Qu'est-ce que la Recherche UX et pourquoi est-ce aussi important ?

Auteur : Dheeraj Khindri (net solutions)
Source : What is UX Research and Why is it Important?
Date : 03/09/2021

Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 13/10/2022

Traduction :

L'expérience utilisateur, ou UX, englobe toutes les interactions qu'un utilisateur a au fil du temps avec une entreprise et son produit, son application ou son site web. L'UX est au cœur de chaque interaction avec la marque - du produit lui-même au marketing, en passant par les messages et les médias sociaux - et a un impact direct sur l'attraction, la conversion, la rétention, la valeur vie et les recommandations des clients.

Des recherches ont démontré que les sites offrant une expérience utilisateur de qualité peuvent avoir des taux de conversion de visiteurs en prospects supérieurs de 400 % et que 84 % des clients affirment que l'expérience utilisateur est aussi importante que les produits et services proposés.

L'UX se concentre sur les interactions et la façon dont elles ajoutent ou réduisent les frustrations de l'utilisateur. À chaque étape de la conception UX, l'accent est mis sur ce que l'utilisateur peut vouloir, avoir besoin et ressentir. La recherche UX, c'est-à-dire l'étude systématique des utilisateurs afin d'éclairer la conception, sert de base à la conception UX.

Ce guide offre une vue d'ensemble de la recherche sur l'expérience utilisateur, de son importance, de la façon de commencer la recherche sur l'expérience utilisateur, ainsi que des méthodes et des outils de recherche sur l'expérience utilisateur qui peuvent être utiles en cours de route.

Qu'est-ce que la recherche UX ?

La recherche sur la conception utilisateur, parfois appelée recherche sur la conception, contribue à éclairer le travail de conception UX. La recherche UX n'est pas seulement une recherche sur l'utilisateur ; la recherche UX permet de :

Identifier l'utilisateur, y compris les données démographiques (user personas)
Formuler le problème en incluant les besoins, les désirs et les émotions de l'utilisateur.
Identifier la taille du marché cible
Identifier la concurrence
Prouver ou réfuter les hypothèses et les idées avant et pendant la conception.

Si les chercheurs en UX ont emprunté des techniques à la recherche universitaire et à la recherche scientifique (en particulier la psychologie), de nombreuses formes de recherche en UX sont propres à ce domaine. L'objectif principal de la recherche UX est d'articuler les besoins de l'utilisateur pendant le processus de conception, constituant la base de la conception centrée sur l'utilisateur (conception centrée sur l'humain).

Conception UX vs Recherche UX

La conception UX est un processus de recherche, de stratégie et de développement de produits visant à fournir un produit ou un service qui répond ou dépasse les attentes. À chaque étape du processus de conception, l'accent est mis sur l'interaction entre l'utilisateur et le produit, tel que le site web, l'application ou le produit physique. La recherche UX est le point de départ de la conception UX, pour tester objectivement les hypothèses sur l'utilisateur, mais elle fait également partie de chaque étape du processus de conception.

Pour comprendre comment la conception UX et la recherche UX fonctionnent ensemble, décomposons le processus de conception UX :

Tout d'abord, le processus de conception UX tente de comprendre pourquoi l'utilisateur utiliserait un produit, puis quelles actions les utilisateurs effectuent avec le produit ( ses fonctionnalités ), et enfin comment créer ces fonctionnalités avec la meilleure expérience possible. Le processus de conception UX s'appuie sur la recherche UX à chaque étape du développement.

La recherche UX et la conception UX font chacune appel à des compétences spécialisées en matière d'analyse métier/utilisateur, d'architecture de l'information, de maquettage, de prototypage, de conception et de compétences générales. Étant donné le large éventail de compétences spécialisées requises, il est plus courant de séparer les deux rôles :

Chercheur UX : il s'attache à comprendre l'utilisateur (ses besoins, les données démographiques, etc.) et le marché afin de contribuer au développement des produits. Le chercheur UX réalise des études de marché, des enquêtes, des feedbacks sur les produits, des tests d'utilisabilité et des tests UI.
Concepteur UX : il se concentre sur la traduction de la compréhension de la recherche UX en produits répondant aux besoins des utilisateurs. Le concepteur UX aura des compétences en matière de maquettage et de prototypage, d'architecture de l'information, de cartographie du parcours utilisateur et de user stories, et contribuera à l'interface utilisateur (conception visuelle).

