Du bon à l'excellent Product Management : développer son intuition et lui faire confiance

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Auteur : StatsLateral, Inc.
Source : Good to Great Product Management: Develop and Trust Your Intuition
Date : 28/06/2023

Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 15/04/2025
Crédit : Chloe Renault

Traduction :



Les bonnes décisions en matière de produits s'appuient sur des idées fondées sur des données et sur le feedback des clients. Les bonnes décisions en matière de produits reposent sur l'intuition. Cet article présente des moyens de comprendre, de travailler et de développer l'intuition en tant que leader du Product Management.

Les meilleurs produits que nous connaissons et utilisons dans notre vie quotidienne, tant pour des raisons personnelles que professionnelles, sont construits à partir de l'intuition, du recueil de données analytiques, de la recherche et du feedback des clients.

Si vous êtes product manager ou product leader dans une entreprise qui a un ou plusieurs produits sur le marché avec plusieurs utilisateurs et clients, vous travaillez avec beaucoup de données. Votre produit a également plusieurs clients auxquels vous pouvez vous adresser pour obtenir un feedback. Armé de ces informations, vous pouvez analyser et générer des idées pertinentes.

Au début de ma carrière, en tant qu'ingénieur logiciel devenu product manager, j'ai exploité les données pour prendre de bonnes décisions en matière de produits en tirant parti de mes points forts en matière d'analyse et de raisonnement. À l'époque, j'étais encore en train de développer l'intuition en tant que compétence.

Une bonne intuition est vraiment importante

Quelle que soit la quantité de données à laquelle nous avons accès, elles ne sont jamais complètes. En outre, il est pratiquement impossible d'effectuer tous les types d'analyse. De plus, l'agrégation et l'analyse des données prennent du temps. C'est pourquoi une solide intuition offre un avantage non négligeable.

Récemment, j'ai travaillé en tant que CPO intérimaire pour lancer une nouvelle plateforme B2B pour une entreprise de technologie de voyage à grande échelle (plus de 200 millions de dollars de chiffre d'affaires). La plateforme proposait des centaines d'API de voyage pour qu'une entreprise (mon client cible) puisse s'en servir et offrir des produits de voyage à ses clients. En tant qu'entreprise de taille importante, j'avais accès à des dizaines de dirigeants et d'équipes, à des données de haute qualité et à des recherches.

Cependant, dans un marché technologique hyperconcurrentiel où le temps est compté, je devais donner la priorité à la stratégie permettant à mon équipe d'effectuer des analyses de données cruciales et de prendre des décisions. Je me suis fiée à mon intuition :

  • les principaux segments de clientèle à cibler
  • les principaux produits/API qui auraient le plus de valeur
  • le type d'expériences permettant de valider rapidement l'intuition.


La justesse de l'intuition est la partie la plus délicate. Si l'intuition d'un produit nous permet de gagner en rapidité, nous sacrifions en contrepartie la justesse.

Une plongée plus profonde dans l'intuition : comprendre l'intuition

Lorsque les enjeux sont importants, il faut aller plus loin. Et les enjeux sont toujours importants pour les Product Managers.

Dans les sciences du management, l'intuition est la capacité d'un manager à prendre des décisions sur la base d'une intuition qui surgit spontanément sans raisonnement conscient. Par rapport à l'analyse des données, qui implique l'utilisation de données et de la logique d'une manière particulière, l'intuition est utile aux Product Managers dans des secteurs incertains et en évolution rapide, où les données peuvent être incomplètes ou peu fiables et où la créativité et l'innovation sont nécessaires.

Le processus intuitif est un phénomène complexe qui peut prendre différentes formes en fonction de la situation et de l'individu. Selon la recherche, il existe quatre types d'intuition que les Product Managers doivent connaître :

  • Intuition d'expert : basée sur l'expérience et les connaissances antérieures. L'intuition d'expert permet à un Product Manager de reconnaître des schémas et de porter des jugements rapides. Il s'agit de la forme d'intuition la plus courante, en particulier pour les personnes ayant une grande expérience du secteur, mais elle peut être moins bien différenciée.
  • Intuition créative : basée sur un sens de la direction pour une solution nouvelle. Elle permet au Product Manager de générer de nouvelles idées et de nouvelles possibilités. "Personne d'autre dans l'industrie ne semble faire X ; peut-être que X est révolutionnaire".
  • Intuition sociale : basée sur le sens des relations interpersonnelles. Elle aide le Product Manager à comprendre les émotions, les motivations et les intentions d'autrui. Il s'agit d'anticiper la façon dont les utilisateurs pourraient modifier leur comportement avec votre produit.
  • Intuition temporelle : basée sur le bon moment pour créer ou saisir une opportunité qui guide un Product Manager pour qu'il agisse au bon moment. « Les gens s'attendent à utiliser un processus piloté par l'IA pour tel problème étant donné la grande sensibilisation aux capacités de l'IA depuis le début de l'année 2023."


