effet de cadrage qui nous permet d'expliquer ce phénomène.<br /> <br /> [http://economistsview.typepad.com/economistsview/2006/08/the_framing_eff.html L'effet de cadrage] est l'idée selon laquelle nous pouvons influencer et altérer notre prise de décision et nos jugements en manipulant la manière dont l'information est présentée. Par l'utilisation des images, des mots et en proposant un contexte général autour de l'information, nous pouvons influencer la manière dont les gens réfléchissent à propos de cette information. Source : [http://vanseodesign.com/web-design/framing-expectation-exposure-effect/ Vanseodesign.com]<br /> <br /> Voir les couloirs d'un Kanban portés le nom des personnes constitue pour moi un véritable signal d'alarme à cause de l'effet de cadrage. Cela importe peu que nous parlions de couloirs verticaux ou horizontaux. Mes signaux d'alarme sont au-delà de ça. Mais, avant de trop m'inquiéter, il existe un test décisif à mener pour vérifier si le tableau représente le travail d'un groupe de personnes déconnectées ou s'il représente le travail de personnes qui doivent fonctionner comme une équipe. S'ils veulent travailler en tant qu'équipe, un tableau conçu avec des couloirs portant le nom des personnes, peut jouer contre eux. Pourquoi ? Lorsque nous visualisons le travail par personne, nous indiquons à ces personnes qu'elles doivent rester dans leur couloir et se concentrer sur ''leur'' travail.<br /> <br /> La façon dont nous concevons notre tableau est généralement hautement corrélé à ce que nous souhaitons mesurer. [https://fr.wikipedia.org/wiki/Eliyahu_M._Goldratt Eli Goldratt] a dit : "Dites-moi comment vous allez me mesurer et je vous dirai comment je me comporterai. Si vous me mesurez de manière illogique... ne vous plaignez pas de mon comportement illogique...". En d'autres termes, observez d'abord comment le système que vous avez créé et/ou dans lequel vous travaillez pourrait pousser les gens à adopter des comportements indésirables. Si vous souhaitez qu'un groupe de personnes se comporte comme une équipe, essayez de fournir un cadre visuel qui soit dédié à l'équipe entière. Si vous souhaitez que les gens se comportent comme des individus fantastiques, alors - et seulement alors - concevez un visuel qui se concentre sur les individus (NdT : ça me fait penser à la [/Directive%20Premi%C3%A8re%20de%20la%20Construction%20d%27une%20Equipe Directive Première de la Construction d'une Equipe]).<br /> <br /> | ||