Approches de la Recherche UX

Il existe une myriade de méthodes de recherche sur l'expérience utilisateur, généralement organisées selon deux dimensions : quantitative vs qualitative et attitudinale vs comportementale.

Recherche quantitative vs Recherche qualitative

La recherche sur l'expérience utilisateur est à la fois quantitative et qualitative. Elle consiste à recueillir et à synthétiser des données, ainsi qu'à mener des entretiens, des enquêtes, des tests utilisateurs et à examiner les données existantes. Ces deux types de recherche fournissent des informations très différentes sur l'expérience utilisateur.

La recherche quantitative peut être mesurée à l'aide de chiffres, ce qui permet de comprendre ce qui se passe et à quelle fréquence (dans quelle mesure) cela se produit. Les rapports sont fournis sous forme de grands ensembles de données qui peuvent être présentés sous forme de statistiques, de graphiques ou de diagrammes non biaisés. Exemples de méthodes de recherche quantitative : enquêtes, formulaires ou tests A/B.
La recherche qualitative est de nature descriptive : elle peut être observée, mais pas mesurée en chiffres. La recherche qualitative permet de comprendre pourquoi quelque chose se produit. Les entretiens, les séances d'observation et les tests d'utilisabilité sont des exemples de recherche qualitative.

Recherche attitudinale vs Recherche comportementale

Un autre volet de la recherche oppose la recherche attitudinale à la recherche comportementale pour aider à comprendre les croyances et les actions des utilisateurs, car il y a souvent une grande différence entre ce que les gens disent et ce qu'ils font.

La recherche attitudinale aide à définir les attitudes, les opinions, les observations ou les émotions des utilisateurs à l'égard d'une expérience. Les exemples incluent les enquêtes, les groupes de discussion (focus groups) et les tests de préférence.
La recherche comportementale examine la façon dont les gens agissent, en observant le langage corporel, les pauses et les expressions. Les exemples incluent les tests d'eye tracking, les études ethnographiques, les études d'utilisabilité et les tests A/B.

Pourquoi la recherche UX est-elle importante ?

Pourquoi la recherche sur l'expérience utilisateur est-elle importante ? Pour réduire l'incertitude à chaque étape de la prise de décision. Grâce à la compréhension de l'utilisateur, de ses désirs et de ses besoins, nous pouvons éclairer le processus de conception de l'UX - pour créer le produit optimal pour les utilisateurs, afin d'en tirer des avantages commerciaux.

Avantages du produit : La recherche UX est essentielle pour guider la stratégie de conception et les décisions prises à chaque étape du processus de conception. Les données recueillies dans le cadre de la recherche UX permettent de prioriser les idées et les fonctionnalités, de rédiger des user stories et d'éclairer les décisions relatives au fonctionnement et à l'apparence du produit. Cet investissement initial dans la recherche et les tests continus permet de rationaliser le processus de développement et d'obtenir un produit qui fait exactement ce qu'il doit faire, ni plus ni moins.
Avantages pour l'utilisateur : En prenant le temps de comprendre les utilisateurs, on obtient des produits, des applications, des services ou des améliorations qui sont utiles, souhaitables, accessibles, crédibles, faciles à trouver, utilisables et précieux - les six principes du modèle en nid d'abeille de l'expérience utilisateur. Plus le produit répond aux critères du nid d'abeille, plus l'utilisateur a de chances d'être satisfait, qu'il s'agisse d'un nouveau produit ou service ou d'un changement progressif en cours de route.
Avantages pour l'entreprise : La recherche UX est l'une des parties les plus importantes de la création d'une application ou d'un site Web, car elle a un impact direct sur l'attraction, la conversion, la rétention, la valeur vie, la fidélité et les recommandations des clients. Si vous ne savez pas qui sont vos utilisateurs, ou ce qu'ils veulent, il est très probable que vous aboutirez à un produit qui manquera la cible d'une manière ou d'une autre - d'une manière qui, en raison du manque de recherche, sera difficile à comprendre. La recherche UX, en revanche, permet de déterminer ce qu'il faut construire et le retour sur investissement obtenu par cette construction. Des décisions éclairées peuvent également permettre de réduire les coûts en diminuant le temps de développement et en éliminant les remaniements coûteux.

