Qu'est-ce que la facilitation ? (2)
Auteur : René Nauheimer
Source : What is Facilitation?
Date : 03/08/2022
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 20/02/2024
Traduction :
La facilitation est la capacité à guider un travail de groupe efficace. C'est un moyen d'aider les gens à aller de l'avant, d'exploiter les contributions et de créer un impact tangible.
Les facilitateurs sont présents et nécessaires dans la plupart des aspects de la société, de l'entreprise à l'éducation en passant par le gouvernement.
Voici ce que vous devez savoir sur la facilitation et comment vous pouvez l'utiliser dans votre activité professionnelle.
Définition de la facilitation
Le terme facilis vient du latin et signifie facile. La facilitation est donc l'action de rendre le travail de groupe plus facile. Il existe de nombreuses définitions de la facilitation, voici la nôtre :
La facilitation décrit l'utilisation de techniques et de méthodes pour aider un groupe de personnes à mieux travailler ensemble.
Maintenant que nous disposons d'une définition commune, nous pouvons également conclure sur ce qu'est un facilitateur :
Un facilitateur est une personne qui soutient et facilite le travail d'un groupe de personnes en vue d'atteindre un objectif commun.
Forts de cette compréhension commune, nous pouvons à présent nous pencher sur les raisons pour lesquelles la facilitation est importante.
Quel est l'objectif de la facilitation ?
Pourquoi avons-nous besoin de la facilitation ? Ne pouvons-nous pas nous contenter de nous réunir et de discuter ?
Malheureusement, par défaut, nous ne sommes pas faits pour collaborer de manière très efficace. Nous nous perdons dans les discussions, certains dominent la réunion, d'autres s'effacent. Le prix à payer peut être un manque d'engagement, des opportunités perdues et peu de progrès.
Pour être efficace, le travail de groupe a besoin d'une structure et d'être guidé. Si un membre du groupe possède les compétences nécessaires pour faciliter le travail, les contributions se multiplient, les idées sont débattues et des décisions éclairées peuvent être prises.
L'objectif de la facilitation est donc d'utiliser le temps et les esprits disponibles à bon escient et de libérer le potentiel du groupe.
Quand recourir à la facilitation ?
La facilitation n'est pas forcément synonyme d'une retraite stratégique de deux jours.
Nous pensons qu'elle a plus de valeur lorsqu'elle est utilisée dans le travail quotidien. Vous pouvez apporter une méthode à une réunion de 30 minutes ou combiner plusieurs méthodes pour un atelier de courte durée. Vous pouvez imaginer les prochaines étapes, réfléchir au projet passé, planifier le mois à venir, résoudre un conflit, élaborer une stratégie ou prendre une décision importante.
Pour vous donner un aperçu rapide, la facilitation peut vous aider à :
- Prendre des décisions
- Créer un consensus
- Partager des connaissances
- Résoudre un problème
- Générer des idées
- Réfléchir sur un projet
- Planifier une période de temps
- Transformer un conflit
Une fois que vous avez déterminé l'objectif principal, vous disposez d'un point de départ qui vous permet de réfléchir au processus.
Que fait un facilitateur ?
Un facilitateur peut concevoir et animer n'importe quelle session de groupe. Cela comprend la préparation de la session, la conception des ateliers, la mise en place des moyens techniques, la présentation des activités et l'aide apportée aux participants pour qu'ils apportent leur contribution et tirent des enseignements de leur expérience.
Pendant la session de groupe, au lieu d'être le sage sur la scène, les facilitateurs se positionnent généralement comme un guide qui se tient à côté.
Exemples de facilitation
Comme beaucoup d'autres compétences, la facilitation s'épanouit dans la diversité. De nombreux managers, team leaders, chefs de projet, éducateurs, concepteurs, chercheurs, consultants et coachs utilisent la facilitation pour aider leurs groupes à participer et contribuer.
La facilitation dans le leadership
Si vous occupez un poste de direction ou de chef d'équipe, vous pouvez utiliser la facilitation pour aligner les personnes, travailler ensemble à la prise de décisions et cocréer une nouvelle solution. Cette approche, appelée "leadership facilitatif", permet aux personnes de contribuer et de progresser.
La facilitation dans l'enseignement
Les enseignants utilisent la facilitation pour aider les étudiants à apprendre et à appliquer les connaissances et les compétences. Au lieu de donner des cours magistraux, le facilitateur d'apprentissage accompagne et façonne le processus d'apprentissage. Les participants réfléchissent au contenu et créent, découvrent et appliquent eux-mêmes des idées.
La facilitation dans la transformation
Les facilitateurs de transformation aident divers groupes de la société à collaborer sur des questions régionales et mondiales. Ils peuvent réunir des hommes politiques, des militants associatifs, des hommes d'affaires, des syndicalistes ou des universitaires. La facilitation transformative est une approche à long terme qui comprend une succession de rassemblements pour des expériences, des initiatives et des mouvements dans l'ensemble de la société.
La facilitation dans le conseil
Lorsque vous travaillez avec des clients, vous pouvez utiliser la facilitation pour les impliquer dans le processus, créer un consensus et favoriser l'engagement. Les consultants facilitateurs rassemblent les différentes parties prenantes et laissent les clients relier les points entre eux au lieu de commencer par leur solution.
Facilitation à distance et hybride
Traditionnellement, la facilitation est pratiquée dans un lieu physique avec du matériel tel que des tableaux blancs et des post-it.
Ces dernières années, le travail à distance et les outils numériques ont changé notre façon de travailler et d'apprendre. Il est devenu plus facile de réunir des personnes qui vivent et travaillent dans des lieux différents. Cela a rendu la facilitation plus présente, plus accessible et plus nécessaire à la fois.
Grâce à des outils comme Miro ou Mural, de nombreux professionnels ont appris à animer, non pas comme un travail à plein temps, mais comme une compétence complémentaire à leurs rôles existants et à leurs différentes professions.
Conclusion
On peut dire que la facilitation est l'art de comprendre et de concevoir la collaboration. Elle fait appel à la psychologie, à la conception, à la technologie, à la médiation et à la présentation. C'est un moyen de se développer personnellement, d'aider les autres, d'avoir plus d'impact, et c'est très amusant à apprendre.