Comment coacher vos collaborateurs en 6 étapes - Historique des versions

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 18:04

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 18:04:36 GMT

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	[[Fichier:Managers-Guide-to-Coaching.jpg\|left\|150px\|link=]]'''Vous avez donc décidé d'adopter une approche de coaching pour le management de vos collaborateurs.''' Vous savez [[Quand_le_coaching_est_une_mauvaise_idée\|quand vous ne devez ''pas'' coacher]], et [["A" pour Attitude\|quand cela peut être un outil efficace]]. Mais comment commencer ?<br/>		[[Fichier:Managers-Guide-to-Coaching.jpg\|left\|150px\|link=]]'''Vous avez donc décidé d'adopter une approche de coaching pour le management de vos collaborateurs.''' Vous savez [[Quand_le_coaching_est_une_mauvaise_idée\|quand vous ne devez ''pas'' coacher]], et [["A" pour Attitude\|quand cela peut être un outil efficace]]. Mais comment commencer ?<br/>
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	Avant d'en arriver là, si vous ne savez '''pas très bien ce qu'est le coaching et pourquoi les managers voudraient le faire''', vous pouvez regarder la vidéo de 2,5 minutes ci-~~après~~.<br/>		Avant d'en arriver là, si vous ne savez '''pas très bien ce qu'est le coaching et pourquoi les managers voudraient le faire''', vous pouvez regarder la vidéo de 2,5 minutes ci-dessous.<br/>
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	'''Si vous êtes prêt à commencer à coacher vos collaborateurs''', ou même si vous ne managez pas de collaborateurs, mais que vous voulez essayer une approche de coaching avec vos collègues, vos clients, voire votre patron, je vous recommande mon '''livre préféré sur le coaching en milieu professionnel''', [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ A Manager's Guide to Coaching]. Les auteurs [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr] décrivent un processus en six étapes permettant aux managers de coacher leurs collaborateurs. L'acronyme de ce processus est '''W.I.N. B.I.G.''' et bien que je ne sois pas une fan des acronymes inventés qui épellent de vrais mots, j'admets que cela rend l'approche plus facile à retenir. J'aime leur méthode parce qu'elle est '''simple, puissante et qu'elle tient compte de la dynamique du patron et du subordonné direct'''.<br/>		'''Si vous êtes prêt à commencer à coacher vos collaborateurs''', ou même si vous ne managez pas de collaborateurs, mais que vous voulez essayer une approche de coaching avec vos collègues, vos clients, voire votre patron, je vous recommande mon '''livre préféré sur le coaching en milieu professionnel''', [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ A Manager's Guide to Coaching]. Les auteurs [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr] décrivent un processus en six étapes permettant aux managers de coacher leurs collaborateurs. L'acronyme de ce processus est '''W.I.N. B.I.G.''' et bien que je ne sois pas une fan des acronymes inventés qui épellent de vrais mots, j'admets que cela rend l'approche plus facile à retenir. J'aime leur méthode parce qu'elle est '''simple, puissante et qu'elle tient compte de la dynamique du patron et du subordonné direct'''.<br/>

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 18:03

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 18:03:47 GMT

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	* De quel type de soutien ou de ressources avez-vous besoin pour garantir le succès, et comment les obtiendrez-vous ?		* De quel type de soutien ou de ressources avez-vous besoin pour garantir le succès, et comment les obtiendrez-vous ?

	==('''~~Insure~~''') ~~Garantir les~~ actions - Responsabilité==		==('''I'''nsure) S'assurer des actions - Responsabilité==
	Une fois que votre ~~employé~~ a un plan d'action, vous devez lui demander de rendre compte des prochaines étapes. Sinon, il est probable qu'il sera trop ~~occupé~~ par le travail quotidien et qu'il ne mettra pas en ~~œuvre~~ le plan. Vous pouvez lui demander :		Une fois que votre collaborateur a un plan d'action, vous devez lui '''demander de rendre compte des prochaines étapes'''. Sinon, il est probable qu'il sera trop monopolisé par le travail quotidien et qu'il ne mettra pas en oeuvre le plan. Vous pouvez lui demander :
			* Pouvez-vous me dire comment cela se passe ?
			* De combien de temps avez-vous besoin avant de revenir me voir ?
			'''Discutez de ce que vous devez faire s'il ne respecte pas ses engagements.''' Vous pourriez demander : "Comment voulez-vous que je fasse le suivi si je n'ai pas de nouvelles de vous ?" ou "Si vous ne faites pas le suivi, comment dois-je vous aider à vous remettre sur la bonne voie ?" Et puis, assurez-''vous'' de faire le suivi. Si vous ne le faites pas, cela envoie un mauvais message et compromet les solutions d'accompagnement futures.

