Qui définit la Culture dans votre startup ?
Auteur : Kfir B.
Source : Who Drives Your Startup’s Culture?
Date : 19/07/2024
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 16/07/2024
Traduction :
La définition basique d'une culture reste la même, en termes simples : les croyances collectives et les systèmes de codes comportementaux qui reflètent pourquoi et comment nous agissons et interagissons au sein d'une organisation.
Quant à savoir pourquoi la culture change, c'est parce que nous sommes des êtres humains :+). Avec des désirs, des souhaits et des objectifs individuels ; vivant dans un organisme social (c'est-à-dire une entreprise) avec son propre ensemble de souhaits et d'objectifs, créant une dynamique sociale et des comportements distincts.
Qui est le moteur de la culture de votre startup ?
[Cartographie selon la taille et l'échelle]
Les fondateurs croient souvent qu'ils donnent le la en matière de culture tout au long de la vie de l'entreprise. En réalité, diverses dynamiques façonnent la culture d'une entreprise au fil du temps.
Pourquoi les fondateurs croient-ils qu'ils dirigent la culture ?
La plupart des fondateurs et de leurs équipes de managers sont des novices en matière de gestion d'équipes de grande taille, en pleine croissance ou en pleine mutation. Nombre d'entre eux manquent d'expérience en matière de gestion de qualité et de pilotage de la culture à grande échelle.
Sans expérience en matière de management exécutif de qualité, les fondateurs peuvent ne pas savoir à quoi s'attendre ou comment leurs décisions affectent la culture. Même s'ils le savent, les changements subtils sont difficiles à remarquer. Des questions importantes se posent à chaque phase de l'entreprise, telles que : « Où dois-je porter mon attention ? Quels sont les leviers de contrôle ? Quels sont les compromis ? »
Le rôle des fondateurs dans la culture
Les fondateurs jouent un rôle essentiel dans la définition de la culture et de la réussite de l'entreprise. Toutefois, ils ne sont pas les seuls. Au départ, les fondateurs dominent, mais cette influence diminue avec le temps.
Qui prend la responsabilité de définir la culture d'entreprise
Il est essentiel pour les fondateurs, et en particulier pour le PDG fondateur, d'observer qui donne le ton culturel. Au fur et à mesure que l'entreprise mûrit, plusieurs facteurs influencent la culture :
Facteurs principaux
- Échelle des effectifs de l'entreprise
- Vecteur des effectifs (croissance, déclin, stagnation)
- Répartition géographique des effectifs
- Valeurs et expérience des fondateurs
Facteurs secondaires
- Verticalité et caractéristiques de l'entreprise
- Revenus et rentabilité : échelle et vecteurs
Cartographie des créateurs de culture par phase de démarrage :
Phase d'amorçage
- Les créateurs de culture : Fondateurs
- Chiffre d'affaires : < 1M$/an
- Taille de l'équipe : 5 à 12
Phase de démarrage/PMF (Product/Market Fit)
- Moteurs de la culture : 50 premiers employés
- Chiffre d'affaires : 10 à 15 millions de dollars par an
- Taille de l'équipe : 50 à 100
Phase de croissance
- Moteurs de la culture : Management exécutif
- Revenu : ~50M$/an
- Taille de l'équipe : 200 à 500
Phase d'expansion
- Moteurs de la culture : Management intermédiaire
- Chiffre d'affaires : > 100M$/an
- Taille de l'équipe : > 1000
Points clés
- Les fondateurs jouent un rôle clé dans la définition de la culture, mais leur influence diminue avec le temps. Au fur et à mesure que l'entreprise mûrit, les fondateurs se concentrent sur la définition et la gestion des extrêmes, tandis que le reste devient implicite et délégué.
- Le management exécutif devient prédominant au début de la phase de croissance. Ils recrutent, forment et maintiennent les managers intermédiaires, ce qui est essentiel à la construction d'une entreprise durable.
- Le management intermédiaire est essentiel à l'établissement d'une culture « AAA » solide et durable. Les meilleures entreprises ont un management intermédiaire très fort.
Notes
- Les phases sont des moyennes et peuvent changer en fonction du contexte (marché cible/clients, etc.).
- Les phases et la dynamique doivent être considérées comme un continuum plutôt que comme des points distincts.
- Les moteurs culturels principaux identifiés par phase illustrent l'évolution de l'influence de chaque groupe, plutôt qu'une part concrète de domination.
L'ampleur (axe Y) est un facteur qu'il convient d'examiner au cas par cas. Cela dit, les fondateurs ont tendance à :
- Surestimer leur impact sur les personnes, à mesure que l'entreprise grandit / à partir d'une certain effectif (même s'il n'y a pas de croissance).
- L'impact des AMA (Ask me Anything / "Demandez-moi n'importe quoi") du fondateur est élevé en théorie. Ils le sont beaucoup moins dans la réalité. La fréquence de ces rencontres est généralement faible et leur qualité médiocre. Les vidéoconférences avec des publics multiculturels et multilingues n'ont généralement pas l'impact à long terme que l'on pourrait espérer.
Quant à l'ampleur du management intermédiaire, il s'agit d'une composante sous-estimée. Ils ont un impact concret, car c'est la couche qui fait bouger l'aiguille dans les entreprises de plus de 500 personnes. Leur influence se renforce (en bien ou en mal) au fur et à mesure que l'entreprise grandit.
