Voir la source de Le Canevas des Forces du Client (mise à jour)

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[[Category: Canevas]]
Auteur : Ash Maurya<br />
Source : [https://blog.leanstack.com/the-customer-forces-canvas-updated-5e743fbc859c The Customer Forces Canvas (updated)]<br />
Date : 20/10/2017<br />
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Traducteur : Fabrice Aimetti<br />
Date : 24/10/2017<br />
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Traduction :<br />
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Voici une version actualisée du Canevas des Forces du Client que j'ai initialement présenté <u>[https://blog.leanstack.com/the-updated-problem-interview-script-and-a-new-canvas-1e43ff267a5d ici|link=]</u> :<br /> <br /> [[Image:customer-forces-canvas-2_fr.png|customer-forces-canvas-2_fr.png]]<br /> <br /> '''Qu'est-ce qui a changé ?'''<br /> <br />  Deux nouvelles cases et quelques titres sont apparus pour plus de clarté :<br /> <br />  1. J'ai ajouté une case '''Ancienne Solution''', qui aide à identifier là d'où part éventuellement le client.<br /> <br />  2. J'ai renommé la case '''Alternatives existantes''' en '''Ensemble de Considération''', et '''Solution Actuelle''' en '''Nouvelle Solution'''. La ligne temporelle est maintenant illustrée beaucoup plus clairement. Les cases en haut à gauche décrivent l'ancien état (la solution dégagée). Les cases en haut à droite décrivent le nouvel état (la solution engagée).<br /> <br />  3. J'ai ajouté une case '''Résultat réel'''. On voit beaucoup plus facilement la différence entre les résultats espérés par le client au départ et ce qui est réellement ensuite arrivé.<br /> <br /> <br /> [[Image:customer-forces-canvas-2-parts_fr.png|customer-forces-canvas-2-parts_fr.png|link=]]<br /> <br /> '''Quand utiliser ce canevas ?'''<br /> 

* Lors des interviews du problème pour comprendre les alternatives existantes (concurrence).
* Après la signature/mise à niveau supérieure de l'utilisateur pour comprendre ce qu'il faisait avant et comment/pourquoi il a choisi votre produit.
* Après un certain temps d'utilisation de votre produit pour identifier les points de friction à réduire/éliminer.
* Après la résiliation/mise à niveau inférieure de l'utilisateur pour comprendre pourquoi il a dégagé votre produit et ce qu'il va ensuite faire.