	~~Pouvez-vous me dire comment cela se passe ?~~		==('''G'''ive) Procurer une affirmation - Validation==
	~~De combien de temps avez-vous besoin avant de revenir me voir ?~~		Cette étape peut être utilisée à tout moment pendant le coaching, mais elle est particulièrement importante à la fin. '''Reconnaissez le travail intense du coaché et son engagement à se développer sur le plan professionnel et personnel.'''<br/>
	~~Discutez de ce que vous devez faire s~~'~~il ne respecte pas ses engagements. Vous pourriez demander : "Comment voulez-vous que je fasse le suivi si je n~~'ai pas de nouvelles de vous ?" ou "Si vous ne faites pas le suivi, comment dois-je vous aider à vous remettre sur la bonne voie ? Et puis, assurez-vous de donner suite à votre demande. Si vous ne le faites pas, cela envoie un mauvais message et compromet les solutions d'~~accompagnement futures.~~		<br/>
			Pour faire acte de reconnaissance, posez-vous la question :
	~~==Affirmation~~ - Validation==		* Quelles sont les forces que je vois chez cette personne en ce moment ?
	Cette étape peut être utilisée à tout moment pendant ~~l'entraînement~~, mais elle est particulièrement importante à la fin. Reconnaissez le travail ~~acharné de la personne coachée~~ et son engagement à se développer sur le plan professionnel et personnel.		* Qu'est-ce que je vois dans cette personne qu'elle ne voit peut-être pas en elle-même ?
			* Qui est cette personne en ce moment et en quoi est-elle différente d'il y a un mois ?
	Pour ~~développer une~~ reconnaissance, posez-vous la question :		Quoi que vous disiez, '''soyez sincère'''. Et après avoir fait acte de reconnaissance, '''faites une pause et laissez les choses venir'''.<br/>

	Quelles sont les forces que je vois chez cette personne en ce moment ?
	Qu'est-ce que je vois dans cette personne qu'elle ne voit peut-être pas en elle-même ?
	Qui est cette personne en ce moment et en quoi est-elle différente d'il y a un mois ?
	Quoi que vous disiez, soyez sincère. Et après avoir ~~délivré l'accusé~~ de ~~réception~~, faites une pause et laissez~~-le s~~'~~enfoncer~~.<br/>
	<br/>		<br/>
	C'est la méthode, en ~~un mot~~. Bien sûr, elle va plus loin que cela, et si vous êtes intéressé, je vous recommande de lire le livre en entier. Mais en attendant, ne laissez pas cela vous empêcher d'adopter une approche de coaching. Même en posant des questions ouvertes de temps en temps, plutôt que de donner votre avis tout de suite, vous pouvez aider ~~les membres de votre personnel~~ à approfondir leur prise de conscience et à ~~s'inspirer~~ pour agir.<br/>		C'est la méthode, en quelques mots. Bien sûr, elle va plus loin que cela, et si vous êtes intéressé, je vous recommande de lire le livre en entier. Mais en attendant, '''ne laissez pas cela vous empêcher d'adopter une approche de coaching'''. Même en posant des questions ouvertes de temps en temps, plutôt que de donner votre avis tout de suite, vous pouvez aider vos collaborateurs à approfondir leur prise de conscience et à être inspiré pour agir.<br/>
	<br/>		<br/>
	Avez-vous essayé une approche de coaching au travail, soit avec des personnes que vous ~~dirigez~~, soit avec des collègues, soit - pour ceux d'entre vous qui travaillent dans l'aide et le développement - avec vos partenaires et ~~homologues~~ locaux ? Comment s'est déroulé le processus pour vous ? Quels ont été les résultats ? J'aimerais en savoir plus dans ~~la section des~~ commentaires ci-dessous.		'''Avez-vous essayé une approche de coaching au travail''', soit avec des personnes que vous managez, soit avec des collègues, soit pour ceux d'entre vous qui travaillent dans l'aide et le développement, avec vos partenaires et interlocuteurs locaux ? Comment s'est déroulé le processus pour vous ? Quels ont été les résultats ? J'aimerais en savoir plus dans les commentaires ci-dessous.