Cinq étapes pour mener une recherche UX

Quelle que soit la méthode de recherche que vous suivez, il y a cinq étapes de base à suivre pour la recherche UX.

Objectifs : Déterminer ce que vous devez savoir sur vos utilisateurs et leurs besoins pour éclairer votre prise de décision.
Hypothèses : Que pensez-vous déjà savoir sur vos utilisateurs ? Chaque hypothèse est une supposition vérifiable quant aux comportements des utilisateurs et aux solutions potentielles pour répondre à leurs besoins.
Méthodes : En fonction de votre échéance, du type de projet et de la taille de votre équipe de recherche, quelles sont les méthodes de recherche à utiliser ?
Exécution : à l'aide de la ou des méthodes de recherche sélectionnées, commencez à recueillir des données sur vos utilisateurs, leurs préférences et leurs besoins.
Synthétiser : Analysez les données que vous avez recueillies pour combler vos lacunes en matière de connaissances, en prouvant ou en réfutant chaque hypothèse, et créez un plan pour améliorer votre produit en fonction des retours des utilisateurs.

Quand faut-il mener une recherche UX ?

La recherche UX est précieuse à chaque étape du processus de conception UX, comme le montre le graphique ci-dessus. Cependant, la plus grande partie de la recherche utilisateur est effectuée au début du projet pour aider à découvrir l'utilisateur et ses besoins, les étapes ultérieures de la recherche UX se concentrant sur le test et le perfectionnement de la solution envisagée pour résoudre le problème.

Il est courant de considérer quatre grandes étapes de conception UX de produits où la recherche UX peut être efficace :

Découvrir : La recherche UX permet de découvrir qui est l'utilisateur, quel est le problème à résoudre, où les solutions actuelles sont insuffisantes, les domaines possibles de différenciation. Cette étape vise à comprendre, et non à trouver des solutions.
Explorer : A ce stade, la recherche UX tente d'acquérir une compréhension plus approfondie du problème et de la solution potentielle.
Tester : La recherche UX à ce stade se déroule en même temps que le développement du produit, en validant la conception et en testant de manière itérative les fonctionnalités et les améliorations pour obtenir une expérience utilisateur optimale.
Écouter : À ce stade, la recherche UX se concentre sur les feedbacks concernant le produit ou la marque en général, mais elle peut également reboucler avec l'étape de Découverte (Discover) lorsque l'écoute active a permis d'identifier de nouveaux problèmes à résoudre.

La recherche UX est précieuse à chaque étape de la conception UX, le projet et les ressources dictant la quantité de recherche à effectuer à chaque étape. Cependant, gardez à l'esprit que toute recherche UX est préférable à l'absence totale de recherche, donc ne vous laissez pas arrêter par le fait de manquer une étape en cours de route. En résumé :

Faites de la recherche dès maintenant.
Effectuez des recherches aussi souvent que possible à toutes les étapes.
Effectuer le plus de recherche tôt dans le processus.

Principales méthodes de recherche UX

Il existe de nombreuses méthodes de recherche UX en fonction de l'étape de conception UX dans laquelle se trouve le projet. Pour suivre notre modèle précédent, examinons chaque étape du modèle Découvrir - Explorer - Tester - Écouter en fonction des types de recherches menées à chaque étape.

DÉCOUVRIR • Découvrir qui est l'utilisateur, quel est le problème à résoudre, où les solutions actuelles sont insuffisantes, les domaines possibles de différenciation.	• Étude de terrain • Recherche ethnographique • Études de l'emploi du temps des utilisateurs • Entretiens avec les utilisateurs / observation en shadowing • Entretien avec les parties prenantes • Animation d'ateliers, y compris la collecte des exigences et des contraintes
EXPLORER • Acquérir une meilleure compréhension du problème et de la solution potentielle.	• Analyse concurrentielle • Revue de la conception • Personas d'utilisateurs • Ateliers sur les points sensibles • Analyse des tâches • Cartographie du parcours utilisateur • Retours d'information sur le maquettage Wireframe & Prototype & tests (prototypes cliquables ou papiers) • User story mapping • Tri de cartes (architecture de l'information)
TESTER • Valider la conception et tester de manière itérative les fonctionnalités et les améliorations.	• Tests d'utilisabilité qualitatifs (sur place ou à distance) • Tests de comparaison / benchmark • Évaluation de l'accessibilité
ÉCOUTER • Obtenir des feedbacks sur le produit ou la marque en général, en rebouclant sur l'étape DÉCOUVRIR si de nouvelles idées émergent.	• Enquête • Retour d'information sur les statistiques / analytiques • Analyse du journal de bord • Examen des bugs d'utilisabilité • Suivi des médias sociaux • Examen des questions fréquemment posées (FAQ)

