« Les employés d'abord, les clients ensuite » : différence entre les versions
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Auteurs : Vineet Nayar et, pour les dessins, Etienne Appert<br/> | |||
Source : [https://twitter.com/vineetnayar @vineetnayar]<br/> | Source : [https://twitter.com/vineetnayar @vineetnayar]<br/> | ||
Date : 2018<br/> | Date : 2018<br/> | ||
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* Leçon 1 | * [[Leçon 1 : le changement est invisible]] | ||
* Leçon 2 | * [[Leçon 2 : pour mener à bien une transformation]] | ||
* [[Leçon 3 : ne fermez pas les yeux sur la vérité]] | * [[Leçon 3 : ne fermez pas les yeux sur la vérité]] | ||
* [[Leçon 4 : ne restez pas piégé dans le passé]] | * [[Leçon 4 : ne restez pas piégé dans le passé]] | ||
