Culture organisationnelle générative - Historique des versions

Fabrice Aimetti le 25 juillet 2024 à 13:41

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	Traduction :<br />		Traduction :<br />
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	Selon une étude menée par e [https://dora.dev/ DevOps Research and Assessment (DORA)], une culture organisationnelle fondée sur une grande confiance et mettant l'accent sur la circulation de l'information offre une bonne prédictibilité en matière de livraison de logiciels et de performance organisationnelle dans le domaine de la technologie. L'idée qu'une bonne culture qui optimise le flux d'informations est un facteur prédictif de bons résultats n'est pas nouvelle ; elle est basée sur [https://qualitysafety.bmj.com/content/13/suppl_2/ii22 les recherches] du sociologue Ron Westrum. Les recherches de Westrum ont porté sur les facteurs humains dans la sécurité des systèmes, en particulier dans le contexte d'accidents dans des domaines technologiques tels que l'aviation et la santé.<br/>		Selon une étude menée par le [https://dora.dev/ DevOps Research and Assessment (DORA)], une culture organisationnelle fondée sur une grande confiance et mettant l'accent sur la circulation de l'information offre une bonne prédictibilité en matière de livraison de logiciels et de performance organisationnelle dans le domaine de la technologie. L'idée qu'une bonne culture qui optimise le flux d'informations est un facteur prédictif de bons résultats n'est pas nouvelle ; elle est basée sur [https://qualitysafety.bmj.com/content/13/suppl_2/ii22 les recherches] du sociologue Ron Westrum. Les recherches de Westrum ont porté sur les facteurs humains dans la sécurité des systèmes, en particulier dans le contexte d'accidents dans des domaines technologiques tels que l'aviation et la santé.<br/>
	<br/>		<br/>
	Dans son travail sur ces domaines à haut risque et très complexes, Westrum a noté qu'une telle culture influence la manière dont l'information circule dans une organisation. Westrum présente trois caractéristiques d'une bonne information :		Dans son travail sur ces domaines à haut risque et très complexes, Westrum a noté qu'une telle culture influence la manière dont l'information circule dans une organisation. Westrum présente trois caractéristiques d'une bonne information :

Fabrice Aimetti : /* Comment mesurer la culture organisationnelle */

2024-07-25T12:50:16Z

Comment mesurer la culture organisationnelle

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	* Dans mon équipe, les nouvelles idées sont les bienvenues.		* Dans mon équipe, les nouvelles idées sont les bienvenues.
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	Présentez ces mesures ensemble - sans étiquette ni titre - avec des réponses allant de Pas du tout d'accord (=1) à Ni d'accord ni en désaccord (=4) à ~~Pas du tout~~ d'accord (=7). Il s'agit de concepts latents, ce qui signifie que vous pouvez faire la moyenne de leurs scores afin d'obtenir un score unique pour votre mesure de la culture Westrum. Si nécessaire, vous pouvez modifier légèrement les éléments pour les adapter à votre contexte, mais nous vous recommandons de ne faire que des changements mineurs afin de préserver les propriétés statistiques.		Présentez ces mesures ensemble - sans étiquette ni titre - avec des réponses allant de Pas du tout d'accord (=1) à Ni d'accord ni en désaccord (=4) à Tout à fait d'accord (=7). Il s'agit de concepts latents, ce qui signifie que vous pouvez faire la moyenne de leurs scores afin d'obtenir un score unique pour votre mesure de la culture Westrum. Si nécessaire, vous pouvez modifier légèrement les éléments pour les adapter à votre contexte, mais nous vous recommandons de ne faire que des changements mineurs afin de préserver les propriétés statistiques.

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 08:02

2024-07-23T08:02:37Z

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	* Les liaisons/passerelles sont encouragées.		* Les liaisons/passerelles sont encouragées.
	* L'échec mène à l'investigation.		* L'échec mène à l'investigation.
	* La nouveauté est mise en ~~oeuvre~~.		* La nouveauté est mise en œuvre.
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	Sur cette base, voici quelques pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre culture :		Sur cette base, voici quelques pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre culture :