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 17:42

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 17:42:57 GMT

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 * Comment aimeriez-vous que les gens vous décrivent à mesure que vous progressez dans cette situation ?
-==Nom Solutions possibles==
+==('''N'''aming) Nommer les solutions possibles==
-Aidez votre personne à réfléchir aux moyens de résoudre le problème.  Encouragez-le à générer de nombreuses options (plausibles et apparemment non plausibles), sans les évaluer au départ.  Vous pouvez lui proposer vos propres idées, mais sachez qu'elles auront plus de poids simplement parce qu'elles viennent du Boss.
+Aidez votre coaché à '''réfléchir aux moyens de résoudre le problème'''.  Encouragez-le à générer de nombreuses options (plausibles et apparemment non plausibles), sans les évaluer au départ.  Vous pouvez lui proposer vos propres idées, mais sachez qu'elles auront plus de poids simplement parce qu'elles viennent du Patron.<br/>
-Pour relancer le brainstorming, vous pouvez poser des questions comme
+==('''B'''uild) Élaborer un plan - Action==
-Quels sont les moyens de parvenir à ce [résultat souhaité] ?
+==('''Insure''') Garantir les actions - Responsabilité==
 Une fois que votre employé a un plan d'action, vous devez lui demander de rendre compte des prochaines étapes. Sinon, il est probable qu'il sera trop occupé par le travail quotidien et qu'il ne mettra pas en œuvre le plan.  Vous pouvez lui demander :

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 17:27

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 17:27:22 GMT

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	* En quoi n'êtes-vous pas la personne que vous aimeriez être dans cette situation ?		* En quoi n'êtes-vous pas la personne que vous aimeriez être dans cette situation ?

	==(''I''nvestigate) Enquêter sur les besoins - Vision==		==('''I'''nvestigate) Enquêter sur les besoins - Vision==
	Posez des questions pour aider votre coaché à '''comprendre ce qu'il veut vraiment dans cette situation'' et qui (par exemple, quel genre de personne) il veut être dans cette situation.<br/>		Posez des questions pour aider votre coaché à '''comprendre ce qu'il veut vraiment dans cette situation'' et qui (par exemple, quel genre de personne) il veut être dans cette situation.<br/>
	<br/>		<br/>

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 17:27

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 17:27:05 GMT

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	* En quoi n'êtes-vous pas la personne que vous aimeriez être dans cette situation ?		* En quoi n'êtes-vous pas la personne que vous aimeriez être dans cette situation ?

	==Enquêter sur les ~~désirs~~ - ~~Visionner~~==		==(''I''nvestigate) Enquêter sur les besoins - Vision==
	Posez des questions pour aider votre ~~personne~~ à comprendre ce qu'~~elle~~ veut vraiment dans cette situation et qui (par exemple, quel genre de personne) ~~elle~~ veut être dans cette situation.		Posez des questions pour aider votre coaché à '''comprendre ce qu'il veut vraiment dans cette situation'' et qui (par exemple, quel genre de personne) il veut être dans cette situation.<br/>
			<br/>
	De telles questions peuvent aider à clarifier les choses :		De telles questions peuvent aider à clarifier les choses :
			* À quoi ressemble l'état final souhaité ?
	À quoi ressemble l'état final souhaité ?		* Que faudrait-il pour que vous vous sentiez vraiment bien dans cette situation ?
	Que faudrait-il pour que vous vous sentiez vraiment bien dans cette situation ?		* Comment aimeriez-vous que les gens vous décrivent à mesure que vous progressez dans cette situation ?
	Comment aimeriez-vous que les gens vous décrivent à mesure que vous progressez dans cette situation ?

	==Nom Solutions possibles==		==Nom Solutions possibles==

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 17:19

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 17:19:36 GMT

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	==('''W'''onder) S'interroger sur la cause profonde==		==('''W'''onder) S'interroger sur la cause profonde==
	Plutôt que de vous lancer dans la résolution de problèmes, commencez par vous demander ce qui peut en être la cause. Cela permet de définir plus clairement le problème.<br/>		Plutôt que de vous lancer dans la résolution de problèmes, '''commencez par vous demander ce qui peut en être la ''cause'''''. Cela permet de définir plus clairement le problème.<br/>
	<br/>		<br/>
	Voici quelques questions que vous pouvez poser au cours de cette phase :		Voici quelques questions que vous pouvez poser au cours de cette phase :
			* Selon vous, quelle est la cause réelle de cette situation ?
	Selon vous, quelle est la cause réelle de cette situation ?		* Qu'est-ce qui vous empêche d'atteindre votre objectif ?
	Qu'est-ce qui vous empêche d'atteindre votre objectif ?		* Qu'est-ce qui, dans cette situation, vous empêche de dormir la nuit ?
	Qu'est-ce qui, dans cette situation, vous empêche de dormir la nuit ?		* En quoi n'êtes-vous pas la personne que vous aimeriez être dans cette situation ?
	En quoi n'êtes-vous pas la personne que vous aimeriez être dans cette situation ?