Connaissant ces quatre types d'intuition, je préfère évaluer si mon intuition comporte des signes des quatre types d'intuition ou si je privilégie un type d'intuition, par exemple l'intuition d'expert.

Comment évaluer mon intuition ? Voici les quatre questions fondamentales pour vérifier votre intuition en tant que Product Manager :

  • Est-ce que je fais confiance à mon intuition pour déterminer ce qui fonctionnera ou ne fonctionnera pas pour notre produit ?
  • Puis-je justifier efficacement mes décisions intuitives auprès de mon équipe et des autres parties prenantes ?
  • Est-ce que j'affine continuellement mon intuition en fonction des résultats de mes choix ?
  • Ai-je une vision forte du produit et puis-je l'exprimer clairement ?


L'auto-évaluation de l'intuition peut s'avérer difficile, car l'intuition se manifeste souvent de manière inconsciente et est difficile à mesurer. Cependant, il existe quelques moyens d'évaluer la force de votre intuition et la fréquence à laquelle vous l'utilisez.

Au fil des ans, j'ai évalué mon intuition de la manière suivante :

  • En réfléchissant à mes décisions passées et à la manière dont je les ai prises : me suis-je davantage fié à mon intuition qu'aux données et à la logique ? comment mes décisions ont-elles été prises ? ai-je été satisfait des résultats ?
  • Le processus méditatif pour faire jaillir la créativité. Je renforce mon intuition en faisant de la marche méditative dans la nature. Cela m'aide à prendre conscience des indices et signaux subtils qui m'entourent, en particulier lorsque les marches sont assez longues (au moins 30 minutes, idéalement au moins une heure).
  • Obtenir un feedback de la part d'autres personnes : en particulier de la part de personnes qui me connaissent bien et qui ont observé mon processus de prise de décision dans le passé. Je discute avec eux de la façon dont ils perçoivent mon intuition et je les laisse me mettre des bâtons dans les roues. Cela permet souvent d'obtenir des informations supplémentaires qui confirment l'intuition ou qui mettent en évidence quelques difficultés.
  • Faire confiance à mon intuition et agir plus souvent en conséquence : j'aurais aimé le faire plus tôt dans ma carrière, car la meilleure façon de tester mon intuition est de l'utiliser et de voir ce qui se passe. Aujourd'hui, mon intuition est plus précise et plus fiable.


Enfin, j'ai également exploré certains tests ou questionnaires susceptibles de mesurer différents aspects de l'intuition, tels que l'indicateur de types de Myers-Briggs. Je ne trouve pas le MBTI applicable à ce processus.

Qu'en est-il de nos biais ?

L'intuition est une prise de décision rapide, automatique et inconsciente, tandis que les biais sont des erreurs systématiques dans la prise de décision. Selon la recherche, l'intuition et les biais influencent la prise de décision et interagissent de manière complexe. Cependant, la recherche suggère d'utiliser quelques stratégies pour minimiser les biais au cours d'un processus intuitif.

Prise de conscience : prendre conscience des biais les plus courants, tels que le jugement basé sur des idées préconçues (biais de confirmation) et la confiance excessive dans les informations facilement accessibles (biais de disponibilité). En connaissant ces biais, nous pouvons les surveiller activement lors de la prise de décision.

Ralentir la prise de décision pour une réflexion rationnelle : les réactions intuitives sont souvent rapides et automatiques, ce qui laisse le champ libre aux biais. En ralentissant le processus de prise de décision concernant le produit et en utilisant davantage de données, nous pouvons nous engager dans une réflexion plus délibérée et logique afin de réduire l'influence des biais. Ce processus permet de s'assurer que les décisions relatives aux produits sont fondées sur les faits et la réalité et non sur des biais personnels.

Rechercher des perspectives différentes : nous pouvons réduire les biais en demandant l'avis de plusieurs pairs, de clients et de personnes ayant des perspectives et des origines différentes. Ils peuvent fournir d'autres points de vue qui remettent en question nos jugements intuitifs initiaux et nous aident à révéler les biais qui les influencent.

Réfléchir et apprendre : enfin, il est essentiel de réfléchir aux décisions antérieures concernant les produits, d'identifier les biais qui ont pu influencer les résultats et de tirer les leçons de ces expériences. Ce processus de réflexion et d'apprentissage peut améliorer les décisions futures et réduire l'influence des préjugés au fil du temps.

L'intuition est une compétence acquise et peut être utile dans de nombreuses situations, en particulier lorsque le temps est limité et que les données sont rares. Toutefois, il est essentiel d'être conscient de l'influence potentielle des biais et de prendre des mesures pour en atténuer l'impact.

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