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 08:02

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	Dans son travail sur ces domaines à haut risque et très complexes, Westrum a noté qu'une telle culture influence la manière dont l'information circule dans une organisation. Westrum présente trois caractéristiques d'une bonne information :		Dans son travail sur ces domaines à haut risque et très complexes, Westrum a noté qu'une telle culture influence la manière dont l'information circule dans une organisation. Westrum présente trois caractéristiques d'une bonne information :
	* Elle fournit des réponses aux questions auxquelles le destinataire doit répondre.		* Elle fournit des réponses aux questions auxquelles le destinataire doit répondre.
	* Elle est ~~disponible en~~ temps ~~utile~~.		* Elle est communiquée à temps.
	* Elle est présentée de manière à ce que le destinataire puisse l'utiliser efficacement.		* Elle est présentée de manière à ce que le destinataire puisse l'utiliser efficacement.
	<br/>		<br/>
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	Les recherches menées dans le cadre d'une [https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html vaste étude de deux ans chez Google] ont abouti à des résultats similaires : les équipes très performantes ont besoin d'une culture de confiance et de [https://en.wikipedia.org/wiki/Psychological_safety sécurité psychologique], d'un travail qui a du sens et de clarté. Dans le [https://services.google.com/fh/files/misc/state-of-devops-2019.pdf rapport 2019 State of DevOps Report], une analyse plus approfondie montre qu'une culture de la sécurité psychologique permet de prédire les performances en matière de livraison de logiciels, les performances organisationnelles et la productivité.<br/>		Les recherches menées dans le cadre d'une [https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html vaste étude de deux ans chez Google] ont abouti à des résultats similaires : les équipes très performantes ont besoin d'une culture de confiance et de [https://en.wikipedia.org/wiki/Psychological_safety sécurité psychologique], d'un travail qui a du sens et de clarté. Dans le [https://services.google.com/fh/files/misc/state-of-devops-2019.pdf rapport 2019 State of DevOps Report], une analyse plus approfondie montre qu'une culture de la sécurité psychologique permet de prédire les performances en matière de livraison de logiciels, les performances organisationnelles et la productivité.<br/>

	==Comment mettre en ~~oeuvre~~ la culture organisationnelle==		==Comment mettre en œuvre la culture organisationnelle==
	Les recherches menées par DORA montrent que changer la façon dont les gens travaillent permet de changer la culture, ce qui est confirmé par les travaux de John Shook, qui a parlé de son expérience en matière de transformation de la culture : « La façon de changer la culture n'est pas de changer d'abord la façon dont les gens pensent, mais plutôt de commencer par changer la façon dont les gens se comportent - ce qu'ils font. C'est ce que montrent les capacités techniques, lean et de product management qu'ils ont étudiées et qui influencent la culture.<br/>		Les recherches menées par DORA montrent que changer la façon dont les gens travaillent permet de changer la culture, ce qui est confirmé par les travaux de John Shook, qui a parlé de son expérience en matière de transformation de la culture : « La façon de changer la culture n'est pas de changer d'abord la façon dont les gens pensent, mais plutôt de commencer par changer la façon dont les gens se comportent - ce qu'ils font. C'est ce que montrent les capacités techniques, lean et de product management qu'ils ont étudiées et qui influencent la culture.<br/>
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Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:57