	==Enquêter sur les désirs - Visionner==		==Enquêter sur les désirs - Visionner==

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 17:17

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 17:17:06 GMT

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	Comme pour tout type de coaching, '''les questions constituent la pierre angulaire de la conversation'''. Les bonnes questions peuvent aider la personne coachée (c'est-à-dire la personne qui reçoit le coaching) '''à prendre conscience et à passer à l'action'''. Le livre comprend des exemples de questions pour chaque étape du processus. En voici un résumé :<br/>		Comme pour tout type de coaching, '''les questions constituent la pierre angulaire de la conversation'''. Les bonnes questions peuvent aider la personne coachée (c'est-à-dire la personne qui reçoit le coaching) '''à prendre conscience et à passer à l'action'''. Le livre comprend des exemples de questions pour chaque étape du processus. En voici un résumé :<br/>
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	==S'interroger sur la cause profonde==		==('''W'''onder) S'interroger sur la cause profonde==
	Plutôt que de vous lancer dans la résolution de problèmes, commencez par vous demander ce qui peut en être la cause. Cela permet de définir plus clairement le problème.<br/>		Plutôt que de vous lancer dans la résolution de problèmes, commencez par vous demander ce qui peut en être la cause. Cela permet de définir plus clairement le problème.<br/>
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Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 17:15

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 17:15:24 GMT

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	Comme pour tout type de coaching, les questions constituent la pierre angulaire de la conversation. Les bonnes questions peuvent aider la personne coachée (c'est-à-dire la personne qui reçoit le coaching) à prendre conscience et à passer à l'action. Le livre comprend des exemples de questions pour chaque étape du processus. En voici un résumé :<br/>		Comme pour tout type de coaching, '''les questions constituent la pierre angulaire de la conversation'''. Les bonnes questions peuvent aider la personne coachée (c'est-à-dire la personne qui reçoit le coaching) '''à prendre conscience et à passer à l'action'''. Le livre comprend des exemples de questions pour chaque étape du processus. En voici un résumé :<br/>
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	==S'interroger sur la cause profonde==		==S'interroger sur la cause profonde==

Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 17:13

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 17:13:16 GMT

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	Avant d'en arriver là, si vous ne savez '''pas très bien ce qu'est le coaching et pourquoi les managers voudraient le faire''', vous pouvez regarder la vidéo de 2,5 minutes ci-après.<br/>		Avant d'en arriver là, si vous ne savez '''pas très bien ce qu'est le coaching et pourquoi les managers voudraient le faire''', vous pouvez regarder la vidéo de 2,5 minutes ci-après.<br/>
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	Si vous êtes prêt à commencer à coacher ~~votre personnel -~~ ou même si vous ne ~~gérez~~ pas de ~~personnel~~, mais que vous voulez essayer une approche de coaching avec vos collègues, vos clients, voire votre patron - je vous recommande mon livre préféré sur le coaching en milieu professionnel, A Manager's Guide to Coaching ~~(lien affilié)~~. Les auteurs Brian Emerson et Anne Loehr décrivent un processus en six étapes permettant aux managers de coacher ~~leur personnel~~. L'acronyme de ce processus est W.I.N. B.I.G. - et bien que je ne sois pas un fan des acronymes inventés qui épellent de vrais mots, j'admets que cela rend l'approche plus facile à retenir. J'aime leur méthode parce qu'elle est simple, puissante et qu'elle tient compte de la dynamique du patron et du subordonné direct.<br/>		'''Si vous êtes prêt à commencer à coacher vos collaborateurs''', ou même si vous ne managez pas de collaborateurs, mais que vous voulez essayer une approche de coaching avec vos collègues, vos clients, voire votre patron, je vous recommande mon '''livre préféré sur le coaching en milieu professionnel''', [https://www.amazon.com/gp/product/0814409822/ A Manager's Guide to Coaching]. Les auteurs [http://www.riverstoneendeavors.com/ Brian Emerson] et [http://www.anneloehr.com/ Anne Loehr] décrivent un processus en six étapes permettant aux managers de coacher leurs collaborateurs. L'acronyme de ce processus est '''W.I.N. B.I.G.''' et bien que je ne sois pas une fan des acronymes inventés qui épellent de vrais mots, j'admets que cela rend l'approche plus facile à retenir. J'aime leur méthode parce qu'elle est '''simple, puissante et qu'elle tient compte de la dynamique du patron et du subordonné direct'''.<br/>
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Fabrice Aimetti le 14 septembre 2020 à 17:08

