La plupart des dirigeants pensent que le flux consiste à accélérer les processus
Auteur : Olaf Boettger
Source : Most leaders believe flow is about speeding up processes
Date : 09/09/2025
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 10/09/2025
Traduction :
La plupart des dirigeants pensent que le flux consiste à accélérer les processus. La vérité ? Le flux ne fonctionne que lorsque les gens travaillent ensemble.
Une équipe a réduit ses délais de 30%, non pas parce qu'elle a "optimisé ses processus" de manière isolée, mais parce que ses dirigeants ont mis en relation les équipes de différents services. Les services financiers, opérationnels et logistiques se sont réunis, ont cartographié la chaîne de valeur et se sont mis d'accord sur une responsabilité partagée.
Le résultat ? Une livraison plus rapide, des coûts réduits et un esprit d'équipe renforcé.
Voici pourquoi le flux n'est jamais une action individuelle :
✅ Briser les silos : les processus doivent être connectés sur le plan opérationnel, et non isolés sur le plan fonctionnel.
✅ Impliquer tout le monde : les gens s'engagent davantage lorsqu'ils participent à la conception du flux de travail.
✅ Passer le relais : un bon travail d'équipe signifie que les passages de relais se font de manière transparente, sans interruption.
✅ Montrer l'exemple : les dirigeants doivent encadrer, et pas seulement résoudre les problèmes.
Le plus grand mythe ?
Que le flux est une question d'outils et de graphiques.
Il s'agit avant tout des personnes.
Les tableaux visuels, les réunions quotidiennes et les indicateurs partagés ne fonctionnent que lorsque les équipes collaborent véritablement.
Dans la vidéo ci-dessous, les équipes gagnantes collaborent de manière synchronisée (source : Ali Goharshenasan - merci !).
Lorsque les dirigeants favorisent ce type d'environnement, le gaspillage (Muda), l'irrégularité (Mura) et la surcharge (Muri) disparaissent.
Il ne reste alors que l'urgence, la coopération et l'amélioration durable.