« Bilan de santé de la brigade (modèle) » : différence entre les versions

[[Category: Henrik Kniberg]]

[[Category: Kristian Lindwall]]

* '''Regardez le tableau d'ensemble''', <span style="line-height: 1.5">et vous verrez que presque toutes les flèches sont orientées vers le haut, seules deux flèches sont orientées vers le bas dans le tableau d'ensemble. Cela signifie que le processus d'amélioration (le processus le plus important de tous) semble fonctionner.</span>

</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify"><span style="line-height: 1.5">Ceci, bien sûr, ne constitue qu'une approximation de la réalité ("tous les modèles sont faux, mais certains sont utiles" - George Box). Il vaut donc mieux vérifier deux fois les choses avant d'agir.</span></span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify"><span style="display: inline !important">La brigade n°4 est-elle vraiment en si grande forme que cela, ou sont-ils juste optimistes et ils ne voient pas leurs propres problèmes ? La plupart des brigades pensent qu'elles livrent de la valeur à leurs clients, mais comment le savent-elles ? Est-ce fondé sur des vœux pieux ou sur les feedbacks de clients réels ?</span></span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify"><span style="line-height: 1.5">Dans ce cas particulier, la brigade n°4 a effectivement été formée une semaine avant le bilan de santé et elle était vraiment dans une phase de constitution, ou de "lune de miel". Donc, les deux brigades n°2 et n°4 ont besoin de beaucoup de soutien.</span></span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify"><span style="line-height: 1.5">La "Facilité à livrer" était clairement un problème majeur, c'est donc ce qui a conduit à mettre l'accent sur ​​des choses comme la livraison continue, et nous avons ainsi vu un progrès.</span></span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify"><span style="line-height: 1.5">Notez que ceci est un </span>''<span style="line-height: 1.5">modèle d'auto-évaluation</span>''<span style="line-height: 1.5">, le tout basé sur l'honnêteté et la subjectivité des personnes dans les brigades. Donc, cela ne fonctionne que dans un environnement de haute confiance, où les personnes font confiance à leurs managers et collègues pour agir au mieux de leurs intérêts. Il est facile de se prendre au jeu des données, il est donc essentiel de s'assurer qu'il n'y a aucun intérêt / récompense à le faire.</span></span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify"><span style="line-height: 1.5">Spotify met heureusement à disposition un environnement de très haute confiance et les managers et coachs prennent soigneusement le temps de montrer qu'il s'agit d'un outil pour aider, et non pas un outil pour juger.</span><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify"><span style="display: inline !important">'''<span style="line-height: 1.5">Comment nous collectons les données ?</span>'''</span><br /> <br />  Nous avons constaté que les sondages en ligne sont très mauvais pour ce genre de chose. Principalement parce qu'ils interrompent la conversation, alors que c'est là que réside la plus grande partie de la valeur. Les membres de la brigade acquièrent une meilleure compréhension pendant qu'ils discutent, et les coachs acquièrent une meilleure compréhension sur la façon d'aider efficacement les brigades. Les données seules vous donnent seulement une petite partie de l'histoire, ce qui pourrait induire en erreur.<br /> <br />  Donc, nous (habituellement les coachs agiles) organisons des ateliers avec les brigades, en facilitant des conversations en face-à-face autour des différents indicateurs de santé. Une ou deux heures sont généralement suffisantes.<br /> <br />  Pour faciliter cela, nous avons un paquet de cartes "Supers Cartes", chaque carte étant un indicateur de santé avec un "Exemple de ce qui est Super" et un "Exemple de ce qui est Nul".<br /> <br /> [[Image:squad-health-check-awesome-cards.png|squad-health-check-awesome-cards.png|border|link=]]<br /> <br />  (Téléchargez les cartes et les instructions en [https://spotifylabscom.files.wordpress.com/2014/09/squad-health-check-model2.pdf PDF] ou [https://spotifylabscom.files.wordpress.com/2014/09/squad-health-check-model.pptx PPTX] - merci à Martin Österberg pour la conception)<br /> <br />  Le paquet de cartes contient environ 10 cartes, voici un exemple de paquet complet :<br /> <br /> </span><br />  

! Sujet<br />

! Exemple de ce qui est Super<br />