Quand le coaching est une mauvaise idée - Historique des versions

Fabrice Aimetti le 6 août 2025 à 07:31

Fabrice Aimetti — Wed, 06 Aug 2025 07:31:40 GMT

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	[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg\|border\|left\|Photo de Kyle May\|thumb\|link=]]Si vous ~~supervisez~~ des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel '''vous devriez non seulement manager vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher"'''. Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, '''le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.'''<br/>		[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg\|border\|left\|Photo de Kyle May\|thumb\|link=]]Si vous encadrez des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel '''vous devriez non seulement manager vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher"'''. Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, '''le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.'''<br/>
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	Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur conseille le plus souvent est [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ "A Manager's Guide to Coaching"], écrit par mon ami [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr]. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut sembler un terme vague - est très claire :		Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur conseille le plus souvent est [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ "A Manager's Guide to Coaching"], écrit par mon ami [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr]. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut sembler un terme vague - est très claire :
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	La définition de Brian et Anne englobe une variété de situations de coaching. Un coach peut être :		La définition de Brian et Anne englobe une variété de situations de coaching. Un coach peut être :
	* '''Une personne recrutée à l'extérieur''' de l'organisation pour travailler avec les managers et le personnel (c'est ce que je fais)		* '''Une personne recrutée à l'extérieur''' de l'organisation pour travailler avec les managers et le personnel (c'est ce que je fais)
	* '''Un employé''' de l'organisation qui coache le personnel qu'il ~~ne supervise~~ pas (par exemple, certains membres du personnel RH sont formés en tant que coaches internes)		* '''Un employé''' de l'organisation qui coache le personnel qu'il n'encadre pas (par exemple, certains membres du personnel RH sont formés en tant que coaches internes)
	* '''Un manager''' qui adopte une approche de coaching avec son subordonné direct dans certaines situations		* '''Un manager''' qui adopte une approche de coaching avec son subordonné direct dans certaines situations
	* '''Un pair''' / confrère / collègue de travail		* '''Un pair''' / confrère / collègue de travail

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 05:53

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 05:53:18 GMT

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	# '''Vous manquez de compétences en matière de coaching.''' Le coaching n'est pas une science exacte, mais '''il y a des compétences clés à maîtriser'''. Si vous démarrez une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous vous exaspérez et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien, notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le [http://www.amazon.com/Managers-Guide-Coaching-Effective-Employees/dp/0814409822 livre] de Brian et Anne.<br/>		# '''Vous manquez de compétences en matière de coaching.''' Le coaching n'est pas une science exacte, mais '''il y a des compétences clés à maîtriser'''. Si vous démarrez une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous vous exaspérez et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien, notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le [http://www.amazon.com/Managers-Guide-Coaching-Effective-Employees/dp/0814409822 livre] de Brian et Anne.<br/>
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	'''Bien sûr, le coaching n'est pas toujours une mauvaise idée''', il existe de nombreuses situations dans lesquelles le coaching est une excellente approche à adopter et donne des résultats formidables. Restez à l'écoute pour le [~~http://developmentcrossroads.com/2011/05/a-for-attitude/~~ billet de la semaine prochaine], qui explorera ce sujet plus en profondeur.<br/>		'''Bien sûr, le coaching n'est pas toujours une mauvaise idée''', il existe de nombreuses situations dans lesquelles le coaching est une excellente approche à adopter et donne des résultats formidables. Restez à l'écoute pour le [["A"_pour_Attitude\|billet de la semaine prochaine]], qui explorera ce sujet plus en profondeur.<br/>
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	''Si vous avez aimé ce billet, vous allez adorer '''mon bulletin d'information hebdomadaire gratuit par courriel''', inscrivez-vous [http://forms.aweber.com/form/77/1121568277.htm ici].		''Si vous avez aimé ce billet, vous allez adorer '''mon bulletin d'information hebdomadaire gratuit par courriel''', inscrivez-vous [http://forms.aweber.com/form/77/1121568277.htm ici].