Fabrice Aimetti — Mon, 14 Sep 2020 17:08:17 GMT

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	[[Fichier:Managers-Guide-to-Coaching.jpg\|left\|150px\|link=]]'''Vous avez donc décidé d'adopter une approche de coaching pour le management de vos collaborateurs.''' Vous savez [[Quand_le_coaching_est_une_mauvaise_idée\|quand vous ne devez ''pas'' coacher]], et [["A" pour Attitude\|quand cela peut être un outil efficace]]. Mais comment commencer ?<br/>		[[Fichier:Managers-Guide-to-Coaching.jpg\|left\|150px\|link=]]'''Vous avez donc décidé d'adopter une approche de coaching pour le management de vos collaborateurs.''' Vous savez [[Quand_le_coaching_est_une_mauvaise_idée\|quand vous ne devez ''pas'' coacher]], et [["A" pour Attitude\|quand cela peut être un outil efficace]]. Mais comment commencer ?<br/>
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	Avant d'en arriver là, si vous ne savez '''pas très bien ce qu'est le coaching et pourquoi les managers voudraient le faire''', vous pouvez regarder ~~cette~~ vidéo de 2,5 minutes :<br/>		Avant d'en arriver là, si vous ne savez '''pas très bien ce qu'est le coaching et pourquoi les managers voudraient le faire''', vous pouvez regarder la vidéo de 2,5 minutes ci-après.<br/>
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			Si vous êtes prêt à commencer à coacher votre personnel - ou même si vous ne gérez pas de personnel, mais que vous voulez essayer une approche de coaching avec vos collègues, vos clients, voire votre patron - je vous recommande mon livre préféré sur le coaching en milieu professionnel, A Manager's Guide to Coaching (lien affilié). Les auteurs Brian Emerson et Anne Loehr décrivent un processus en six étapes permettant aux managers de coacher leur personnel. L'acronyme de ce processus est W.I.N. B.I.G. - et bien que je ne sois pas un fan des acronymes inventés qui épellent de vrais mots, j'admets que cela rend l'approche plus facile à retenir. J'aime leur méthode parce qu'elle est simple, puissante et qu'elle tient compte de la dynamique du patron et du subordonné direct.<br/>
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	Si vous êtes prêt à commencer à coacher votre personnel - ou même si vous ne gérez pas de personnel, mais que vous voulez essayer une approche de coaching avec vos collègues, vos clients, voire votre patron - je vous recommande mon livre préféré sur le coaching en milieu professionnel, A Manager's Guide to Coaching (lien affilié). Les auteurs Brian Emerson et Anne Loehr décrivent un processus en six étapes permettant aux managers de coacher leur personnel. L'acronyme de ce processus est W.I.N. B.I.G. - et bien que je ne sois pas un fan des acronymes inventés qui épellent de vrais mots, j'admets que cela rend l'approche plus facile à retenir. J'aime leur méthode parce qu'elle est simple, puissante et qu'elle tient compte de la dynamique du patron et du subordonné direct.<br/>
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	Comme pour tout type de coaching, les questions constituent la pierre angulaire de la conversation. Les bonnes questions peuvent aider la personne coachée (c'est-à-dire la personne qui reçoit le coaching) à prendre conscience et à passer à l'action. Le livre comprend des exemples de questions pour chaque étape du processus. En voici un résumé :<br/>		Comme pour tout type de coaching, les questions constituent la pierre angulaire de la conversation. Les bonnes questions peuvent aider la personne coachée (c'est-à-dire la personne qui reçoit le coaching) à prendre conscience et à passer à l'action. Le livre comprend des exemples de questions pour chaque étape du processus. En voici un résumé :<br/>
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