Concevoir l'interview d'un problème - Historique des versions

Fabrice Aimetti le 14 novembre 2022 à 13:02

2022-11-14T13:02:44Z

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	[[Category: Lean Startup]]		[[Category: Lean Startup]]
			[[Category: Découverte Produit]]
	Auteur : Yann Gensollen<br />		Auteur : Yann Gensollen<br />
	Source : [https://marmelab.com/blog/2016/01/27/lean-startup-designing-a-problem-interview.html Lean Startup Adventure, day 5: Designing a Problem Interview]<br />		Source : [https://marmelab.com/blog/2016/01/27/lean-startup-designing-a-problem-interview.html Lean Startup Adventure, day 5: Designing a Problem Interview]<br />

Fabrice Aimetti : /* Références */

2022-11-13T22:02:50Z

Références

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	Le script de l'interview problème étant prêt, nous pouvons maintenant aller rencontrer des clients potentiels et commencer à apprendre. Nous utilisons notre réseau pour trouver des personnes dans le bon segment. Les prochains articles résumeront quelques-uns des [https://marmelab.com/blog/2016/01/29/lean-startup-first-problem-interview-with-cloudscreener.html interviews problème que nous avons réalisés], et les idées que nous en avons tirées.		Le script de l'interview problème étant prêt, nous pouvons maintenant aller rencontrer des clients potentiels et commencer à apprendre. Nous utilisons notre réseau pour trouver des personnes dans le bon segment. Les prochains articles résumeront quelques-uns des [https://marmelab.com/blog/2016/01/29/lean-startup-first-problem-interview-with-cloudscreener.html interviews problème que nous avons réalisés], et les idées que nous en avons tirées.

	==Références==		==NdT : Références==
	* [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSejM2B_rmpTMLP3JHQtKBOUL2y9CyYra7vCyFapu_TzK-sHSg/viewform Problem Interview Template - Google Docs]		* [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSejM2B_rmpTMLP3JHQtKBOUL2y9CyYra7vCyFapu_TzK-sHSg/viewform Problem Interview Template - Google Docs]

Fabrice Aimetti le 13 novembre 2022 à 21:59

2022-11-13T21:59:20Z

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	==Étapes suivantes==		==Étapes suivantes==
	Le script de l'interview problème étant prêt, nous pouvons maintenant aller rencontrer des clients potentiels et commencer à apprendre. Nous utilisons notre réseau pour trouver des personnes dans le bon segment. Les prochains articles résumeront quelques-uns des [https://marmelab.com/blog/2016/01/29/lean-startup-first-problem-interview-with-cloudscreener.html interviews problème que nous avons réalisés], et les idées que nous en avons tirées.		Le script de l'interview problème étant prêt, nous pouvons maintenant aller rencontrer des clients potentiels et commencer à apprendre. Nous utilisons notre réseau pour trouver des personnes dans le bon segment. Les prochains articles résumeront quelques-uns des [https://marmelab.com/blog/2016/01/29/lean-startup-first-problem-interview-with-cloudscreener.html interviews problème que nous avons réalisés], et les idées que nous en avons tirées.

			==Références==
			* [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSejM2B_rmpTMLP3JHQtKBOUL2y9CyYra7vCyFapu_TzK-sHSg/viewform Problem Interview Template - Google Docs]

Fabrice Aimetti le 13 novembre 2022 à 21:52

2022-11-13T21:52:30Z

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	Par ailleurs, nous avons l'intention de documenter notre exploration du produit sur notre blog. Accepteriez-vous que vos réponses soient publiées dans le cadre d'un article de blog ? Qu'en est-il de votre identité ?		Par ailleurs, nous avons l'intention de documenter notre exploration du produit sur notre blog. Accepteriez-vous que vos réponses soient publiées dans le cadre d'un article de blog ? Qu'en est-il de votre identité ?

