Plus vous vous éloignez du travail, plus vous êtes sûr de vous
Auteur : Toyota Production System & Lean Hub
Source : The further you sit from the work, the more certain you become
Date : 29/01/2026
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 29/01/2026
Traduction :
Plus vous vous éloignez du travail, plus vous êtes sûr de vous.
Je constate cela partout.
Un PDG me dit exactement ce qui ne va pas dans le fonctionnement.
Il n'a pas mis les pieds dans l'usine depuis quatre mois.
Un opérateur devant la machine dit : "C'est compliqué."
Parce que ça l'est vraiment.
Voici ce qui se passe.
La distance rend tout plus simple.
Vous regardez des tableaux de bord, pas la réalité.
Les chiffres sont clairs.
Les problèmes sont évidents.
Les solutions sont claires.
Puis vous vous rendez sur le terrain.
Et soudain, plus rien n'a de sens.
Le problème que vous pensiez simple ?
Six variables que personne n'a documentées.
La solution qui semblait évidente ?
Elle casse trois autres choses.
Les données qui semblaient claires ?
Elles passent à côté de toute la boucle de retraitement.
La semaine dernière, un vice-président m'a parlé de leur plus gros goulot d'étranglement.
En toute confiance.
Nous avons parcouru l'usine.
Nous sommes restés là pendant vingt minutes.
Le goulot d'étranglement n'était même pas proche.
Il avait résolu le mauvais problème pendant six mois.
Excel lui avait raconté une histoire.
Le Gemba lui en avait raconté une autre.
C'est pourquoi "aller voir" n'est pas une question d'être gentil.
Il s'agit de ne pas se tromper.
La proximité ne vous fait pas vous sentir bien.
Elle vous rend humble.
Vous réalisez à quel point vous ne savez pas grand-chose.
La distance vous permet de rester confiant.
Le Gemba détruit votre certitude.
La plupart des dirigeants l'évitent précisément pour cette raison.
À quand remonte la dernière fois où vous avez passé du temps réel sur le gemba ?
Pas une visite guidée.
Pas une simple promenade.
Rester là.
Observer les cycles.
Poser des questions.
Si cela fait plus d'une semaine, vous êtes déjà en train de décrocher.
Vos opérateurs savent ce qui ne fonctionne pas.
La vraie question est :
Êtes-vous assez proche pour les entendre ?
Ou trop loin pour vous en soucier ?