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 Les recherches menées dans le cadre d'une [https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html vaste étude de deux ans chez Google] ont abouti à des résultats similaires : les équipes très performantes ont besoin d'une culture de confiance et de [https://en.wikipedia.org/wiki/Psychological_safety sécurité psychologique], d'un travail qui a du sens et de clarté. Dans le [https://services.google.com/fh/files/misc/state-of-devops-2019.pdf rapport 2019 State of DevOps Report], une analyse plus approfondie montre qu'une culture de la sécurité psychologique permet de prédire les performances en matière de livraison de logiciels, les performances organisationnelles et la productivité.<br/>
-==Comment mettre en œuvre la culture organisationnelle==
+==Comment mettre en oeuvre la culture organisationnelle==
 Les recherches menées par DORA montrent que changer la façon dont les gens travaillent permet de changer la culture, ce qui est confirmé par les travaux de John Shook, qui a parlé de son expérience en matière de transformation de la culture : « La façon de changer la culture n'est pas de changer d'abord la façon dont les gens pensent, mais plutôt de commencer par changer la façon dont les gens se comportent - ce qu'ils font. C'est ce que montrent les capacités techniques, lean et de product management qu'ils ont étudiées et qui influencent la culture.<br/>
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 * '''Encourager les liaisons/passerelles.''' Cassez les silos. Outre la création d'équipes pluridisciplinaires, les techniques de décloisonnement comprennent la colocalisation des services d'exploitation avec l'équipe de développement, l'intégration des services d'exploitation dans la planification tout au long du cycle de livraison du logiciel et la mise en œuvre de ChatOps. Une autre astuce consiste à identifier une personne de l'organisation dont vous ne comprenez pas le travail (ou dont le travail vous frustre, comme l'approvisionnement) et à l'inviter à prendre un café ou un déjeuner. Les discussions informelles favorisent une meilleure communication, et vous pouvez comprendre pourquoi ils font ce qu'ils font - et vous pouvez trouver des solutions créatives ensemble.
 * '''Faire en sorte que l'échec conduise à l'investigation.''' Encore une fois, organisez des post-mortems sans blâme. La réponse à l'échec façonne la culture d'une organisation. Blâmer les individus pour les échecs crée une culture négative. Si, au contraire, les échecs vous amènent à vous interroger sur leurs causes et sur la manière d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir, vous avez amélioré votre système technique, vos processus et votre culture.
-* '''Mettre en œuvre la nouveauté.''' Encouragez l'expérimentation. Donner aux employés la liberté d'explorer de nouvelles idées peut conduire à d'excellents résultats. Certaines entreprises accordent aux ingénieurs du temps chaque semaine pour expérimenter. D'autres organisent des journées « hack » ou des mini-conférences internes pour partager des idées et collaborer. De nombreuses nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits sont nés de cette manière. Lorsque vous libérez vos employés de leurs habitudes et de leurs tâches répétitives, ils peuvent générer une valeur énorme pour votre organisation. N'oubliez pas que la nouveauté ne se limite pas aux nouveaux produits et fonctionnalités. Encouragez et récompensez également les améliorations des processus et les idées qui favorisent la collaboration.
+* '''Mettre en oeuvre la nouveauté.''' Encouragez l'expérimentation. Donner aux employés la liberté d'explorer de nouvelles idées peut conduire à d'excellents résultats. Certaines entreprises accordent aux ingénieurs du temps chaque semaine pour expérimenter. D'autres organisent des journées « hack » ou des mini-conférences internes pour partager des idées et collaborer. De nombreuses nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits sont nés de cette manière. Lorsque vous libérez vos employés de leurs habitudes et de leurs tâches répétitives, ils peuvent générer une valeur énorme pour votre organisation. N'oubliez pas que la nouveauté ne se limite pas aux nouveaux produits et fonctionnalités. Encouragez et récompensez également les améliorations des processus et les idées qui favorisent la collaboration.

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:49

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	<small>''Le modèle de typologie organisationnelle de Westrum : Comment les organisations traitent l'information ([https://qualitysafety.bmj.com/content/13/suppl_2/ii22.short en] [https://wikiagile.coach/Une_typologie_des_organisations_culturelles fr]) (Source : Ron Westrum, « A typology of organisation culture », BMJ Quality & Safety 13, no. 2(2004), doi:10.1136/qshc.2003.009522).''</small><br/>		<small>''Le modèle de typologie organisationnelle de Westrum : Comment les organisations traitent l'information ([https://qualitysafety.bmj.com/content/13/suppl_2/ii22.short en] [https://wikiagile.coach/Une_typologie_des_organisations_culturelles fr]) (Source : Ron Westrum, « A typology of organisation culture », BMJ Quality & Safety 13, no. 2(2004), doi:10.1136/qshc.2003.009522).''</small><br/>
	<br/>		<br/>
			À l'instar des conclusions de Westrum, les recherches de DORA montrent qu'une culture générative et de confiance permet de prédire la livraison de logiciels et les performances organisationnelles dans le domaine de la technologie.<br/>
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			Les recherches menées dans le cadre d'une [https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html vaste étude de deux ans chez Google] ont abouti à des résultats similaires : les équipes très performantes ont besoin d'une culture de confiance et de [https://en.wikipedia.org/wiki/Psychological_safety sécurité psychologique], d'un travail qui a du sens et de clarté. Dans le [https://services.google.com/fh/files/misc/state-of-devops-2019.pdf rapport 2019 State of DevOps Report], une analyse plus approfondie montre qu'une culture de la sécurité psychologique permet de prédire les performances en matière de livraison de logiciels, les performances organisationnelles et la productivité.<br/>