			[[Fichier:Come-back-soon.png\|link=\|border\|center\|600px]]
			<div style="text-align: center;">''https://www.flickr.com/photos/roadsidepictures/241211509''</div>

			'''Note :''' En rétrospective, ce premier jet montre comment nous sommes influencés par notre vision de la solution. Plus particulièrement, la conclusion ressemble à un discours, ce qui n'est pas très juste puisque nous annonçons que nous n'avons rien à vendre à ce stade. Après quelques entretiens, nous suivrons ce script de manière plus libre, et nous nous concentrerons davantage sur les problèmes réels du client.

			==Étapes suivantes==
			Le script de l'interview problème étant prêt, nous pouvons maintenant aller rencontrer des clients potentiels et commencer à apprendre. Nous utilisons notre réseau pour trouver des personnes dans le bon segment. Les prochains articles résumeront quelques-uns des [https://marmelab.com/blog/2016/01/29/lean-startup-first-problem-interview-with-cloudscreener.html interviews problème que nous avons réalisés], et les idées que nous en avons tirées.

Fabrice Aimetti le 13 novembre 2022 à 21:48

2022-11-13T21:48:11Z

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 '''6. Conclusion''' - 2 minutes
-''Startup''
+'''Startup'''
   Nous pensons que les startups ont besoin d'un outil d'administration backend qui serait aussi puissant et convivial qu'Excel, mais connecté aux données en direct, et utilisant une interface web. Une administration backend ciblant les professionnels, et non les développeurs. Un outil d'administration backend qui peut être configuré sans aucune intervention informatique.

Fabrice Aimetti le 13 novembre 2022 à 21:45

2022-11-13T21:45:03Z

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	Connaissez-vous une solution/service alternatif qui répondrait à votre besoin ?		Connaissez-vous une solution/service alternatif qui répondrait à votre besoin ?

			'''6. Conclusion''' - 2 minutes

			''Startup''

			Nous pensons que les startups ont besoin d'un outil d'administration backend qui serait aussi puissant et convivial qu'Excel, mais connecté aux données en direct, et utilisant une interface web. Une administration backend ciblant les professionnels, et non les développeurs. Un outil d'administration backend qui peut être configuré sans aucune intervention informatique.

Fabrice Aimetti le 13 novembre 2022 à 21:43

2022-11-13T21:43:28Z

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	[[Fichier:Interview-problem.png\|link=\|border\|center\|600px]]		[[Fichier:Interview-problem.png\|link=\|border\|center\|600px]]
	<div style="text-align: center;">''https://www.flickr.com/photos/tozzer/21979083''</div>		<div style="text-align: center;">''https://www.flickr.com/photos/tozzer/21979083''</div>

			'''4. Classement des problèmes''' - 4 minutes

			''C'est ici que nous voyons s'ils ont vraiment du mal avec ce problème.''

			Combien d'outils d'administration backend utilisez-vous ? Pour quel type de tâche ?

			Comment qualifieriez-vous ces outils ? Êtes-vous satisfait de leur facilité d'utilisation ?

			Pourriez-vous classer les 3 problèmes suivants par ordre d'importance ?

			- Vous vous battez avec plusieurs outils d'administration pour votre travail quotidien.
			- Vos outils d'administration ont une piètre convivialité et vous ralentissent.
			- Vous dépensez beaucoup d'argent pour développer de nouveaux outils d'administration.

			'''5. Explorer la vision du monde du client''' - 15 minutes

			''C'est ici que nous comprenons comment le client résout ce problème aujourd'hui. Le script est très souple, nous avons juste besoin de quelques phrases pour relancer la discussion si nous sommes dans une impasse.''

			Qui est responsable de la résolution de ces problèmes aujourd'hui dans votre entreprise ? Comment les résolvez-vous ?

			Connaissez-vous une solution/service alternatif qui répondrait à votre besoin ?

