Voir la source de 10 conseils pour résoudre les conflits

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Auteur : Conflict Resolution Center<br />
Source : [http://www.conflictresolutioncenter.us/ 10 Tips for Resolving Conflict]<br />
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Traducteur : Fabrice Aimetti<br />
Date : 28/10/2015<br />
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Traduction :<br />
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# Choisissez un moment et un lieu favorables pour parler.
# Engagez-vous à trouver une solution qui satisfasse les besoins de chacune des personnes.
# Ecoutez attentivement et reformulez ce que vous avez entendu.
# Restez calme et évitez de prendre une posture défensive.
# Parlez des problèmes, pas des personnes.
# Utilisez des phrases commençant par "Je".
# Reconnaissez les points d'accord.
# Décrivez vos émotions.
# Soyez précis lorsque vous décrivez ce dont vous avez besoin.
# Soyez ouverts à des solutions créatives.
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