Le choix de la méthode dépend de l'objectif du projet, des contraintes de temps, de la maturité du système, des principaux sujets sur lesquels il faut se pencher et du produit ou de l'amélioration envisagée. Une mise en garde s'impose : ne laissez pas vos compétences limitées en matière de recherche UX se traduire par une approche trop étroite qui pourrait vous faire perdre des informations importantes.

Meilleures pratiques pour mener des recherches sur l'expérience des utilisateurs

La recherche sur l'expérience utilisateur (UX) est conçue pour être centrée sur l'utilisateur afin de fournir à l'équipe une véritable compréhension précise de l'utilisateur pour lequel elle conçoit le produit. Ils doivent se mettre à la place de cet utilisateur et déterminer le ou les problèmes qu'ils vont résoudre pour lui. Pour tirer le meilleur parti de la recherche UX, respectez les meilleures pratiques qui suivent :

Créer de l'empathie : Essayez vraiment de connaître les utilisateurs, leur état d'esprit et leurs besoins. À ce stade, essayez de limiter les biais liés à ce que vous pensez savoir et concentrez-vous uniquement sur l'utilisateur, sans objectif ou résultat spécifique en tête.
Soyez ouvert : Évitez d'arriver avec des hypothèses préconçues sur l'utilisateur, le problème, la solution que vous voulez construire, ou sur ce que la majorité des utilisateurs font ou pensent. Au lieu de cela, considérez que la minorité d'utilisateurs peut offrir des informations importantes pour de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités (par exemple, si 25 % des utilisateurs ne sont pas satisfaits de l'expérience de paiement courante, comment l'améliorer ?) Soyez ouvert à la possibilité d'avoir tort pendant la phase de recherche.
Faites des recherches sur tout : Si toute recherche est préférable à l'absence de recherche, la recherche à chaque étape de la conception UX est la plus utile pour s'assurer que vous développez le bon produit - et que le produit est bien développé.
Les petits tests peuvent aussi être valables : Toutes les méthodes de recherche ne nécessitent pas de données quantitatives. Songez que de nombreuses méthodes qualitatives permettent de recueillir suffisamment de retours sur les fonctionnalités et les améliorations avec seulement une poignée d'utilisateurs.
L'objectif est d'obtenir des informations exploitables : Quelle que soit la quantité de recherche UX effectuée et la quantité de données accumulées, ces données doivent être traduites à partir de la compréhension des utilisateurs en informations significatives et exploitables pour le processus de conception UX. Votre chercheur UX doit savoir comment combler le fossé de communication entre les deux, en traduisant les besoins des utilisateurs dans un langage technique que les développeurs et l'équipe produit peuvent également comprendre.

Principaux outils de recherche UX

Les outils de recherche UX permettent de donner un coup de fouet à tout programme de recherche UX, qu'il s'agisse de la phase initiale de recherche sur les utilisateurs ou de la phase finale de test de prototypes et d'activités d'écoute. Jetons un coup d'œil à certaines des solutions les plus populaires :

Outils de tests utilisateurs

Les tests utilisateurs sont une méthode de recherche qui permet de tester l'expérience d'une personne avec un produit, une application ou un site web.

UserTesting est une plateforme en ligne permettant de réaliser des tests utilisateurs ciblés, y compris des enregistrements vidéo d'utilisateurs effectuant des tâches (utiles à la fois pour la découverte, l'exploration et les tests !) et d'obtenir un retour sur des maquettes et des prototypes, avec des enquêtes à choix multiples ou ouvertes.

Userbrain est un outil de test utilisateur qui enregistre les personnes interagissant avec le produit ou les prototypes, comme ci-dessus, avec l'option d'utiliser les utilisateurs UserBrain ou d'inviter des utilisateurs. Avec une option de paiement à l'utilisation, Userbrain est idéal pour les petites marques ou les organisations qui débutent dans la recherche sur l'expérience utilisateur.