			==Comment mettre en œuvre la culture organisationnelle==
			Les recherches menées par DORA montrent que changer la façon dont les gens travaillent permet de changer la culture, ce qui est confirmé par les travaux de John Shook, qui a parlé de son expérience en matière de transformation de la culture : « La façon de changer la culture n'est pas de changer d'abord la façon dont les gens pensent, mais plutôt de commencer par changer la façon dont les gens se comportent - ce qu'ils font. C'est ce que montrent les capacités techniques, lean et de product management qu'ils ont étudiées et qui influencent la culture.<br/>
			<br/>
			En outre, les équipes peuvent identifier des pratiques utiles pour créer une culture générative qui favorise le flux d'informations et la confiance en examinant les six aspects du modèle de culture organisationnelle de Westrum, en se concentrant sur les comportements observés dans la culture générative :
			* Coopération élevée.
			* Les messagers sont formés.
			* Les risques sont partagés.
			* Les liaisons/passerelles sont encouragées.
			* L'échec mène à l'investigation.
			* La nouveauté est mise en oeuvre.
			<br/>
			Sur cette base, voici quelques pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre culture :
			* '''Une grande coopération.''' Créez des équipes pluridisciplinaires comprenant des représentants de chaque domaine fonctionnel du processus de livraison de logiciels ( business analysts, développeurs, ingénieurs qualité, ops, sécurité, etc.) Cette pratique permet à chacun de partager la responsabilité de la construction, du déploiement et de la maintenance d'un produit. Il est également important qu'il y ait une bonne coopération au sein de l'équipe.
			* '''Former les messagers.''' Cela signifie que nous voulons que les gens nous apportent les mauvaises nouvelles afin que nous puissions améliorer les choses. Organisez des analyses post-mortem sans blâme. En éliminant le blâme, vous éliminez la peur ; et en éliminant la peur, vous permettez aux équipes de mettre en évidence les problèmes et de les résoudre plus efficacement. Créez et encouragez également un environnement dans lequel il est possible de prendre des risques raisonnables et d'échouer, de manière à ce que tout le monde puisse soulever des problèmes à tout moment, même sans cérémonie post-mortem.
			* '''Partager les risques.''' Parallèlement, encouragez le partage des responsabilités. La qualité, la disponibilité, la fiabilité et la sécurité sont l'affaire de tous. L'un des moyens d'améliorer la qualité de vos services est de veiller à ce que les développeurs partagent la responsabilité de la maintenance de leur code en production. L'amélioration de la collaboration qui découle du partage des responsabilités réduit intrinsèquement les risques : Plus il y a d'yeux sur le processus de livraison du logiciel, plus vous éviterez les erreurs de processus ou de planification. L'automatisation réduit également les risques et, avec le bon choix d'outils, peut favoriser la collaboration.
			* '''Encourager les liaisons/passerelles.''' Cassez les silos. Outre la création d'équipes pluridisciplinaires, les techniques de décloisonnement comprennent la colocalisation des services d'exploitation avec l'équipe de développement, l'intégration des services d'exploitation dans la planification tout au long du cycle de livraison du logiciel et la mise en œuvre de ChatOps. Une autre astuce consiste à identifier une personne de l'organisation dont vous ne comprenez pas le travail (ou dont le travail vous frustre, comme l'approvisionnement) et à l'inviter à prendre un café ou un déjeuner. Les discussions informelles favorisent une meilleure communication, et vous pouvez comprendre pourquoi ils font ce qu'ils font - et vous pouvez trouver des solutions créatives ensemble.
			* '''Faire en sorte que l'échec conduise à l'investigation.''' Encore une fois, organisez des post-mortems sans blâme. La réponse à l'échec façonne la culture d'une organisation. Blâmer les individus pour les échecs crée une culture négative. Si, au contraire, les échecs vous amènent à vous interroger sur leurs causes et sur la manière d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir, vous avez amélioré votre système technique, vos processus et votre culture.
			* '''Mettre en œuvre la nouveauté.''' Encouragez l'expérimentation. Donner aux employés la liberté d'explorer de nouvelles idées peut conduire à d'excellents résultats. Certaines entreprises accordent aux ingénieurs du temps chaque semaine pour expérimenter. D'autres organisent des journées « hack » ou des mini-conférences internes pour partager des idées et collaborer. De nombreuses nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits sont nés de cette manière. Lorsque vous libérez vos employés de leurs habitudes et de leurs tâches répétitives, ils peuvent générer une valeur énorme pour votre organisation. N'oubliez pas que la nouveauté ne se limite pas aux nouveaux produits et fonctionnalités. Encouragez et récompensez également les améliorations des processus et les idées qui favorisent la collaboration.

