Les 3 tueurs silencieux de la performance que tout dirigeant devrait connaître
Auteur : Olaf Boettger
Source : Muda Muri and Mura
Date : 07/09/2025
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 10/09/2025
Traduction :
Muda, Mura et Muri, connus sous le nom des « trois MU », sont des concepts fondamentaux du Kaizen et du lean management utilisés pour identifier et éliminer le gaspillage et les inefficacités.
Muda (gaspillage) - tout ce pour quoi votre client ne paye pas
Chaque minute consacrée à un travail sans valeur ajoutée est du temps qui n'est pas consacré au service des clients. Le test simple de Toyota : si un client ne paierait pas pour cela, il faut se demander si cela doit exister.
Mura (variation) - l'irrégularité qui perturbe le flux
Les changements fréquents de priorités et les demandes urgentes créent une incohérence qui nuit à la productivité. Un travail régulier et prévisible est souvent plus efficace que de courir sans cesse après les urgences.
Muri (surcharge) - un stress qui commence par les décisions de la direction
Confier des projets complexes à des équipes non préparées ou fixer des délais irréalistes conduit souvent à de mauvais résultats et à l'épuisement des équipes.
Ce qu'il faut retenir
- Muda (gaspillage) est seulement le symptôme.
- Mura (variation) et Muri (surcharge) sont les causes racines.
Si vous ne vous attaquez qu'au Muda, vous continuerez à mener les mêmes combats.
👉 Quelle est la principale source de variation ou de surcharge que vous observez aujourd'hui dans votre organisation ?
Vidéo
Merci à Nilson Rodrigues da Silva qui illustre ces trois points dans cette vidéo.