Développement de produits : run vs change
Auteur : Alexey Kurakin
Source : Product development: run vs. change and the balance
Date : 06/06/2023
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 23/01/2025
Traduction :
Le "Run" et le "Change" sont deux approches courantes du développement de produits. Ces approches représentent des philosophies différentes quant à la manière de gérer le développement de produits et son influence sur le produit et les indicateurs de l'entreprise. Examinons les avantages et les inconvénients de chaque approche et l'équilibre entre elles.
L'approche Run
L'approche Run se concentre sur la stabilité et les améliorations incrémentales. Elle vise à maintenir le statu quo, en perturbant le moins possible le produit existant ou les processus opérationnels. Les principales caractéristiques de l'approche Run sont les suivantes.
Avantages :
- Stabilité : cette approche fournit un environnement stable pour le produit et l'entreprise, réduisant ainsi les risques associés aux changements majeurs.
- Prédictibilité : les améliorations incrémentales sont plus faciles à planifier et à prévoir, ce qui permet une meilleure allocation des ressources et une meilleure gestion des risques.
- Cohérence : les clients qui préfèrent la stabilité et résistent aux changements fréquents peuvent être plus satisfaits de cette approche.
Inconvénients :
- Manque d'innovation : l'approche Run peut limiter les possibilités de percées significatives ou d'innovations disruptives.
- Désavantage concurrentiel : si les concurrents adoptent une approche Change et introduisent des fonctionnalités ou des solutions innovantes, les entreprises qui suivent l'approche Run risquent d'être distancées.
- Stagnation : au fil du temps, en l'absence de changements significatifs, le produit peut devenir obsolète et perdre son attrait pour les clients.
L'approche Change
L'approche Change met l'accent sur l'innovation, l'adaptation et la réactivité à la dynamique du marché. Elle implique des itérations fréquentes, des expérimentations et l'acceptation du changement comme un aspect fondamental du développement des produits. Les principales caractéristiques de l'approche Change sont les suivantes.
Avantages :
- Innovation et différenciation : en acceptant le changement et en prenant des risques, les entreprises peuvent introduire de nouvelles fonctionnalités et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
- Réactivité au marché : cette approche permet de s'adapter rapidement à l'évolution des demandes des clients et des tendances du marché.
- Évolutivité : l'itération et l'adaptation constantes permettent aux entreprises d'évoluer rapidement, en fonction des réactions des utilisateurs et de l'évolution des besoins.
Inconvénients :
- Risque accru : les changements et les expériences fréquentes comportent un risque plus élevé d'échec, de perturbation potentielle pour les utilisateurs existants ou d'impact négatif sur les indicateurs de l'entreprise.
- Allocation des ressources : les changements continus peuvent peser sur les ressources et nécessiter des investissements supplémentaires en termes d'infrastructure, de personnel ou de formation.
- Résistance des utilisateurs : certains utilisateurs peuvent préférer la stabilité et être réticents aux changements fréquents, ce qui pourrait entraîner un désengagement potentiel ou une diminution de la satisfaction des clients.
Existe-t-il un équilibre entre les deux approches ? Trouver le bon équilibre entre les approches "Run" et "Change" dépend de plusieurs facteurs, notamment la nature du produit, le marché cible, les préférences des clients et le paysage concurrentiel.
Il est essentiel de tenir compte des éléments suivants :
- Le cycle de vie du produit : les premiers stades d'un produit peuvent nécessiter de mettre davantage l'accent sur le changement et l'innovation, tandis que les produits matures peuvent bénéficier d'une approche plus stable.
- Dynamique du marché : un marché en évolution rapide peut exiger une approche de changement pour rester compétitif, alors qu'un marché plus stable peut favoriser l'approche Run.
- Le feedback des clients : recueillir régulièrement les feedbacks des clients permet de comprendre leurs préférences et leurs points douloureux, ce qui oriente le processus de prise de décision.
- Tolérance au risque : L'évaluation de la tolérance au risque et de la capacité de changement de l'organisation est cruciale pour déterminer l'équilibre approprié.
Bref, je vais être bref. En pratique, vous devriez trouver la voie du milieu. De nombreuses entreprises prospères adoptent une approche hybride, combinant des éléments de l'approche "Run" et de l'approche "Change". Cela permet d'apporter des améliorations incrémentales tout en adoptant une innovation choisie afin de répondre aux besoins des clients et de rester compétitif.