Fabrice Aimetti le 13 septembre 2020 à 21:19

Fabrice Aimetti — Sun, 13 Sep 2020 21:19:05 GMT

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	[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg\|border\|left\|Photo de Kyle May\|thumb]]Si vous supervisez des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel '''vous devriez non seulement manager vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher"'''. Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, '''le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.'''<br/>		[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg\|border\|left\|Photo de Kyle May\|thumb\|link=]]Si vous supervisez des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel '''vous devriez non seulement manager vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher"'''. Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, '''le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.'''<br/>
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	Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur conseille le plus souvent est [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ "A Manager's Guide to Coaching"], écrit par mon ami [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr]. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut sembler un terme vague - est très claire :		Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur conseille le plus souvent est [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ "A Manager's Guide to Coaching"], écrit par mon ami [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr]. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut sembler un terme vague - est très claire :

Fabrice Aimetti le 13 septembre 2020 à 21:16

Fabrice Aimetti — Sun, 13 Sep 2020 21:16:03 GMT

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	# '''Le problème de votre collaborateur est dû à un manque de ressources disponibles.''' Des facteurs externes empêchent-ils votre subordonné direct de réussir ? Le problème est peut-être dû à un manque de personnel, à des budgets serrés ou - ahem ! - à un manque d'orientation de votre part. Si c'est le cas, le coacher n'aidera pas.		# '''Le problème de votre collaborateur est dû à un manque de ressources disponibles.''' Des facteurs externes empêchent-ils votre subordonné direct de réussir ? Le problème est peut-être dû à un manque de personnel, à des budgets serrés ou - ahem ! - à un manque d'orientation de votre part. Si c'est le cas, le coacher n'aidera pas.
	# '''Vous n'avez pas l'adhésion de votre collaborateur.''' Le coaching est basé sur la confiance et l'ouverture de la personne coachée à réfléchir sur ses propres actions et attitudes, ce qui peut entraver sa réussite. Il ne sera pas efficace si vous vous lancez simplement dans une conversation de coaching, '''vous devez obtenir un accord'''. Posez-lui la question : "Voulez-vous un coaching sur ce sujet" ou "Voulez-vous passer un peu de temps à discuter de certaines idées" ou "Voulez-vous en parler davantage et trouver une solution ?		# '''Vous n'avez pas l'adhésion de votre collaborateur.''' Le coaching est basé sur la confiance et l'ouverture de la personne coachée à réfléchir sur ses propres actions et attitudes, ce qui peut entraver sa réussite. Il ne sera pas efficace si vous vous lancez simplement dans une conversation de coaching, '''vous devez obtenir un accord'''. Posez-lui la question : "Voulez-vous un coaching sur ce sujet" ou "Voulez-vous passer un peu de temps à discuter de certaines idées" ou "Voulez-vous en parler davantage et trouver une solution ?
	# '''Vous êtes pressé par le temps.''' Une conversation de coaching prendra plus de temps qu'une discussion ~~d'instruction~~ ou ~~d'information~~. Si vous partez en courant ou si votre ~~supérieur~~ direct est en retard à une réunion, ce n'est pas le moment de commencer une session de coaching. De plus, si les résultats que vous attendez de lui sont urgents - par exemple, le rapport doit être remis dans 30 minutes et il est truffé d'erreurs - prenez un chemin différent de celui du coaching. Il y a des moments où les ordres directs sont appropriés. Je ne sais pas pour vous, mais si mon avion est sur le point de s'écraser, je ne veux pas que le pilote commence à coacher le copilote sur ce qu'il doit faire.		# '''Vous êtes pressé par le temps.''' Une conversation de coaching prendra plus de temps qu'une discussion à caractère technique ou informatif. Si vous partez en courant ou si votre subordonné direct est en retard à une réunion, ce n'est pas le moment de commencer une session de coaching. De plus, si les résultats que vous attendez de lui sont urgents - par exemple, le rapport doit être remis dans 30 minutes et il est truffé d'erreurs - prenez un chemin différent de celui du coaching. '''Il y a des moments où les ordres directs sont appropriés.''' Je ne sais pas pour vous, mais si mon avion est sur le point de s'écraser, je ne veux pas que le pilote commence à coacher le copilote sur ce qu'il doit faire.
	# Vous manquez de compétences en matière d'~~encadrement.~~ Le coaching n'est pas une science exacte, mais il y a des compétences clés à maîtriser. Si vous ~~entamez~~ une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous ~~devenez frustré~~ et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien - notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le livre de Brian et Anne.		# '''Vous manquez de compétences en matière de coaching.''' Le coaching n'est pas une science exacte, mais '''il y a des compétences clés à maîtriser'''. Si vous démarrez une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous vous exaspérez et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien, notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le [http://www.amazon.com/Managers-Guide-Coaching-Effective-Employees/dp/0814409822 livre] de Brian et Anne.<br/>
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	Bien sûr, le coaching n'est pas toujours une mauvaise idée - il existe de nombreuses situations dans lesquelles le coaching est une excellente approche à adopter et donne des résultats formidables. Restez à l'écoute pour le billet de la semaine prochaine, qui explorera ce sujet plus en profondeur.		'''Bien sûr, le coaching n'est pas toujours une mauvaise idée''', il existe de nombreuses situations dans lesquelles le coaching est une excellente approche à adopter et donne des résultats formidables. Restez à l'écoute pour le [http://developmentcrossroads.com/2011/05/a-for-attitude/ billet de la semaine prochaine], qui explorera ce sujet plus en profondeur.<br/>
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	Si vous avez aimé ce billet, vous allez adorer mon bulletin d'information hebdomadaire gratuit par courriel - inscrivez-vous ici.		''Si vous avez aimé ce billet, vous allez adorer '''mon bulletin d'information hebdomadaire gratuit par courriel''', inscrivez-vous [http://forms.aweber.com/form/77/1121568277.htm ici].