Organisation et gestion de projet

La recherche UX exige une planification minutieuse et des compétences organisationnelles pour créer, organiser et analyser les résultats de la recherche. Il existe de nombreux outils de recherche UX parfaitement adaptés pour aider à planifier et organiser les données UX.

Airtable est une plateforme qui allie la simplicité d'une feuille de calcul à la puissance d'une base de données. Gardez une trace de la recherche utilisateur en un seul endroit, y compris les projets, les plannings et les résultats, avec la possibilité de transformer rapidement les résultats en rapports. Utilisez des modèles pour les enquêtes, les sondages, la cartographie des user stories et l'analyse des parties prenantes.

Woopra permet la segmentation des utilisateurs (y compris par comportement), la cartographie du parcours client, l'analyse des utilisateurs en temps réel et les déclencheurs de comportement. Woopra est particulièrement efficace pour traduire les points de contact d'un site Web en informations exploitables sans avoir à passer par des étapes compliquées. Woopra est idéal pour les sites Web ou les applications déjà en place, afin de repérer les opportunités ou d'affiner l'expérience utilisateur.

Usabilla, une filiale de SurveyMonkey, est conçue pour collecter des feedbacks en temps réel sur les différents canaux numériques afin de repérer les opportunités de croissance, de mesurer l'impact des changements et de réaliser des études de marché avec des groupes de discussion externes.

Statistiques et cartographie thermique

Les statistiques sur l'expérience des utilisateurs sont la mesure et l'analyse quantitatives de l'activité des utilisateurs sur un site Web ou une application, par exemple ce sur quoi ils ont cliqué et le temps qu'ils ont passé sur une page. La cartographie thermique est un sous-ensemble des statistiques qui fournit une visualisation des données telles que les clics, le comportement de défilement, l'attention (basée sur le temps passé sur une section défilée en fonction de la taille et de la résolution de l'écran), ou le mouvement de la souris (survol).

Hotjar fournit des statistiques web basées sur la cartographie thermique. Les données sont capturées par des enregistrements en direct et complétées par des enquêtes.

Mouseflow offre une fonctionnalité similaire à celle de Hotjar, mais avec des statistiques supplémentaires pour repérer les points de blocage, suivre l'historique des performances et repérer les erreurs JavaScript.

Google Analytics fournit des services de statistiques Web faisant partie de la plateforme marketing de Google, fournissant des données telles que les données démographiques et le comportement des utilisateurs, la durée de la session, les pages par session, le taux de rebond, le suivi des conversions, l'origine du trafic et les mesures de performance du site.

Mixpanel est une alternative à Google Analytics, parmi des dizaines (voire des centaines) de solutions sur le marché. Mixpanel se concentre sur les analyses comportementales de façon un peu plus poussée (et sont donc très utiles), notamment les achats, le temps de visionnage des vidéos et les inscriptions. Grâce à cela, Mixpanel peut offrir des informations sur des éléments tels que la santé des comptes et la valeur vie des actifs commerciaux. Mixpanel peut en outre être utilisé pour des tests A/B et pour le marketing personnalisé.

Tests A/B

Les tests A/B font appel à des méthodes qualitatives pour demander aux utilisateurs leur avis sur deux options différentes, qui peuvent être présentées sous forme de maquettes, de prototypes ou de collecte de données en temps réel. Par exemple, de nombreuses techniques marketing consistent à tester différentes publicités de manière aléatoire afin de déterminer laquelle est la plus efficace. Dans le cadre d'un prototypage, les tests A/B peuvent demander aux utilisateurs les avantages et les inconvénients de chaque option et leur demander quelle serait leur préférence. Les concepteurs UX peuvent affiner le prototype A ou B, ou créer un nouveau prototype, avant de procéder à des tests supplémentaires.

Optimizely est une plateforme d'expérience numérique fonctionnant à l'aide d'une IA qui prend en charge le test de nouvelles approches avec des éditeurs visuels, des tests multivariés et des tests A/B pour permettre des tests personnalisés à l'échelle.

VWO est une plateforme de test A/B qui intègre des fonctions d'analyse comportementale, de gestion de programme et de participation.