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:35

2024-07-23T07:35:44Z

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	Traduction :<br />		Traduction :<br />
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	Selon une étude menée par DevOps Research and Assessment (DORA), une culture organisationnelle fondée sur une grande confiance et mettant l'accent sur la circulation de l'information offre une bonne prédictibilité en matière de livraison de logiciels et de performance organisationnelle dans le domaine de la technologie. L'idée qu'une bonne culture qui optimise le flux d'informations est un facteur prédictif de bons résultats n'est pas nouvelle ; elle est basée sur les recherches du sociologue Ron Westrum. Les recherches de Westrum ont porté sur les facteurs humains dans la sécurité des systèmes, en particulier dans le contexte d'accidents dans des domaines technologiques tels que l'aviation et la santé.<br/>		Selon une étude menée par e [https://dora.dev/ DevOps Research and Assessment (DORA)], une culture organisationnelle fondée sur une grande confiance et mettant l'accent sur la circulation de l'information offre une bonne prédictibilité en matière de livraison de logiciels et de performance organisationnelle dans le domaine de la technologie. L'idée qu'une bonne culture qui optimise le flux d'informations est un facteur prédictif de bons résultats n'est pas nouvelle ; elle est basée sur [https://qualitysafety.bmj.com/content/13/suppl_2/ii22 les recherches] du sociologue Ron Westrum. Les recherches de Westrum ont porté sur les facteurs humains dans la sécurité des systèmes, en particulier dans le contexte d'accidents dans des domaines technologiques tels que l'aviation et la santé.<br/>
	<br/>		<br/>
	Dans son travail sur ces domaines à haut risque et très complexes, Westrum a noté qu'une telle culture influence la manière dont l'information circule dans une organisation. Westrum présente trois caractéristiques d'une bonne information :		Dans son travail sur ces domaines à haut risque et très complexes, Westrum a noté qu'une telle culture influence la manière dont l'information circule dans une organisation. Westrum présente trois caractéristiques d'une bonne information :
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	* Elle est présentée de manière à ce que le destinataire puisse l'utiliser efficacement.		* Elle est présentée de manière à ce que le destinataire puisse l'utiliser efficacement.
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	Dans le cadre de ses recherches, il a élaboré la typologie suivante des cultures organisationnelles.<br/>		Dans le cadre de ses recherches, il a élaboré la typologie suivante des cultures organisationnelles :<br/>
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	[[Fichier:How_organisations_process_information_FR.png\|border\|link=\|800px]]<br/>		[[Fichier:How_organisations_process_information_FR.png\|border\|link=\|800px]]<br/>
			<small>''Le modèle de typologie organisationnelle de Westrum : Comment les organisations traitent l'information ([https://qualitysafety.bmj.com/content/13/suppl_2/ii22.short en] [https://wikiagile.coach/Une_typologie_des_organisations_culturelles fr]) (Source : Ron Westrum, « A typology of organisation culture », BMJ Quality & Safety 13, no. 2(2004), doi:10.1136/qshc.2003.009522).''</small><br/>
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Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:28

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	Dans le cadre de ses recherches, il a élaboré la typologie suivante des cultures organisationnelles.<br/>		Dans le cadre de ses recherches, il a élaboré la typologie suivante des cultures organisationnelles.<br/>
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Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:28

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Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:27

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Culture organisationnelle générative - Historique des versions

Fabrice Aimetti le 25 juillet 2024 à 13:41

Fabrice Aimetti : /* Comment mesurer la culture organisationnelle */

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 08:02

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 08:02

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:57

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:49

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:35

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:28

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:28

Fabrice Aimetti le 23 juillet 2024 à 07:27

Fabrice Aimetti : /* Comment mesurer la culture organisationnelle */