Fabrice Aimetti le 13 septembre 2020 à 21:07

Fabrice Aimetti — Sun, 13 Sep 2020 21:07:52 GMT

Fabrice Aimetti : /* Quand ne pas coacher */

Fabrice Aimetti — Sun, 13 Sep 2020 21:02:51 GMT

Quand ne pas coacher

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	* '''Un pair''' / confrère / collègue de travail		* '''Un pair''' / confrère / collègue de travail
	==Quand ne pas coacher==		==Quand ne pas coacher==
	En tant que coach ~~professionnel~~, je suis ~~le premier~~ à vanter les mérites du coaching. J'ai pu constater l'impact positif du coaching sur mes clients, les personnes qu'ils ~~gèrent~~ et leurs organisations (oh, et leurs familles !). J'ai aussi personnellement bénéficié du fait d'avoir ~~bénéficié d'~~un coaching. Plusieurs études ont montré que le coaching peut améliorer l'engagement du personnel, réduire le taux de rotation du personnel, augmenter la satisfaction des clients, améliorer les résultats financiers - et la liste est longue.		En tant que coach professionnelle, je suis la première à vanter les mérites du coaching. '''J'ai pu constater l'impact positif du coaching''' sur mes clients, les personnes qu'ils managent et leurs organisations ('''oh, et leurs familles !'''). J'ai aussi personnellement bénéficié du fait d'avoir reçu un coaching. Plusieurs [http://www.kathleenstinnett.com/pdf/results-why-leaders-need-to-be-great-coaches.pdf études] ont montré que le coaching peut améliorer l'engagement du personnel, réduire le taux de rotation du personnel, augmenter la satisfaction des clients, améliorer les résultats financiers - et la liste est longue.<br/>
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	Mais le coaching n'est pas une solution miracle. Ce n'est pas toujours la bonne réponse à toute question relative ~~à la gestion~~ des personnes.		'''Mais le coaching n'est pas une solution miracle.''' Ce n'est pas toujours la bonne réponse à toute question relative au management des personnes.<br/>
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	Sur la base des points soulevés dans les livres de Brian et Anne et de mes propres observations, voici cinq situations dans lesquelles vous devriez ignorer les conseils de ~~gestion~~ typiques pour "coacher votre personnel" :		Sur la base des points soulevés dans les livres de Brian et Anne et de mes propres observations, voici '''cinq situations dans lesquelles vous devriez ignorer les conseils de management typiques pour "coacher votre personnel"''' :
			# '''Votre collaborateur ne possède pas de compétences ou de connaissances spécifiques.''' Si vous pensez qu'une personne qui vous est subordonnée a besoin d'être encadrée, demandez-vous si le problème en question est lié à son manque de connaissances, de compétences ou d'aptitudes dans un certain domaine. Si elle ne sait pas comment établir un budget pour un projet, elle a besoin de formation, et non de coaching. Lui poser des questions ouvertes sur les macros Excel ne sera pas très efficace. Tenter de coacher quelqu'un sur une compétence qui lui fait défaut est un exercice de frustration pour toutes les personnes concernées.
	~~1. 1.~~ Votre collaborateur ne possède pas de compétences ou de connaissances spécifiques. Si vous pensez qu'une personne qui vous est subordonnée a besoin d'être encadrée, demandez-vous si le problème en question est lié à son manque de connaissances, de compétences ou d'aptitudes dans un certain domaine. Si elle ne sait pas comment établir un budget pour un projet, elle a besoin de formation, et non de coaching. Lui poser des questions ouvertes sur les macros Excel ne sera pas très efficace. Tenter de coacher quelqu'un sur une compétence qui lui fait défaut est un exercice de frustration pour toutes les personnes concernées.		# Le problème de votre collaborateur est dû à un manque de ressources disponibles. Des facteurs externes empêchent-ils votre subordonné direct de réussir ? Le problème est peut-être dû à un manque de personnel, à des budgets serrés ou - ahem ! - à un manque de direction de votre part. Si c'est le cas, l'encadrer n'aidera pas.
			# Vous n'avez pas l'adhésion de votre collaborateur. Le coaching est basé sur la confiance et l'ouverture de la personne coachée à réfléchir sur ses propres actions et attitudes, ce qui peut entraver sa réussite. Il ne sera pas efficace si vous vous lancez simplement dans une conversation de coaching - vous devez obtenir un accord. Demandez : "Voulez-vous un coaching sur ce sujet" ou "Voulez-vous passer un peu de temps à discuter de certaines idées" ou "Voulez-vous en parler davantage et trouver une solution ?
	2. Le problème de votre collaborateur est dû à un manque de ressources disponibles. Des facteurs externes empêchent-ils votre subordonné direct de réussir ? Le problème est peut-être dû à un manque de personnel, à des budgets serrés ou - ahem ! - à un manque de direction de votre part. Si c'est le cas, l'encadrer n'aidera pas.		# Vous êtes pressé par le temps. Une conversation de coaching prendra plus de temps qu'une discussion d'instruction ou d'information. Si vous partez en courant ou si votre supérieur direct est en retard à une réunion, ce n'est pas le moment de commencer une session de coaching. De plus, si les résultats que vous attendez de lui sont urgents - par exemple, le rapport doit être remis dans 30 minutes et il est truffé d'erreurs - prenez un chemin différent de celui du coaching. Il y a des moments où les ordres directs sont appropriés. Je ne sais pas pour vous, mais si mon avion est sur le point de s'écraser, je ne veux pas que le pilote commence à coacher le copilote sur ce qu'il doit faire.
			# Vous manquez de compétences en matière d'encadrement. Le coaching n'est pas une science exacte, mais il y a des compétences clés à maîtriser. Si vous entamez une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous devenez frustré et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien - notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le livre de Brian et Anne.
	3. Vous n'avez pas l'adhésion de votre collaborateur. Le coaching est basé sur la confiance et l'ouverture de la personne coachée à réfléchir sur ses propres actions et attitudes, ce qui peut entraver sa réussite. Il ne sera pas efficace si vous vous lancez simplement dans une conversation de coaching - vous devez obtenir un accord. Demandez : "Voulez-vous un coaching sur ce sujet" ou "Voulez-vous passer un peu de temps à discuter de certaines idées" ou "Voulez-vous en parler davantage et trouver une solution ?