Enquêtes et sondages auprès des utilisateurs

Les enquêtes présentent une série de questions aux utilisateurs pour obtenir un retour sur leurs émotions (données attitudinales). Ces données peuvent être utilisées de manière quantitative, en nombre suffisant, ou qualitative. Les enquêtes peuvent être réalisées en personne, mais sont généralement effectuées en ligne. Une attention particulière doit être portée à la conception de l'enquête afin de rendre les questions aussi claires que possible pour que les résultats soient clairs.

Survey Monkey est un outil Web permettant de créer, d'envoyer et d'analyser des sondages de toutes tailles à des utilisateurs que vous connaissez déjà (listes de diffusion) ou par le biais de canaux en ligne (promotion sur les médias sociaux). Exploitez des modèles et des rapports préétablis spécifiques au parcours de l'utilisateur, ce qui vous permet de lancer facilement des recherches UX pour les entreprises de toutes tailles.

User Interviews permet de recruter des utilisateurs rémunérés pour participer à des recherches à partir d'une base de données existante de professionnels et de consommateurs. Les utilisateurs sont contrôlés pour garantir la qualité du feedback et peuvent être recrutés sur la base d'une variété de données cibles.

Évaluation de la conception et itération

L'évaluation de la conception est l'examen systématique d'une conception pour identifier les problèmes d'utilisabilité ou les possibilités de réduire les contraintes. L'itération de la conception est le processus consistant à tester, affiner et retester les conceptions au fil du temps.

Feng-GUI fournit un feedback sur les visuels grâce à l'eye-tracking comme mesure de l'attention et de l'attraction.

Optimal Workshop prend en charge diverses méthodes de recherche, notamment le tri de cartes et le test d'arbre pour évaluer l'architecture de l'information, les tests au premier clic et les enquêtes en ligne. La plateforme offre également des capacités de gestion, organisant toutes les sources de recherche sur les utilisateurs en une seule source de vérité.

Test des maquettes et des prototypes

Les maquettes (wireframes) sont des conceptions de faible qualité, souvent dessinées à la main, de produits, de sites Web ou d'applications qui offrent une mise en page et des directives de base. Les prototypes vont plus loin que les maquettes, en apportant un plus grand niveau de détail et souvent une interactivité simple.

MockFlow est un outil simple pour développer des maquettes, comprenant une bibliothèque de composants préconstruits et la possibilité de suivre les révisions pour accélérer les itérations et la collaboration. MockFlow apporte également la même simplicité à la cartographie du site et au parcours de l'utilisateur.

Proto.io permet de développer par glisser-déposer des maquettes et des prototypes pour des composants de l'interface utilisateur qui imitent le comportement d'éléments natifs pour le Web et les mobiles. Peut être intégré aux plateformes de test utilisateur les plus répandues, notamment UserTesting (voir ci-dessus).

Accompagnement de l'arrivée de l'utilisateur et messagerie in-app

Bien que l'accompagnement de l'arrivée de l'utilisateur (onboarding) soit généralement considéré comme le processus permettant aux nouveaux utilisateurs de se familiariser avec un produit, dans le domaine de l'UX, l'onboarding est le processus consistant à démontrer la valeur aux utilisateurs - un terme plus global qui reflète tous les aspects de l'expérience utilisateur.

Appcues permet de créer de nouveaux flux (événements ou expériences) par-dessus votre produit, de cibler les utilisateurs et de suivre (tester) le comportement de chaque flux.

WalkMe est une autre plateforme sans code (comme Appcues) qui permet de favoriser l'adoption et d'améliorer l'expérience client en repérant les difficultés des utilisateurs et en leur fournissant un contenu personnalisé pour rationaliser leur expérience.

Conclusion

La recherche UX est destinée à découvrir les besoins et les comportements des utilisateurs et à aider à transformer les données en connaissances pour le processus de conception UX à chaque étape du développement. Il faut des années d'expérience en méthodologie de recherche et en conception de produits pour créer et exécuter un plan de recherche afin de fournir des recommandations claires et exploitables à l'équipe de développement de produits.

Un prestataire leader du secteur comme Net Solutions apporte son expérience, avec des méthodes de recherche innovantes et exclusives qui reflètent les dernières tendances en matière de comportement des consommateurs et de conception UX. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à lancer votre produit du bon pied grâce à la recherche UX.