Fabrice Aimetti le 13 novembre 2022 à 21:39

2022-11-13T21:39:23Z

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	Plus une entreprise se développe, plus elle utilise d'applications, plus ce problème devient une source de perte de temps (pour dupliquer les données, pour vérifier les erreurs et les corriger), et une source de dépenses (pour former les employés à plusieurs outils, pour développer de nouveaux outils backend).		Plus une entreprise se développe, plus elle utilise d'applications, plus ce problème devient une source de perte de temps (pour dupliquer les données, pour vérifier les erreurs et les corriger), et une source de dépenses (pour former les employés à plusieurs outils, pour développer de nouveaux outils backend).

			[[Fichier:Interview-problem.png\|link=\|border\|center\|600px]]
			<div style="text-align: center;">''https://www.flickr.com/photos/tozzer/21979083''</div>

Fabrice Aimetti le 13 novembre 2022 à 21:37

2022-11-13T21:37:34Z

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	'''Histoire de la start-up'''		'''Histoire de la start-up'''
			Nous avons travaillé avec plusieurs startups qui s'attachent à recueillir rapidement les commentaires des clients, afin de valider leurs hypothèses initiales. Par exemple, l'une des startups pour laquelle nous avons travaillé, a initialement lancé une page d'accueil simple, un workflow d'enregistrement soutenu par des pages statiques, et des analyses partout.

			Les fonctionnalités d'administration des données ont été reportées à un stade ultérieur. Dans l'intervalle, l'équipe de la startup a géré ses données à la main, en utilisant une approche de type concierge pour mieux comprendre les préoccupations des premiers utilisateurs. Le concierge a géré les abonnements, les demandes des clients et les données de tarification du cloud (leur cœur de métier) à l'aide d'outils primitifs comme un navigateur de base de données (phpMyAdmin). En fait, la plupart de l'administration des données réelles se faisait hors ligne, à l'aide d'Excel, et n'était copiée sur phpMyAdmin qu'une fois les données prêtes.

			Très vite, ils ont eu des difficultés à importer/exporter des données entre des outils conviviaux mais hors ligne (Excel) et des outils difficiles à utiliser mais en ligne (comme phpMyAdmin).

			'''Histoire de la PME'''
			Beaucoup de nos clients ne développent pas une seule, mais plusieurs applications. Par exemple, le système utilisé par l'un de nos clients, un service en ligne de réservation de restaurants, est divisé par domaine : une application pour la gestion des utilisateurs, une autre pour la configuration du restaurant, une autre encore pour les réservations, etc. Chaque application dispose de son propre outil d'administration backend.

			Le problème est qu'un grand nombre de tâches quotidiennes effectuées par les employés de cette entreprise font appel à plus d'un outil. Par exemple, pour ajouter un nouveau restaurant, il faut d'abord ajouter un nouvel utilisateur. Parfois, ils doivent saisir deux fois les mêmes données dans deux outils différents. Parfois, ils doivent passer d'une interface à l'autre pour vérifier la cohérence des données.

			Plus une entreprise se développe, plus elle utilise d'applications, plus ce problème devient une source de perte de temps (pour dupliquer les données, pour vérifier les erreurs et les corriger), et une source de dépenses (pour former les employés à plusieurs outils, pour développer de nouveaux outils backend).

Fabrice Aimetti le 13 novembre 2022 à 21:33

2022-11-13T21:33:45Z

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	stocke les clients, les produits et les commandes ; un média stocke les articles, les images et les publicités.		stocke les clients, les produits et les commandes ; un média stocke les articles, les images et les publicités.

	'''3. Racontez une histoire'' - 2 minutes		'''3. Racontez une histoire''' - 2 minutes

	''C'est ici que nous montrons notre intérêt pour les clients, que nous ouvrons la porte au partage de leurs préoccupations et que nous montrons notre compréhension du problème. Nous choisissons de raconter deux histoires différentes, selon le segment auquel appartient le client que nous interrogeons.''		''C'est ici que nous montrons notre intérêt pour les clients, que nous ouvrons la porte au partage de leurs préoccupations et que nous montrons notre compréhension du problème. Nous choisissons de raconter deux histoires différentes, selon le segment auquel appartient le client que nous interrogeons.''

	'''Histoire de la start-up'''		'''Histoire de la start-up'''