	4. Vous êtes pressé par le temps. Une conversation de coaching prendra plus de temps qu'une discussion d'instruction ou d'information. Si vous partez en courant ou si votre supérieur direct est en retard à une réunion, ce n'est pas le moment de commencer une session de coaching. De plus, si les résultats que vous attendez de lui sont urgents - par exemple, le rapport doit être remis dans 30 minutes et il est truffé d'erreurs - prenez un chemin différent de celui du coaching. Il y a des moments où les ordres directs sont appropriés. Je ne sais pas pour vous, mais si mon avion est sur le point de s'écraser, je ne veux pas que le pilote commence à coacher le copilote sur ce qu'il doit faire.

	5. Vous manquez de compétences en matière d'encadrement. Le coaching n'est pas une science exacte, mais il y a des compétences clés à maîtriser. Si vous entamez une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous devenez frustré et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien - notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le livre de Brian et Anne.

	Bien sûr, le coaching n'est pas toujours une mauvaise idée - il existe de nombreuses situations dans lesquelles le coaching est une excellente approche à adopter et donne des résultats formidables. Restez à l'écoute pour le billet de la semaine prochaine, qui explorera ce sujet plus en profondeur.		Bien sûr, le coaching n'est pas toujours une mauvaise idée - il existe de nombreuses situations dans lesquelles le coaching est une excellente approche à adopter et donne des résultats formidables. Restez à l'écoute pour le billet de la semaine prochaine, qui explorera ce sujet plus en profondeur.

