Conflits dans l'Équipe
Auteur : Comic Agilé
Source : #210 – Conflicts in the Team
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 09/01/2024
Traduction :
Après avoir légitimement donné aux Scrum Masters le pouvoir de gérer les conflits au sein des équipes, les managers devraient les aider à réussir dans cette tâche en les entraînant, en les mentorant, en les coachant et en partageant leurs propres expériences en matière de résolution des conflits. Avoir des conflits constructifs fait partie intégrante d'une équipe Scrum solide et mature, tant que les conflits sont abordés et résolus de manière respectueuse.
En tant que Scrum Master, vous devriez vous sentir à l'aise avec les conflits en étant convaincu que votre équipe Scrum survivra malgré les conflits. Adoptez une position de facilitateur et assurez-vous que toutes les personnes impliquées dans les conflits sont entendues et que toutes les attaques personnelles sont traitées. Aidez les parties impliquées à parvenir à un accord ; parfois, cela se produit "automatiquement", mais si ce n'est pas le cas, vous devrez faciliter de manière proactive la conclusion d'un accord collectif (par exemple, en demandant à l'équipe de voter) afin que vous puissiez aller de l'avant.
N'oubliez pas que le fait que les membres de l'équipe discutent de ce type de sujets à la suite d'un conflit et trouvent des solutions ensemble renforcera leur Courage, leur Ouverture et leur Respect.