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Fabrice Aimetti le 13 septembre 2020 à 20:58

Fabrice Aimetti — Sun, 13 Sep 2020 20:58:39 GMT

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	[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg\|border\|left\|Photo de Kyle May\|thumb]]Si vous supervisez des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel '''vous devriez non seulement manager vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher"'''. Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.		[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg\|border\|left\|Photo de Kyle May\|thumb]]Si vous supervisez des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel '''vous devriez non seulement manager vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher"'''. Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, '''le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.'''<br/>
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	Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur ~~montre~~ le plus souvent est "A Manager's Guide to Coaching" ~~(lien affilié)~~, écrit par mon ami Brian Emerson et Anne Loehr. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut ~~certes être~~ un terme vague - est très claire :		Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur conseille le plus souvent est [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ "A Manager's Guide to Coaching"], écrit par mon ami [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr]. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut sembler un terme vague - est très claire :
			"Un coach est quelqu'un qui aide une autre personne à atteindre une plus grande efficacité en créant un dialogue qui mène à la prise de conscience et à l'action".
	"Un coach est quelqu'un qui aide une autre personne à atteindre une plus grande efficacité en créant un dialogue qui mène à la prise de conscience et à l'action".		'''Le coaching consiste à poser des questions, à écouter, à réfléchir''' - plutôt qu'à diriger, montrer, raconter ou enseigner. Les coachs ne résolvent pas les problèmes pour la personne coachée, '''ils l'aident à résoudre le problème par elle-même'''. En outre, le coaching ne se limite pas à parler, il mène à l'action et, espérons-le, à une plus grande efficacité.<br/>
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	Le coaching consiste à poser des questions, à écouter, à réfléchir - plutôt qu'à diriger, montrer, raconter ou enseigner. Les coachs ne résolvent pas les problèmes pour la personne coachée, ils l'aident à résoudre le problème par elle-même. En outre, le coaching ne se limite pas à parler, il mène à l'action et, espérons-le, à une plus grande efficacité.		La définition de Brian et Anne englobe une variété de situations de coaching. Un coach peut être :
			* '''Une personne recrutée à l'extérieur''' de l'organisation pour travailler avec les managers et le personnel (c'est ce que je fais)
	La définition de Brian et Anne englobe une variété de situations de coaching. Un coach peut être :		* '''Un employé''' de l'organisation qui coache le personnel qu'il ne supervise pas (par exemple, certains membres du personnel RH sont formés en tant que coaches internes)
			* '''Un manager''' qui adopte une approche de coaching avec son interlocuteur direct dans certaines situations
	~~une~~ personne recrutée à l'extérieur de l'organisation pour travailler avec les ~~gestionnaires~~ et le personnel (c'est ce que je fais)		* '''Un pair''' / confrère / collègue de travail
	Un employé de l'organisation qui coache le personnel qu'il ne supervise pas (par exemple, certains membres du personnel ~~des~~ RH sont formés en tant que coaches internes)		==Quand ne pas coacher==
	Un manager qui adopte une approche de coaching avec son ~~supérieur~~ direct dans certaines situations
	Un pair / ~~collègue~~ / collègue de travail
	Quand ne pas ~~entraîner~~
	En tant que coach professionnel, je suis le premier à vanter les mérites du coaching. J'ai pu constater l'impact positif du coaching sur mes clients, les personnes qu'ils gèrent et leurs organisations (oh, et leurs familles !). J'ai aussi personnellement bénéficié du fait d'avoir bénéficié d'un coaching. Plusieurs études ont montré que le coaching peut améliorer l'engagement du personnel, réduire le taux de rotation du personnel, augmenter la satisfaction des clients, améliorer les résultats financiers - et la liste est longue.		En tant que coach professionnel, je suis le premier à vanter les mérites du coaching. J'ai pu constater l'impact positif du coaching sur mes clients, les personnes qu'ils gèrent et leurs organisations (oh, et leurs familles !). J'ai aussi personnellement bénéficié du fait d'avoir bénéficié d'un coaching. Plusieurs études ont montré que le coaching peut améliorer l'engagement du personnel, réduire le taux de rotation du personnel, augmenter la satisfaction des clients, améliorer les résultats financiers - et la liste est longue.

Fabrice Aimetti le 13 septembre 2020 à 20:49

Fabrice Aimetti — Sun, 13 Sep 2020 20:49:15 GMT

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	[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg\|border\|left\|Photo de Kyle May\|thumb]]Si vous supervisez des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel vous devriez non seulement ~~gérer~~ vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher". Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.		[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg\|border\|left\|Photo de Kyle May\|thumb]]Si vous supervisez des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel '''vous devriez non seulement manager vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher"'''. Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.

	Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur montre le plus souvent est "A Manager's Guide to Coaching" (lien affilié), écrit par mon ami Brian Emerson et Anne Loehr. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut certes être un terme vague - est très claire :		Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur montre le plus souvent est "A Manager's Guide to Coaching" (lien affilié), écrit par mon ami Brian Emerson et Anne Loehr. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut certes être un terme vague - est très claire :

Fabrice Aimetti le 13 septembre 2020 à 20:48

Fabrice Aimetti — Sun, 13 Sep 2020 20:48:23 GMT

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	Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur montre le plus souvent est "A Manager's Guide to Coaching" (lien affilié), écrit par mon ami Brian Emerson et Anne Loehr. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut certes être un terme vague - est très claire :		Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur montre le plus souvent est "A Manager's Guide to Coaching" (lien affilié), écrit par mon ami Brian Emerson et Anne Loehr. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut certes être un terme vague - est très claire :

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Auteure : Shana Montesol Johnson 
Source : [http://developmentcrossroads.com/2011/05/when-coaching-is-a-bad-idea/ When Coaching Is a Bad Idea] 
Date : 01/05/2011 
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Traducteur : Fabrice Aimetti 
Date : 13/09/2020 
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Traduction : 
 
[[Fichier:Broken-lightbulb.jpg|border|left|Photo de Kyle May]]Si vous supervisez des personnes au travail, vous avez probablement entendu le conseil selon lequel vous devriez non seulement gérer vos subordonnés directs, mais aussi les "coacher". Bien que l'approche "coaching" soit une tendance de management en vogue, le coaching n'est pas toujours la meilleure solution. En fait, c'est parfois une mauvaise idée.

Lorsque des managers me disent qu'ils veulent en savoir plus sur la façon de coacher leur personnel, le livre que je leur montre le plus souvent est "A Manager's Guide to Coaching" (lien affilié), écrit par mon ami Brian Emerson et Anne Loehr. Tout d'abord, leur définition du coaching - qui peut certes être un terme vague - est très claire :

"Un coach est quelqu'un qui aide une autre personne à atteindre une plus grande efficacité en créant un dialogue qui mène à la prise de conscience et à l'action".

Le coaching consiste à poser des questions, à écouter, à réfléchir - plutôt qu'à diriger, montrer, raconter ou enseigner. Les coachs ne résolvent pas les problèmes pour la personne coachée, ils l'aident à résoudre le problème par elle-même. En outre, le coaching ne se limite pas à parler, il mène à l'action et, espérons-le, à une plus grande efficacité.

La définition de Brian et Anne englobe une variété de situations de coaching. Un coach peut être :

une personne recrutée à l'extérieur de l'organisation pour travailler avec les gestionnaires et le personnel (c'est ce que je fais)
Un employé de l'organisation qui coache le personnel qu'il ne supervise pas (par exemple, certains membres du personnel des RH sont formés en tant que coaches internes)
Un manager qui adopte une approche de coaching avec son supérieur direct dans certaines situations
Un pair / collègue / collègue de travail
Quand ne pas entraîner
En tant que coach professionnel, je suis le premier à vanter les mérites du coaching. J'ai pu constater l'impact positif du coaching sur mes clients, les personnes qu'ils gèrent et leurs organisations (oh, et leurs familles !). J'ai aussi personnellement bénéficié du fait d'avoir bénéficié d'un coaching. Plusieurs études ont montré que le coaching peut améliorer l'engagement du personnel, réduire le taux de rotation du personnel, augmenter la satisfaction des clients, améliorer les résultats financiers - et la liste est longue.

Mais le coaching n'est pas une solution miracle. Ce n'est pas toujours la bonne réponse à toute question relative à la gestion des personnes.

Sur la base des points soulevés dans les livres de Brian et Anne et de mes propres observations, voici cinq situations dans lesquelles vous devriez ignorer les conseils de gestion typiques pour "coacher votre personnel" :

1. 1. Votre collaborateur ne possède pas de compétences ou de connaissances spécifiques. Si vous pensez qu'une personne qui vous est subordonnée a besoin d'être encadrée, demandez-vous si le problème en question est lié à son manque de connaissances, de compétences ou d'aptitudes dans un certain domaine. Si elle ne sait pas comment établir un budget pour un projet, elle a besoin de formation, et non de coaching. Lui poser des questions ouvertes sur les macros Excel ne sera pas très efficace. Tenter de coacher quelqu'un sur une compétence qui lui fait défaut est un exercice de frustration pour toutes les personnes concernées.

2. Le problème de votre collaborateur est dû à un manque de ressources disponibles. Des facteurs externes empêchent-ils votre subordonné direct de réussir ? Le problème est peut-être dû à un manque de personnel, à des budgets serrés ou - ahem ! - à un manque de direction de votre part. Si c'est le cas, l'encadrer n'aidera pas.

3. Vous n'avez pas l'adhésion de votre collaborateur. Le coaching est basé sur la confiance et l'ouverture de la personne coachée à réfléchir sur ses propres actions et attitudes, ce qui peut entraver sa réussite. Il ne sera pas efficace si vous vous lancez simplement dans une conversation de coaching - vous devez obtenir un accord. Demandez : "Voulez-vous un coaching sur ce sujet" ou "Voulez-vous passer un peu de temps à discuter de certaines idées" ou "Voulez-vous en parler davantage et trouver une solution ?

4. Vous êtes pressé par le temps. Une conversation de coaching prendra plus de temps qu'une discussion d'instruction ou d'information. Si vous partez en courant ou si votre supérieur direct est en retard à une réunion, ce n'est pas le moment de commencer une session de coaching. De plus, si les résultats que vous attendez de lui sont urgents - par exemple, le rapport doit être remis dans 30 minutes et il est truffé d'erreurs - prenez un chemin différent de celui du coaching. Il y a des moments où les ordres directs sont appropriés. Je ne sais pas pour vous, mais si mon avion est sur le point de s'écraser, je ne veux pas que le pilote commence à coacher le copilote sur ce qu'il doit faire.

5. Vous manquez de compétences en matière d'encadrement. Le coaching n'est pas une science exacte, mais il y a des compétences clés à maîtriser. Si vous entamez une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous devenez frustré et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien - notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le livre de Brian et Anne.

Bien sûr, le coaching n'est pas toujours une mauvaise idée - il existe de nombreuses situations dans lesquelles le coaching est une excellente approche à adopter et donne des résultats formidables. Restez à l'écoute pour le billet de la semaine prochaine, qui explorera ce sujet plus en profondeur.

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	* '''Une personne recrutée à l'extérieur''' de l'organisation pour travailler avec les managers et le personnel (c'est ce que je fais)		* '''Une personne recrutée à l'extérieur''' de l'organisation pour travailler avec les managers et le personnel (c'est ce que je fais)
	* '''Un employé''' de l'organisation qui coache le personnel qu'il ne supervise pas (par exemple, certains membres du personnel RH sont formés en tant que coaches internes)		* '''Un employé''' de l'organisation qui coache le personnel qu'il ne supervise pas (par exemple, certains membres du personnel RH sont formés en tant que coaches internes)
	* '''Un manager''' qui adopte une approche de coaching avec son ~~interlocuteur~~ direct dans certaines situations		* '''Un manager''' qui adopte une approche de coaching avec son subordonné direct dans certaines situations
	* '''Un pair''' / confrère / collègue de travail		* '''Un pair''' / confrère / collègue de travail
	==Quand ne pas coacher==		==Quand ne pas coacher==
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	Sur la base des points soulevés dans les livres de Brian et Anne et de mes propres observations, voici '''cinq situations dans lesquelles vous devriez ignorer les conseils de management typiques pour "coacher votre personnel"''' :		Sur la base des points soulevés dans les livres de Brian et Anne et de mes propres observations, voici '''cinq situations dans lesquelles vous devriez ignorer les conseils de management typiques pour "coacher votre personnel"''' :
	# '''Votre collaborateur ne possède pas de compétences ou de connaissances spécifiques.''' Si vous pensez qu'une personne qui vous est subordonnée a besoin d'être ~~encadrée~~, demandez-vous si le problème en question est lié à son manque de connaissances, de compétences ou d'aptitudes dans un certain domaine. Si elle ne sait pas comment établir un budget pour un projet, elle a besoin de formation, et non de coaching. Lui poser des questions ouvertes sur les macros Excel ne sera pas très efficace. Tenter de coacher quelqu'un sur une compétence qui lui fait défaut est un exercice ~~de frustration~~ pour toutes les personnes concernées.		# '''Votre collaborateur ne possède pas de compétences ou de connaissances spécifiques.''' Si vous pensez qu'une personne qui vous est subordonnée a besoin d'être coachée, demandez-vous si le problème en question est lié à son manque de connaissances, de compétences ou d'aptitudes dans un certain domaine. Si elle ne sait pas comment établir un budget pour un projet, elle a besoin de formation, et non de coaching. Lui poser des questions ouvertes sur les macros Excel ne sera pas très efficace. '''Tenter de coacher quelqu'un sur une compétence qui lui fait défaut est un exercice frustrant pour toutes les personnes concernées.'''
	# Le problème de votre collaborateur est dû à un manque de ressources disponibles. Des facteurs externes empêchent-ils votre subordonné direct de réussir ? Le problème est peut-être dû à un manque de personnel, à des budgets serrés ou - ahem ! - à un manque ~~de direction~~ de votre part. Si c'est le cas, ~~l'encadrer~~ n'aidera pas.		# '''Le problème de votre collaborateur est dû à un manque de ressources disponibles.''' Des facteurs externes empêchent-ils votre subordonné direct de réussir ? Le problème est peut-être dû à un manque de personnel, à des budgets serrés ou - ahem ! - à un manque d'orientation de votre part. Si c'est le cas, le coacher n'aidera pas.
	# Vous n'avez pas l'adhésion de votre collaborateur. Le coaching est basé sur la confiance et l'ouverture de la personne coachée à réfléchir sur ses propres actions et attitudes, ce qui peut entraver sa réussite. Il ne sera pas efficace si vous vous lancez simplement dans une conversation de coaching - vous devez obtenir un accord. ~~Demandez~~ : "Voulez-vous un coaching sur ce sujet" ou "Voulez-vous passer un peu de temps à discuter de certaines idées" ou "Voulez-vous en parler davantage et trouver une solution ?		# '''Vous n'avez pas l'adhésion de votre collaborateur.''' Le coaching est basé sur la confiance et l'ouverture de la personne coachée à réfléchir sur ses propres actions et attitudes, ce qui peut entraver sa réussite. Il ne sera pas efficace si vous vous lancez simplement dans une conversation de coaching, '''vous devez obtenir un accord'''. Posez-lui la question : "Voulez-vous un coaching sur ce sujet" ou "Voulez-vous passer un peu de temps à discuter de certaines idées" ou "Voulez-vous en parler davantage et trouver une solution ?
	# Vous êtes pressé par le temps. Une conversation de coaching prendra plus de temps qu'une discussion d'instruction ou d'information. Si vous partez en courant ou si votre supérieur direct est en retard à une réunion, ce n'est pas le moment de commencer une session de coaching. De plus, si les résultats que vous attendez de lui sont urgents - par exemple, le rapport doit être remis dans 30 minutes et il est truffé d'erreurs - prenez un chemin différent de celui du coaching. Il y a des moments où les ordres directs sont appropriés. Je ne sais pas pour vous, mais si mon avion est sur le point de s'écraser, je ne veux pas que le pilote commence à coacher le copilote sur ce qu'il doit faire.		# '''Vous êtes pressé par le temps.''' Une conversation de coaching prendra plus de temps qu'une discussion d'instruction ou d'information. Si vous partez en courant ou si votre supérieur direct est en retard à une réunion, ce n'est pas le moment de commencer une session de coaching. De plus, si les résultats que vous attendez de lui sont urgents - par exemple, le rapport doit être remis dans 30 minutes et il est truffé d'erreurs - prenez un chemin différent de celui du coaching. Il y a des moments où les ordres directs sont appropriés. Je ne sais pas pour vous, mais si mon avion est sur le point de s'écraser, je ne veux pas que le pilote commence à coacher le copilote sur ce qu'il doit faire.
	# Vous manquez de compétences en matière d'encadrement. Le coaching n'est pas une science exacte, mais il y a des compétences clés à maîtriser. Si vous entamez une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous devenez frustré et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien - notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le livre de Brian et Anne.		# Vous manquez de compétences en matière d'encadrement. Le coaching n'est pas une science exacte, mais il y a des compétences clés à maîtriser. Si vous entamez une conversation de coaching avec un subordonné direct, puis que vous devenez frustré et que vous commencez à lui dire quoi faire, vous aurez fait plus de mal que de bien - notamment en ce qui concerne votre relation avec lui. Si vous souhaitez en savoir plus sur le coaching en tant que manager, je vous recommande vivement de consulter le livre de Brian et Anne.